28 ส.ค. 2019 เวลา 04:20Business

จะทำอย่างไร...เมื่อ...7-11 ต้องปรับตัว!!

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน...เราก็ต้องขยับ!!

เมื่อคู่แข่งอย่าง Amazon กำลังปรับเปลี่ยนผู้บริโภคให้เป็นสังคมไร้เงินสด

งานนี้ทางยักษ์ใหญ่ 7-Eleven

ค้าปลีกที่บ้านเรารู้จักกันอย่างดี

ก็ต้องปรับตัวให้ทันด้วยเช่นกัน....

7-Eleven เริ่มเปิดตัวร้านค้าแนวคิดไร้เงินสด

โดยใช้สมาร์ทโฟนของลูกค้าเอง....

ในการเลือกสินค้าโดยการแสกนและจ่ายเงินโดย

แอพ หรือที่เรียกว่า "Scan and Pay"

โดยปกติการช็อปปิ้งของลูกค้าต่างชาตินั้น

มักใช้งานในแอพอยู่แล้วเป็นส่วนใหญ่

เมื่อมันไม่มีเงินสด การออกแบบของร้านของ 7-Eleven

จึงไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่ตรวจนับสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้ามากเท่าแต่ก่อน

ซึ่งจะช่วยเพิ่มพื้นที่ในร้านค้า ให้มีมูลค่าขึ้น

โดยการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมได้อีกมากมาย

เบื้องต้นเมื่อลูกค้าต้องการใช้

ลูกค้าต้องสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้เองในแอป 7-Eleven rewards app

ซึ่งจะให้บริการทั้งในระบบปฎิบัติการณ์ IOS และ Android

ด้วยการถ่ายรูปตัวเองเพื่อเชื่อมโยงกับบัตรเครดิตที่ตัวเองมี

ด้วยข้อมูลเพียงเท่านี้ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์

การช็อปปิ้งได้เพียงปลายนิ้ว

โดยการสแกน รายการที่แปะอยู่บนหน้าสินค้า และสามารถนำเข้าและออกจากร้านได้ภายในไม่กี่

นาที

แต่ก็ใช่ว่า....จะมีสินค้าที่จะ Scan and Pay ได้ทุกอย่าง....

พนักงานงานในร้าน 7-Eleven เองก็ยังมีความจำเป็นอยู่เช่นกัน

เพราะสินค้าประเภทอาหารร้อน และ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่จำเป็นต้องใช้บัตรประชาชนระบุตัวตน ต้องมีการใช้คนในการให้บริการ

ซึ่งข้อนี้จะเป็นข้อแตกต่างกับอีกค่ายอย่าง "Amazon"

ที่จะเป็นอาหารสำเร็จรูปแช่เข็งทำให้สามารถใช้ Scan and Pay ได้ในทุกรายการ

อย่างไรก็ตาม 7-Eleven ได้ทำการลองระบบนี้มากว่า 3 เดือน

โดยใช้กับเมือง เมลเบิร์น ที่ออสเตรเลียที่แรก

เพื่อดูการตอบสนองของลูกค้า ซึ่งผลที่ได้ก็น่าพอใจ

โดยวัดจาก คะแนน Rating ใน 7-Eleven rewards app เอง

ช่วงคะแนนที่ได้เฉลี่ยอยู่ที่ 4.8 จากเต็ม 5

โดยเฉพาะลูกค้าที่ซื้อ 1-2 ชิ้น นั้น จะเป็นกลุ่มที่พอใจกับระบบมากที่สุด

สำหรับบ้านเรา ก็จะเห็นว่ามีการปรับตัวกันบ้างแล้ว คงจะไม่แปลกหากวันนึง

เราเดินออกไปหน้าปากซอยโดยพกแค่บัตร 7-11 หยิบของในร้าน “ติ๊ด!”

