มารู้จักกับการตลาดสำหรับคน Gen Millennials กัน !
(Marketing to Millennial Generation)
Millennial เป็นช่วงของคนที่มีอายุ 18-35 ปี ซึ่งถือว่ากว้างมากกกกๆ
แค่ America อย่างเดียว คนยุค Millennial ก็มีจำนวนเกือบ 83 ล้านคนแล้ว
(เจ้าของโพสเองก็อยู่ใน Gen นี้ละ อิอิ เราอายุแค่ 30 เองจ้า...แค่รึเปล่านะ)
แล้วทำไมถึงสำคัญในการรู้จักพวกเค้ากันละ ?
- คือต้องบอกว่า Gen M เนี่ยถ้านับในอายุตอนนี้ก็ถือว่าเป็นบุคคลทำงานซะเป็นส่วนใหญ่แล้ว (นักศึกษาก็มีนะแต่เราว่า อัตราส่วนของคนที่เรียนจบแล้วทำงาน หรือเป็นเจ้าของธุรกิจจะเยอะกว่า) ซึ่งนั้นหมายความว่า พวกเค้ามีกำลังทรัพย์พอที่จะซื้อของเองแล้วไงล้าาาา !
- พวกเค้าเติบโตมากับเทรนด์ที่โลก Offline ยังไม่หายไป พวกเค้าคงซื้อของตามร้านค้า พวกเค้ายังคงมีภาพจำเก่าๆสมัยเด็กที่ดีๆ
- ในขณะเดียวกัน พวกเค้าก็มาอยู่ในวัยที่เป็นผู้ใหญ่ในช่วงของ Technology & Innovation disrupt พอดี นั้นทำให้พวกเค้าเป็น Gen ที่ balance Analog vs Digital ได้ดีที่สุดเลยละ
- พวกเค้ารู้จักการ DIY แบบทำขึ้นมาเอง และไม่ได้พึ่งแต่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
เพราะงั้นถ้าตอนนีเราจับทิศทาง หรือเข้าใจตลาดกลุ่มผู้ใหญ่ตอนต้นนี้ได้ละก็ การขายของหรือการทำการตลาดก็จะเป็นเรื่องที่ง่ายและสนุกขึ้นเยอะเลย !
เอาละไปดูกันในเวอร์ชั่นของ Simple Journey กันนน !!
มาดู 5 เทรนด์พฤติกรรมยอดฮิตของคน Millennials กันก่อน
การที่เราจะเข้าใจเค้าได้นั้น ต้องเข้าใจก่อนว่าพฤติกรรมอะไรที่เป็นปัจจัยหลักๆของพวกเค้า
1. Millennials love SELFIE
แห่ะๆ อาจดูตรงไปหน่อยแต่ มันคือความจริงนะ เป็นคนยุคที่จะต้องถ่ายรูปก่อนจะ กิน/ช้อป หรือแม้กระทั่งใช้งานของ ก่อนเสมอ
เพราะงั้นถ้าเพื่อนๆกำลังผลิตแบรนด์ ร้าน หรือเพจต่างๆ อะไรก็ตามลองหาวิธีทีพวกเค้าจะสามารถ Selfie แล้วอัพโหลดได้ดูน้ะ
2. Millennials care Others
หลายๆคนมักมองว่า เด็กรุ้นใหม่เหล่านี้มักจะคิดถึงแต่ตัวเอง ...... แอ้ดแอ้ดดด ผิดนะฮ้าบบบ พวกเค้าเหล่านี้ตะหากที่หากเลือกว่าจะอุดหนุนสินค้าที่มีการบริจาคหรือช่วยเหลือสังคมได้ พวกเค้าต้องการแสดงการมีส่วนร่วมนั้นเอง
3. Millennials can live without Internet
แต่พวกเค้าก็ชอบที่จะมี Internet มากกว่า โดยจุดมุ่งหมายหลักๆของพวกเค้าคือ Social network, connection ต่างๆ ที่จะทำให้พวกเค้าไม่เบื่อ (ก็จะต่างกับ Gen Z ที่พวกเค้าจะอยู่กับ Internet ตั้งแต่เกิดมาแล้ว และแสวงหาสิ่งใหม่ๆใน Internet)
แต่ข้อดีคือ พวกเราชาว Millennials สามารถมีชีวิตอยู่ได้แม้ไม่มี Internet (อาจจะทรมานไปบ้างก็เถอะ) เพราะงั้นสินค้า หรือ การตลาดของเพื่อนๆ จะสามารถเล่นได้อย่างกว้างขวางมากกับ Gen นี้
