T-Theory: ทำชีวิตประจำวันให้ Lean
"Lean" เป็นหนึ่งคำที่ถ้าหากคุณทำงานที่โรงงานหรืออุตสาหกรรม คุณมักจะต้องได้ยินคำนี้จนติดหูกันเลยทีเดียว
Lean Principal ถ้าจะให้พูดแบบง่ายๆก็คือ หนึ่งในหลักการที่ทางโรงงานมักจะใช้เพื่อพัฒนาศักยภาพในการผลิต โดยทำการลด " Waste " หรือ "กิจกรรมที่ไม่จำเป็นออก (Non-Value Activity)" เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้
คำถามที่สำคัญคือ คุณรู้ไหมว่าในชีวิตเรามี Waste ที่เยอะไม่ต่างจากโรงงานอุตสาหกรรมที่พึ่งตั้งใหม่เลย
บ้างก็เป็นความรู้สึกที่เสียเปล่า บ้างก็เป็นเวลาที่เราเอาไปคิดแต่เรื่องที่ไม่ควรจะคิด เราเสียเวลาที่ไปกับสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการแบบนับไม่ถ้วนเลย
ประเด็นอยู่ที่ว่า แล้วถ้าเราต้องการให้ชีวิต Lean เราต้องทำยังไง??
Lean Principle ได้ให้คำสำคัญหรือคีย์เวิร์ดด้วยกันทั้งหมด 3 คำ คือ Customer // Value // Empowerment
เริ่มจากคำแรกที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี คือ "ลูกค้า"
ลูกค้าในที่นี้คือบุคคลที่กำลังจะซื้อของเราหรือบริการของเรา แล้วในชีวิตของเราจริงๆมีลูกค้าด้วยหรอ??
คำตอบคือมีครับ แต่มันอาจจะไม่ได้เป็นบุคคลโดยตรง แล้วลูกค้าของแต่ละคนก็จะไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับว่า เรามองว่าอะไรสำคัญ สิ่งนั้นก็คือลูกค้าเรา
เช่น ถ้าผมมองว่าผมอยากประสบความสำเร็จ ความสำเร็จก็จะเป็นลูกค้าของผม ถ้าผมมองว่าผมอยากมีความสุข ความสุขก็จะเป็นลูกค้าของผม
ลูกค้าของเราก็ไม่จำเป็นต้องมีคนเดียว ผมอาจจะมีลูกค้าหลายราย ความสุข ความสำเร็จ ความรัก
สิ่งที่ต้องระวังคือ ถ้าเรามีลูกค้ามากเกินไป เราจะมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ไม่ครบทุกราย หรือพูดง่ายๆว่าดูแลไม่ทั่วถึง เราจึงจำเป็นที่จะต้องโฟกัสลูกค้ากลุ่มที่สำคัญจริงๆ
เมื่อเรากำหนดลูกค้าในชีวิตได้ ก็จะเข้าสู่คำที่สองคือ "คุณค่า" เราต้องหาให้ได้ว่าอะไรคือคุณค่าสำหรับลูกค้า
กิจกรรมหรือการกระทำไหนที่ก่อให้เกิดคุณค่าแบบที่ลูกค้าต้องการ และกิจกรรมไหนไม่ใช่
เมื่อเรากำหนดได้ชัดเจน เราตระหนักรู้ถึงกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่าต่อลูกค้าของเรา เราก็แค่ต้องหาทางกำจัดมันทิ้ง
ถามว่าผมรู้ไหมว่ากิจกรรมไหนไม่ก่อให้เกิดคุณค่าต่อลูกค้าของผม ผมรู้ แต่บางครั้งมันยากที่จะเพิกเฉยต่อมัน เช่น การยึดติดกับบางคำพูดของคนบางคน การไม่พอใจกับการกระทำบางอย่าง
ผมรู้นะว่ามันเป็นกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่า ที่ผมต้องเสียเวลามานั่งนึกคิด
-เราไปทำอะไรให้เขาโกรธนะ
-เขาจะหายโกรธเราเมื่อไรนะ
-เขาจะไปนินทาลับหลังเราไหม
มันยากที่จะต้องกำจัดกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าต่อลูกค้าของเราอย่างเช่น "ความสุข" แต่ผมก็ต้องทำให้ได้ เพื่อเพิ่มเวลาสำหรับกิจกรรมที่มีคุณค่าแทน
ซึ่งก็จะนำเข้าสู่คีย์เวิร์ดคำที่ 3 คือ "ร่วมมือ"
บางอย่างการทำคนเดียวอาจเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ใช่กับทุกอย่าง
เพราะบางครั้งเราต้องการความช่วยเหลือจากคนรอบข้างของเรา
ผมเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องที่ยากที่เราไม่สามารถทำด้วยตัวเองคนเดียวได้
แต่ยอมรับเถอะครับ การขอความช่วยเหลือจากคนรอบตัวของเราเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
เราอาจจะขอความเห็น คำแนะนำ ความช่วยเหลือ แม้กระทั่งสิ่งที่ง่ายที่สุดอย่างการฟังเราบ่น เพราะบางครั้งการที่เราได้ระบายออกไป แค่นั้นก็ทำให้เรากำจัดสิ่งที่ไม่มีคุณค่าสำหรับออกไปได้บ้างแล้ว
Lean เป็น Mindset ที่เราจะต้องคำนึงถึงมันตลอดเวลา
เพื่อให้ชีวิตเรามีประสิทธิภาพในการผลิตที่ดีไม่ต่างจากโรงงานอุตสาหกรรมชื่อดังต่างๆเลยครับ
Lean is a way of thinking
Not a list of things to do
-Shingeo Shingo-
ยินดีต้อนรับเข้าสู่โลกคู่ขนานเวอร์ชั่น T-Theory ครับ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
