7 เมื่อ Feedback จบควร หัวหน้าต้องปิดการพูดคุย พร้อมควรได้ข้อสรุป
7.1 Stop พฤติกรรมอะไรที้ต้องหยุดได้แล้ว เช่น การผลัดวัน ประกันพุ่ง เป็นต้น
7 .2 Stay พฤติกรรมอะไรที่ควรคงได้ ทำแล้วดี เช่น การรักษาคำพูดกับลูกค้า เป็นต้น
7.3 Develop ความรู้ ทักษะอะไรที่ควรต้อง พัฒนา เช่น ทักษะด้านภาษาอังกฤษ เป็นต้น