Netflix ที่กำลังเป็นที่นิยมทั้วโลกในทุกวันนี้ คุณรู้หรือไม่ว่ามันเริ่มจากอะไร? เติบโตมาได้อย่างไร?
ถ้าคุณเชื่อมั่นว่า Netflix จะกลายเป็นธุรกิจระดับโลก แล้วลงทุนซื้อหุ้นด้วยเงิน 1 ล้านบาท เมื่อ 18 ปีก่อน
ในวันนี้เงินลงทุนของคุณจะงอกเงย เพิ่มขึ้นมหาศาลถึง 362 ล้านบาท!!
ตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนมาถึงวันนี้ Netflix ต้องเผชิญกับทั้งความสำเร็จ ทั้งจุดวิกฤติจนบริษัทเกือบจะล้มหายไปถึง 2 ครั้งใหญ่
เรื่องราวทั้งหมดเกิดอะไรขึ้นบ้าง ติดตามอ่านได้ในบทความนี้ครับ…
1. ธุรกิจที่เกิดขึ้นเพราะความกลัวเมีย
เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นในปี 1997 เมื่อชายวัยกลางคนที่ชื่อ Reed Hastings เช่าวิดีโอเรื่อง Apollo 13 มาดู แล้วส่งคืนช้ากว่ากำหนด
นั่นทำให้ร้านเช่าวิดีโอคิดค่าปรับเขา 40 เหรียญ หรือประมาณ 1,200 บาท
Reed ให้สัมภาษณ์ว่า ตอนนั้นเขาเอาแต่เก็บเรื่องนี้ไว้กับตัวเอง เพราะกลัวว่าถ้าบอกให้ภรรยารู้ เขาจะต้องโดนดุอย่างแน่นอน
ความคับข้องใจดังกล่าว ทำให้เกิดไอเดียขึ้นมาว่า “ทำไมคนเราจ่าย 30-40 เหรียญ แล้วเข้าใช้ฟิตเนสได้ตามใจตัวเอง!? เราก็น่าจะเอามาปรับใช้กับธุรกิจเช่าวิดีโอได้สิ??”
หลังจากนั้น Reed จึงชวนอดีตเพื่อนร่วมงาน Marc Randolph เข้ามาสร้างธุรกิจด้วยกัน และ NETFLIX ก็ถือกำเนิดขึ้นในปีนั้น
ราคาหุ้น ที่เพิ่มขึ้นสูง 360 เท่า!!
2. ความแตกต่างที่ไม่แตกต่าง
“เอาไอเดียเช่าแบบบุฟเฟ่ต์ มาใช้กับธุรกิจเช่าหนัง”
Netflix ยังคงให้สมาชิกเช่าแบบรายครั้ง เพราะกลัวว่าถ้านำเสนอไอเดียใหม่ไปเลย ลูกค้าจะไม่กล้าลอง แล้วธุรกิจของพวกเขาจะไปไม่รอด
Reed ผู้ซึ่งยังไม่มั่นใจในไอเดียของตัวเอง ยอมทำโมเดลธุรกิจตามคู่แข่งรายอื่นๆ ในตอนนั้นไปก่อน
เพียงแต่ว่า…
ในปี 1997 มีเทคโนโลยีใหม่ที่ชื่อว่า DVD เข้ามาเป็นคู่แข่งของวิดีโอเทป VHS
พวกเขาจะต้องเลือกว่า จะให้เช่าแบบวิดีโอเทป ซึ่งคนคุ้นเคย และมีเครื่องเล่นใช้งานกันอยู่ทั่วประเทศ หรือจะเลือกเปิดร้านเช่า DVD ที่แม้จะดูน่าสนใจ แต่คนส่วนใหญ่ก็ยังไม่รู้จัก
เมื่อพิจารณาถึงข้อดีข้อเสียแล้ว Reed จึงเลือกที่จะเดิมพันธุรกิจไว้กับหนังแบบ DVD พร้อมกันกับที่ยุคนั้น เป็นยุคสมัยที่ผู้คนเริ่มใช้งานอินเตอร์เน็ตกันมากขึ้น
Netflix จึงเลือกที่จะวางระบบเว็บไซต์ นอกจากลูกค้าจะเช่าด้วยตัวเองแบบเดิมๆ ยังสามารถเข้ามาจองหนังบนหน้าเว็บไซต์ แล้วร้านก็จะจัดส่งไปให้ทางไปรษณีย์อย่างรวดเร็ว
พวกเขาถึงกับเคลมว่าตัวเองเป็น “ร้านเช่า DVD ออนไลน์ เจ้าแรกในสหรัฐอเมริกา”เป็นการนำเสนอความแตกต่างใหม่ๆ บนพื้นฐานธุรกิจเดิมๆ และนั่นก็ทำให้พวกเขาได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว
จนกระทั่งปี 1999 เมื่อธุรกิจตั้งตัวได้ และมีผู้ใช้ประจำพอสมควร
Reed ลองเปิดให้สมาชิกใช้บริการแบบบุฟเฟ่ต์ ที่เขาตั้งใจจะทำมาตั้งแต่ตอนเริ่มธุรกิจใหม่ๆ โดยยังทำควบคู่ไปกับการเช่ารายครั้งด้วย
เมื่อเห็นว่ามันไปได้สวย มีลูกค้ามาใช้บริการสมาชิกรายเดือนเพื่อเช่าแบบบุฟเฟ่ต์มากขึ้น
ในต้นปี 2000 นั้น Netflix จึงยกเลิกระบบเช่ารายครั้ง เหลือเพียงบริการแบบรายเดือนเท่านั้น และปรากฏว่ายอดผู้ใช้ก็ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
ผ่านไปไม่ถึงปี พวกเขามีสมาชิกรายเดือนถึง 300,000 คน!!
