16 มิ.ย. 2020 เวลา 00:00
คุณทำงานแบบไหน ระหว่าง ทำงานเสร็จ กับทำงานสำเร็จ
https://unsplash.com/photos/9_YLGPWd28Y
วันก่อนได้ไปฟัง podcast เรื่องเกี่ยวกับการทำงาน และได้ไปสัมภาษณ์คนที่เป็นระดับหัวหน้างานว่า พวกเขาชอบลูกน้องแบบไหน
คำตอบก็คือ เจ้านายชอบลูกน้องที่ทำงานสำเร็จ และทำให้เขารู้สึกเหมือน
พวกเขาเป็นง่อย
อันหลังฟังดูแล้วออกจะตลกเล็กน้อย เพราะว่าเจ้านายทำไมอยากเป็นง่อย แต่นั่นคือการเปรียบเปรยว่า พวกเขาชอบลูกน้องที่ทำงานให้เขาโดยที่เขาไม่ต้องคอยบอกว่าจะต้องทำอะไรบ้าง ลูกน้องที่ไม่ใช่แค่มีงานส่ง แต่เป็นลูก
น้องที่ส่งงานได้อย่างเกินความคาดหมาย
สมมติว่า เจ้านายสั่งให้ลูกน้องจองห้องประชุม มันจะมีคนที่ทำงานหลายแบบ ที่ทำให้เกิด output ต่างกันออกไป ลูกน้องที่ทำงานเสร็จจะแค่เดินไปจองห้องประชุม แต่ลูกน้องที่ทำงานสำเร็จ เขาจะจองห้องประชุม และพอถึงวันที่จะประชุม เขาจะประสานงานเพื่อยืนยันการจอง และเตรียมความเรียบร้อยต่างๆก่อนที่จะมีการประชุมล่วงหน้า
นี่คือความแตกต่างของ ลูกน้องที่ทำงานเสร็จ กับสำเร็จนั่นเอง
แน่นอนว่า ถ้าเราเป็นเจ้านายเราก็ต้องชอบลูกน้องแบบหลังอย่างแน่นอน
หรือสมมติว่าคุณฝากเอกสารไปให้ลูกน้องของคุณเพื่อส่งมอบให้คุณเอ
พอคุณถามลูกน้องของคุณว่า วันก่อนคุณเอได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้วหรือ
ยัง ลูกน้องของคุณก็ตอบว่า “น่าจะได้รับแล้ว...เพราะตอนเอาเอกสารไปให้
คุณเอไม่อยู่ แต่ได้ฝากคนที่อยู่แถวนั้นไว้แล้ว”
แบบนี้เรียกว่าลูกน้องของคุณทำงานเสร็จ แต่ไม่รู้ว่างานสำเร็จหรือเปล่า
อีกตัวอย่างหนึ่ง เมื่อลูกน้องยื่นเอกสารมาให้เจ้านายเซ็นต์เพื่อขออนุมัติการทำโปรเจค ซึ่งเจ้านายก็ได้คอมเม้นท์มาว่า โปรเจคของคุณเกี่ยวข้องกับฝ่ายกฎหมาย คุณได้ไปหารือกับฝ่ายกฎหมายแล้วหรือยัง
1
ลูกน้องตอบว่า ไม่มีใครมาบอกว่าโปรเจคนี้เกี่ยวกับกฎหมายเลยครับ ก็เลยไม่ได้นำประเด็นไปหารือ
แบบนี้เรียกว่า ทำงานเพื่อให้เสร็จ แต่ไม่ได้อยากให้งานสำเร็จ
คราวนี้ เรามาดูความหมายและความแตกต่างของคำว่า เสร็จ กับสำเร็จ กัน
- งานเสร็จ คือ การได้ทำงานนั้นเสร็จสิ้น ทำให้จบๆไปเท่านั้น ซึ่งหลายครั้งถ้าทำแค่งานเสร็จมักจะก่อให้เกิดปัญหาตามมา เพราะงานที่เขาทำยังไม่เรียบร้อย และยังไม่สำเร็จ หรือจะสรุปง่ายๆก็คือ คนที่ทำงานเสร็จ คือคนที่มี Output ตามปริมาณที่กำหนดไว้ (Quantity) เท่านั้น
1
- งานสำเร็จ คือ การทำงานที่เกิดจากการวางแผนที่รอบคอบ มีการติดตามอย่างต่อเนื่อง มีคุณภาพและสามารถสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร รวมถึงสามารถนำคุณภาพของงานไปต่อยอด และนำไปเป็นแบบอย่างให้กับคนอื่นได้ หรือจะสรุปได้ว่าคนที่ทำงานสำเร็จ คือคนที่มี Outcome ที่สามารถสร้างผล
งานที่มีคุณภาพ (Quality) ตามวัตถุประสงค์
ดังนั้น การทำงานสำเร็จ จึงยากกว่ามากและต้องอาศัยความอดทน ต้องเป็นคนที่คิดรอบด้าน เปรียบเสมือนกับการข้ามถนน ที่ไม่ใช่แค่มองซ้ายมองขวา แต่เป็นการมองทั้งบน ทั้งล่าง ทั้งข้าง ทั้งหน้าและหลังนั่นเอง
ลองมองกลับมาที่ตัวเองในวันนี้ หากใครที่เป็นหัวหน้าก็คงกำลังมองหาลูกน้องที่ทำงานให้เขาได้สำเร็จ ในทางกลับกัน ถ้าเราเป็นลูกน้องและวันหนึ่ง
เราต้องการจะมาเป็นหัวหน้า เราก็ควรที่จะเริ่มจากการเป็นลูกน้องที่ทำงาน
ให้สำเร็จ
โฆษณา