เราจะสามารถแยกลูกค้าออกเป็นเซกเมนต์ย่อยๆ จากดาต้าเชิงพฤติกรรมที่ลูกค้าแสดงออกมา จากนั้นจึงคิดเมสเสจเพื่อที่จะสื่อสารกับลูกค้าตามเซกเมนต์ย่อยๆ เหล่านั้นที่แตกต่างกันไป “ในบางแคมเปญ เราอาจต้องคิดเมสเสจหลายร้อยหลายพันเมสเสจ หรือในบางกรณี อาจจะไปถึงขั้นการทำ Personalized Marketing”
ทำการตลาดยุคนี้จึงต้องเป็น Modern Marketing ซึ่งครอบคลุมไปถึงการมองหากลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จากการวิเคราะห์ดาต้า, การหา Consumer Insight โดยไม่ต้องทำโฟกัสกรุ๊ป แต่หาจากคลาวด์เก็บข้อมูลบนโซเชียลแทน, การทำแทร็กกิ้งในเชิงพฤติกรรมเพื่อทำการตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation), การออกแบบ Customer Experience บนดิจิทัล, การทำ Marketing Attribution เพื่อหาโมเดลในการแบ่งงบการใช้มีเดียให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีการนำ AI หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วย