จากโพสต์ที่แล้ว ได้บอกเกี่ยวกับองค์ประกอบของการค้าขายออนไลน์ไปแล้วนะครับ
จำกันได้ไหมเอ๋ย ? ว่ามีหัวข้อการ ทวน/ตื้อ ลูกค้า เพื่อปิดการขายน่ะครับ ?
นั่นแหละครับ เราจะมาขยายหัวข้อนั้นในบทความนี้กันนะครับ
เอาล่ะก่อนเริ่มฝากกดติดตาม "มาฟังผมโม้" และ "Tutarr Foto (on Facebook)" ด้วยนะครับ เพื่อเป็นกำลังใจครับผม
ที่มา : ในหัวผมเองศึกษามาหลายที่มาก แล้วนำมากลั่นเป็นสรุปสั้นๆ เองงับ
เอาล่ะ ไปเริ่มกันเลยดีกว่า
ก็หลังจากลูกค้าทักมาด้วยความสนใจแล้วนะครับ
อาจจะด้วยตัวสินค้าเลย หรือจากโปรโมชั่นที่เราได้ตั้งเอาไว้นะครับ เช่น 1 แถม 1 อะไรก็ว่าไป
เราก็เล่นใหญ่เลยครับ ของจะหมดแล้วนะ !, โปรโมชั่นจะหมดแล้ว !
อะไรก็ว่าไปตามที่ท่านสะดวก แต่ main purpose คือให้ลูกค้ารู้สึกว่า "ของมันต้องมี(ตอนนี้)" ครับ
โดยอ่อยเหยื่อเบาๆ ว่าจองไว้ก่อนได้นะ อะไรก็ว่าไป เผื่อลูกค้าร้อนเงินจริงๆ ยังไม่พร้อมซื้อในตอนนี้
เราก็สามารถใช้กระบวนการ "ตื้อ" ลูกค้าเรื่อยๆ ได้ครับ จนกว่าเขาจะปฏิเสธเรา
ก็ส่งรายละเอียดโปร/สินค้าไปให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้นไปอีก ถ้าลูกค้าดีล เค ซื้อละ ก็จบไป
ถ้าลูกค้ามีปัญหาอะไรก็ให้แก้ไปตามเนื้องานครับ ช่วยแก้ปัญหาเท่าที่จะช่วยได้ เพื่อให้ลูกค้ายอมเปิดออเดอร์กับเราครับ
ถ้าลูกค้าไม่เอา -> จบ
ถ้าลูกค้าลังเล -> พยายามต่อไปครับ ช่วยแก้ปํญหาของเขาให้ได้มากที่สุดครับ
เช่น ไม่สะดวกตอนกลางวัน แบบคนไปส่งของจะมาช่วงกลางวันกันใช่ไหมครับ เราก็อาจจะบอกว่าไปรับที่สถานที่บริการได้ครับ อะไรก็ว่าไป
ถ้าลูกค้ายังไม่เอา -> พอถอะครับ
ถ้าลูกค้าเอา -> เสนอโปรโมชั่นเพิ่มแบบ จากข้างบนบอกว่า 1 แถม 1 แล้ว ไหนๆ เจ้าก็จะซื้อแล้ว ป๋าให้เลย ซื้อ 2 แถม 2
อันนี้กวนตีนคนอ่านเล่นเฉยๆ นะครับ 5555 แต่จริงๆ คือ เสนอที่มันลดมากกว่า แต่ยังอยู่ในวงเงินที่เราได้กำไรครับ
เผื่อได้เพิ่ม/ระบายของใน stock
สรุปนะครับ ไหนๆ ลูกค้าก็ทักมา (สนใจ) เพราะสนใจสินค้าเราแล้ว เราควรจะถามทวน/ตื้อ ให้มากที่สุด เพราะไหนๆ เราก็เสียค่าโฆษณาแล้ว เพราะยบางทีลูกค้าอาจจะติดธุระ ลืมตอบบ้าง หลายๆ อย่าง
ถ้ายังไม่ปฏิเสธแสดงว่าคุณยังมีหวังครับ !
ส่วนตัวผมนะครับ ผมมองว่าโอเคนะการตื้อเนี่ย แต่อย่าตื้อแบบน่าเกลียดนะครับ 5555 มันจะแย่เอา แต่ก็พูดกันตรงๆ การซื้อขายผมมองว่าร้อยละ 90
เจอกันครั้งเดียวครับ ได้คุยกันแค่ครั้งเดียวแหละ ขายของออนไลน์นะ
ไหนๆ ก็เจอครั้งเดียวละ เอาให้สุดๆ แต่ก็มีอีกร้อยละ 10 ที่อาจจะเจอกันอีก ในส่วนของการที่เขากลับมาอุดหนุน หรือเจอกันเพจอื่น 555555
สำหรับวันนี้สวัสดีจ้าาา
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
