จากร้านขายหนังสือออนไลน์ในโรงรถของตัวเองกับพนักงานไม่กี่คน
มาวันนี้อเมซอนกลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่และเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมของโลกไปแล้ว
อเมซอนมีปรัชญาแนวคิดอย่างไร ? เหลาธุรกิจจะขอเล่าให้ฟัง
เจฟฟ์ เบโซส์ ได้เริ่มต้นจากการเป็นพนักงานบริษัท โดยบริษัทสุดท้ายมีชื่อว่า D.E.Shaw&Co และด้วยความเก่งของเขา เขาใช้เวลาแค่ 4 ปีในการทำงานไต่เต้าจนเป็น รองประธานอาวุโส ทั้งที่มีอายุเพียงแค่ 30 ปี
ในปี 1933 เจฟฟ์ เบโซส ได้อ่านบทความเกี่ยวกับโลกอินเทอร์เน็ตที่มีการเติบโตสูงถึง 2300% ต่อปี เขาเห็นโอกาสทางธุรกิจที่หาไม่ได้จากที่ไหนอีกแล้ว
เขาจึงตัดสินใจลาออกจากงานประจำที่ให้ค่าตอบแทนค่อนข้างสูง ท่ามกลางเสียงคัดค้านจากคนใกล้ตัว แต่เขากลับเลือกเชื่อในสัญชาตญาณของตัวเอง
และธุรกิจแรกก็เกิดขึ้น นั่นคือการขายหนังสือออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเอง นั่นคือ Amazon.com
จากจุดเริ่มต้นตรงนี้ทำให้มีนวัตกรรมต่างๆออกมามากมาย และนี่คือปรัชญาการการทำธุรกิจที่สามารถสร้างอเมซอนให้กลายเป็นบริษัทชั้นนำด้านนวัตกรรม
1.ต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกล
แน่นอนว่าการจะเป็นบริษัทด้านนวัตกรรมได้จะต้องมีผู้บริหารที่มองการณ์ไกล และเจฟฟ์ เบโซส์ ก็เป็นหนึ่งในนั้น
ครั้งหนึ่งเขาเคยลงทุนในการสร้างระบบคลาวด์ Amazon web service เพราะเขาเชื่อมั่นว่าในอนาคตระบบคลาวด์จะต้องมาอย่างแน่นอน
และทุกวันนี้ก็เป็นเช่นนั้น เพราะทุกคนสามารถสร้างเว็บ แอพพลิเคชั่น ฯลฯ โดยที่ไม่ต้องมีเซิร์ฟเวอร์เป็นของตัวเอง
และนี่ถือเป็นธุรกิจหลักที่สร้างรายได้ให้เขาอย่างมหาศาล
2.ลูกค้าคืออันดับ 1
ไม่ว่าโลกของเราจะพัฒนาไปไกลแค่ไหนก็ตาม สิ่งที่จะยังเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง นั่นก็คือความต้องการของลูกค้าและมีแต่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
เขาเคยบอกให้พนักงานทุกคนในบริษัทหยุดคิดแต่จะเอาชนะคู่แข่ง แต่ควรโฟกัสไปที่ลูกค้า เพราะคนที่จ่ายตังให้เราคือลูกค้าไม่ใช่คู่แข่ง
มีบางคนเลือกสินค้ามาขายเพียงเพราะว่าอยากขายแต่ไม่เคยถามลูกค้าเลยว่าต้องการหรือเปล่า ?
เพราะฉะนั้นจงโฟกัสไปที่ลูกค้า สำรวจว่าลูกค้าต้องการอะไร? และตอบสนองต่อลูกค้าให้ได้มากที่สุด
3.ทำทุกๆวันให้เหมือนวันแรกของการทำงาน
ถึงแม้ว่าอเมซอน จะประสบความสำเร็จเป็นบริษัทที่มีมูลค่าอันดับต้นๆของโลก แต่เจฟฟ์ เบโซส์ ก็ไม่หยุดพัฒนาอยู่แค่นี้
เขาได้ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร ที่ให้พนักงานคิดและทดลองทำสิ่งใหม่ๆ สร้างนวัตกรรมใหม่ เพื่อตอบสนองลูกค้ามากที่สุด
ยกตัวอย่างเช่นร้าน Amazon Go ร้านค้าปลีกของอเมซอนที่เปิดขึ้นมาท่ามกลาง กระแสร้านค้าปลีกทั่วโลกที่ทยอยปิดตัวลง เพราะผู้บริโภคต่างเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น
แต่อเมซอนกลับทำสวนกระแส โดยใช้กลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร สร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า
Amazon Go เป็นร้านที่ไม่มีแคชเชียร์ เพียงแค่มีแอพพลิเคชั่นของอเมซอน คุณก็สามารถเข้าไปในร้าน หยิบสินค้า และก็เดินออกมาได้เลย โดยระบบจะหักเงินในบัญชีของคุณแทน
นี่เป็นอีกหนึ่งสิ่ง ที่อเมซอนกล้าคิดที่จะเปลี่ยนแปลง เพราะเมื่อไรที่พนักงานทำงานซ้ำๆเหมือนเดิมทุกวัน เท่ากับว่ารอคอยหายนะที่กำลังจะมาเยือน
4.ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
ถึงแม้ว่าอเมซอนจะคิดค้นนวัตกรรมต่างๆออกมามากมายแต่ก็ใช่ว่าจะไม่เคยล้มเหลว
เจฟฟ์ เบโซส์ ได้กล่าวว่า หลายครั้งที่ล้มเหลวไม่ใช่เพราะการตัดสินใจที่ผิดพลาด แต่เป็นเพราะว่าตัดสินใจทำสิ่งนั้นช้าเกินไปต่างหาก
ถ้าคุณมีความพร้อม70% คุณก็สามารถเริ่มลงมือทำได้แล้ว อย่ารอให้พร้อม100% เพราะมันอาจสายเกินไปแล้ว
ถ้าบทความนี้มีประโยชน์ ก็อย่าลืมกดไลค์ กดแชร์ให้คนที่คุณรักด้วยนะครับ
- 15
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