พร้อมเดินออกจากร้านไปแบบหน้ามึนๆ คล้ายเพิ่งปล้นเค้ามาเลยทีเดียว ฮ่าๆๆ

#scanandgo #7eleven # cashlessretail

#นักฝัน #นักฝันStory #vadernoi

รักพาไป
โห ดูสะดวกมากเลยค่ะ
29 ส.ค. 2019 เวลา 15:50
นักฝัน Story
ช่ายครับ ดูเงินเเราออก สะดวกมากเลย 55555
29 ส.ค. 2019 เวลา 23:07
Plan To Perfect/พี่เจี๊ยบเอง
โห😯 เสียเอกลักษณ์ 7-11 ไม่มีคนถามรับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มมั๊ยคะ🤔
29 ส.ค. 2019 เวลา 04:38
นักฝัน Story
เสีนเอกลักษณ์ไม่พอ เสียตังค์เพิ่มด้วย 55555+ 😆😆
29 ส.ค. 2019 เวลา 04:45
Top Ranking
ท้อปตามไม่ทันละ
28 ส.ค. 2019 เวลา 09:08
นักฝัน Story
พอๆกันเลยครับ 😅😅
28 ส.ค. 2019 เวลา 12:25
เรื่อยเปื่อย
ในที่สุดไม่พ้นครับ ไปเที่ยวเมืองเซินเจิ้นที่จีน นั่นทั้งเมืองเลย ที่ใช้แค่มือถือจ่ายเงิน จะกินหมึกย่าง ไปร้านก๋วยเตี๋ยว แวะทานกาแฟ นั่งรถใต้ดิน มือถืออันเดียว wechat กับอาลีบาบา จ่ายได้หมด
28 ส.ค. 2019 เวลา 09:08
1
นักฝัน Story
เราต้องพร้อมรับมือซะแล้ว 55555
28 ส.ค. 2019 เวลา 12:26
Natdanai Ratanasirivilai
truewallet นี่เหมือเอาเงินไปฝากไวที่7แต่ไม่ได้ดอกเบี้ยเลย
28 ส.ค. 2019 เวลา 09:04
นักฝัน Story
ใช่ครับ เหมือนเค้าได้เงินไปหมุนก่อนเลยครับ
28 ส.ค. 2019 เวลา 12:26
1
อ่านนะ 😊
ผู้เฒ่าผู้แก่คงจะลำบากอยู่หน่อยๆค่ะ😁
28 ส.ค. 2019 เวลา 08:35
นักฝัน Story
ผมเองก็ลำบากละคับ 😅😅😅
28 ส.ค. 2019 เวลา 12:27
1
หนังหลายมิติ
ทุกวันนึ้ส่วนใหญ่ผมก็ซื้อของใน 7-11 ผ่านแอพทรู วอลเลท ครับ สะดวกดี ไม่ต้องรอเงินทอน
28 ส.ค. 2019 เวลา 07:04
นักฝัน Story
บ้านเราคงปรับตัวทันแหละครับ ผมว่า จากผลประกอบการที่ออกมา โตเอ๊า โตเอา
28 ส.ค. 2019 เวลา 07:05
1
สุขสร้างได้
อย่าลืมพกถุงผ้าไปด้วยนะแอด
28 ส.ค. 2019 เวลา 07:01
นักฝัน Story
หืม? ทำไมหรอคับ??
28 ส.ค. 2019 เวลา 07:03
สุขสร้างได้
ลดการใช้ถุงพลาสติกงัย แกล้งลืมละซิ
28 ส.ค. 2019 เวลา 07:12
🔰ไดโนสคูล
ติ๊ดสะดวกสำหรับจ่าย แต่ติ๊ดเพลินเงินหายหมดเลยค่า 😁😁😘😘
28 ส.ค. 2019 เวลา 06:18
1
นักฝัน Story
เค้าอยากให้เราจ่ายเร็วขึ้นเนี่ยแหละครับ จะได้มีรอบเงินสดสูงๆ😅😅
28 ส.ค. 2019 เวลา 06:22
1
สุข
หนูว่าเกร๋ออกค่ะพี่
28 ส.ค. 2019 เวลา 05:00
นักฝัน Story
เนี่ยสิ รู้สูกแก่มาก เพราะเปนคนโลว์เทคมากๆ
28 ส.ค. 2019 เวลา 05:12
1
สุข
ทุกอย่างเรียนรู้กันได้ค่ะพี่ เพราะมนุษย์เกิดมาเพื่อเรียนรู้ ... ให้หนูสอนก็ได้นะค่ะ 😽
28 ส.ค. 2019 เวลา 05:53
นักฝัน Story
แหม้ จะสอนยังไงหล่ะหนูเอ้ย
28 ส.ค. 2019 เวลา 06:23
1