3. กว่าจะมาถึงวันนี้ เกือบล้มไปถึง 2 ครั้ง
แม้จะเป็นผู้ให้เช่า DVD ออนไลน์เจ้าแรก จนได้รับความนิยมอย่างสูง แต่จุดอ่อนของ Netflix ก็มีอยู่หนึ่งอย่าง…
“พวกเขาต้องส่งวิดีโอทางไปรษณีย์”
นั่นทำให้ค่าใช้จ่ายด้านไปรษณีย์ของพวกเขาสูงมาก และเมื่อไปรษณีย์สหรัฐฯ ทำการปรับราคาค่าส่งขึ้น ก็ส่งผลให้ Netflix เกิดปัญหาทางการเงินขึ้นมา
เรื่องดังกล่าวรู้ไปถึงหู Blockbuster ผู้ให้เช่าภาพยนตร์รายใหญ่ในสหรัฐฯ Blockbuster จึงยื่นข้อเสนอเพื่อเข้าซื้อกิจการของ Netflix ในปี 2000
ข้อเสนอก็คือ Blockbuster จะดูแลและจัดการเรื่องการเช่าและการจัดส่งทั้งหมด ด้วยระบบที่รายใหญ่มี เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ง่ายมาก
แต่ในส่วนของเว็บไซต์ จะต้องเปลี่ยนชื่อเป็น Blockbuster และชื่อ Netflix นั้นจะหายไป
ปรากฏว่า Reed ยื่นข้อเสนอขายที่ราคา 50 ล้านเหรียญ 1,500 ล้านบาท เพราะเขาคิดว่าระบบออนไลน์ที่ Netflix สร้างขึ้นมานั้นมีค่ามหาศาล
แต่ Blockbuster ไม่เห็นด้วยว่ามันมีมูลค่าสูงขนาดนั้น การเจรจาซื้อขายในครั้งนั้นจึงจบลงด้วยความล้มเหลว
ครั้งหนึ่ง Blockbuster คือบริการเช่าภาพยนตร์ยักษ์ใหญ่
และนั่นก็นำมาสู่การเกิดวิกฤติครั้งที่ 2 ภายหลังจากนั้นไม่ถึงปี
วิกฤติฟองสบู่ ที่เกิดขึ้นในตลาดหุ้นสหรัฐฯ ซ้ำร้ายด้วยเหตุการณ์เครื่องบินชนตึกWorld Tradeในเดือนกันยายน 2001 ส่งผลกระทบมาถึง Netflix ทำให้ธุรกิจที่แทบไม่มีกำไรอยู่แล้ว ต้องเจอกับปัญหาเงินสดขาดมือเข้าไปเต็มๆ
Reed พยายามยื้อทุกวิถีทางเพื่อรักษาชื่อของ Netflix เอาไว้ จนกระทั่งเขาต้องปลดพนักงาน 40 คน จากทั้งหมด 120 คน เพื่อลดค่าใช้จ่ายของบริษัท หลังจากยื้ออยู่นาน แสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ก็มาถึง
ช่วงคริสมาสต์ปี 2002 ซึ่งเป็นช่วงที่คนนิยมจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด เกิดเทรนด์การใช้งาน “เครื่องเล่น DVD” ขึ้นมาอย่างพอดิบพอดี
เครื่องเล่น DVD กลายเป็นสินค้าขายดีที่สุดในปีนั้น และนั่นทำให้ความต้องการดูหนังแบบแผ่น DVD เพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย
สิ่งที่ Reed เดิมพันมาตั้งแต่ปี 1997 เห็นผลแล้ว พวกเขาเลือกอยู่ถูกฝั่ง และส่งผลให้ Netflix เริ่มกลายเป็นผู้ให้เช่าหนังรายใหญ่ของสหรัฐ
4. “กล้า” ที่จะเปลี่ยนผ่าน
ตั้งแต่ปี 1997 ที่เริ่มเปิดบริษัท Reed ก็มองว่าอินเตอร์เน็ตจะเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันแพร่หลายในอนาคต
จนกระทั่งถึงปี 2002 บริษัท Netflix เข้าซื้อขายในตลาดหุ้น เป็นผู้ให้เช่า DVD รายใหญ่แล้วก็ตาม เขาก็ยังคงคิดแบบนั้นอยู่
เขามองว่าสักวันโลกจะต้องเปลี่ยนผ่านมาเป็นการรับชมหนังจากอินเตอร์เน็ต เพียงแค่ตอนนั้น “คุณภาพอินเตอร์เน็ตยังไม่พร้อม”
ในปี 2005 นั้น Netflix ก็เลยเตรียมจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ชื่อว่า Netflix Box
เพียงลูกค้านำกล่องดังกล่าวไปติดตั้งกับทีวี ก็สามารถเปิดเพื่อเลือกเช่าหนังได้ จากนั้นหนังจะถูกดาวน์โหลดลงกล่อง ให้ลูกค้าได้ดูในวันถัดไป ไม่ต้องรอหนังส่งทางไปรษณีย์แล้ว
พวกเขาพัฒนากล่องนี้ เตรียมแผนการตลาด และกำลังจะวางจำหน่ายกล่อง เพียงแต่มีเว็บไซต์ชื่อ YouTube เปิดให้บริการในปีนั้น
แม้สินค้าใหม่พร้อมวางขาย Reed ก็สั่งให้ทีมงานทบทวนแผนผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทันที พร้อมกับเกิดแนวคิดที่ว่า “เมื่อ YouTube ทำเว็บดูวิดีโอออนไลน์ได้ แล้วทำไม Netflix จะทำไม่ได้!?”
สุดท้าย Netflix Box ที่พร้อมทุกอย่างแล้ว ถูกยกเลิกการวางขาย พร้อมกับทุ่มพัฒนาบริการสตรีมมิ่งภาพยนตร์บนเว็บไซต์แทน
ปี 2007 เป็นปีที่ Netflix ฉลองยอดปล่อยเช่า DVD ครบ 1,000 ล้านแผ่น
พวกเขาเฉลิมฉลองตัวเลขนั้น ไปพร้อมๆ กับการรู้ว่า ไม่สามารถฝากอนาคตไว้กับ DVD ได้ตลอดไป และเปิดบริการสตรีมมิ่งในปีเดียวกัน
ในช่วงแรก มีหนังให้ดูออนไลน์ประมาณ 1,000 เรื่อง และคุณภาพก็ไม่ดีเท่าไร ขึ้นอยู่กับสัญญาณอินเตอร์เน็ตของลูกค้าแต่ละคน เทียบกับ DVD ที่มีอยู่ประมาณ 100,000 เรื่อง และภาพคมชัดกว่าไม่ได้เลย
แต่ Netflix ไม่สนใจ บริษัทยังคงมีแผนงานที่ชัดเจน
จากนั้นพวกเขาเปิดให้สมาชิกรายเดือน รับชมแบบออนไลน์ได้ฟรี จึงทำให้หลายคนกล้าที่จะมาลองใช้บริการสตรีมมิ่ง ซึ่งยังเป็นสิ่งใหม่ในยุคนั้น
ผ่านไปเพียง 2 ปี คลังหนังออนไลน์เพิ่มมาเป็น 12,000 เรื่อง
พร้อมกับยอดผู้ใช้งานสตรีมมิ่งที่เติบโตขึ้น พร้อมกับสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ดีขึ้น และพร้อมกับ “ยอดขาย DVD” ที่ลดลงไปทุกๆ ปี
ในปีล่าสุด Netflix มีผู้ใช้งานทั่วโลก 160 ล้านคน ทำรายได้ 640,000 ล้านบาท และมีกำไรถึง 57,000 ล้านบาท
ราคาหุ้นเติบโตจาก 1.20 ดอลลาร์ ในปี 2002 มาอยู่ที่ 439 ดอลลาร์ ในปี 2020 และตอนนี้ มูลค่าของกิจการ Netflix นั้นสูงทะลุ 6 ล้านล้านบาทแล้ว!!
ความสำเร็จนี้ ส่งผลให้ Reed Hastings กลายเป็นมหาเศรษฐีที่ได้รับการประเมินว่ามีทรัพย์สินสูงถึง 150,000 ล้านบาท
และนี่ก็คือสรุปเรื่องราวของธุรกิจสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งเติบโตผ่านร้อนผ่านหนาวมา 22 ปี และยังคงมีแนวโน้มที่จะเติบโตต่อไปอีก
แต่ในโลกอนาคตที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง จึงน่าติดตามว่า Netflix จะก้าวไปสู่การเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีอีกครั้งได้หรือไม่??
References
📌https://www.thestreet.com/technology/history-of-netflix-15091518
📌https://www.gq.com.au/entertainment/film-tv/the-tale-of-how-blockbuster-turned-down-an-offer-to-buy-netflix-for-just-50m/news-story/72a55db245e4d7f70f099ef6a0ea2ad9
📌https://ycharts.com/companies/NFLX/market_cap
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