4. Millennials are Creative Entrepreneur !!
เพื่อนๆอาจจะร้อง อ้อ กัน ! ว่าทำไม Gen นี้ถึงได้ Creative และมีความ Entrepreneur ดูอย่างเจ้าของบริษัทเหล่านี้ Tumblr (33ปี), Quora (36ปี), Asana (36ปี), Mozilla Firefox(35ปี), Snapchat (30ปี)
อายุพวกเค้าจะอยู่ในช่วงตอนต้นของ Gen M กันทั้งนั้นเลยยย
From Pinterest
มาดู 6 อาชีพของ Millennials กันนน
คืออันนี้จะช่วยให้เพื่อนๆเห็นภาพที่เจาะลึกเข้ามามากขึ้นหรือ Micro Market
1. นักเรียน นักศึกษา
2. Boomerang Babies - ก็คือพอเรียนจบแล้ว ยังหางานไม่ได้ ต้องกลับไปอยู่กับครอบครัว
3. กลุ่มคนเริ่มทำงาน หรือเริ่มทดลองผิด/ถูกในธุรกิจตัวเอง ช่วงอายุ 26-29 ไฟแรง
4. Mom and Dad ! ช่วงอายุ 29-32 เดี๋ยวนี้คนมีลูกเร็วกันจ้าาา ตลาดที่ขายของเด็กตอนนี้ต้องหันมามอง Gen M แล้วน้าาาา
5. Cuspers อันนี้จะเรียกว่าเป็นผู้ใหญ่เต็มตัวแล้ว บางคนมีลูกเร็วมาก
พออายุช่วง 34-36 ลูกๆของบางคนก็เริ่มโตแล้ววว
6. Millennial at Heart ก็จริงๆคือรอยต่อของ Gen X ก็ช่วงอายุ 36-38 ตรงนี้ Gen X หลายๆคนก็มีพฤติกรรมที่เรียกได้ว่า พวกเค้าคือ Gen M แล้ว ไม่สนอายุจ้า 555
คุณแม่หน้ายังเด็กกันทั้งนั้นเบยยจ้าา
คน Gen Millennials ให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุดน้า ?
1. Fast Service
- พวกเค้าใจร้อนเป็นที่ 1 เลยละ อยากได้อะไร ต้องได้เลยทันที รวดเร็ว
2. Mobile Platform Optimize
- คือ โทรศัพท์มือถือ เสมือนอวัยวะอีกชิ้นของพวกเค้า (เลยเป็นที่มาว่าทำไม ลูกๆ Gen Z, Alpha ถึงได้ติดมือถือหนักมากก) โดยถ้าเพื่อนๆทำContent อะไรก็ตามที่มันดูในมือถือแล้วลำบากเนี่ย เพื่อนๆจะพลาดกลุ่มนี้แน่นอน
3. Quality and Transparency Product
- ตรงตัวเลย พวกเค้าไม่ชอบการโดนหลอก ไม่ว่าจะเป็นการทำราคาที่สูงแต่คุณภาพไม่ถึง หรือ ความไม่โปร่งใสในที่มาของสินค้า
4. FOMO
- ความรู้สึกถึงการไม่มีส่วนร่วม หรือการตกเทรนด์ เป็นเรื่องที่ Gen M ให้ความสำคัญมากในเรื่องที่พวกเค้าชอบ
5. Time
- Gen M ไม่ชอบอะไรที่ใช้เวลานาน หรือแม้กระทั่งหาความรู้ ดูโฆษณา พวกเค้าต้องการได้รับทุกอย่างในความรวดเร็วเช่น ดูวีดีโอนี้จบภายใน 60 วินาที, 3 นาที หรือ ไม่เกิน 5 นาที
รู้มาขนาดนี้แล้ว แล้วกลยุทธ์ทางการตลาดมีอะไรบ้างที่น่าใช้กับกลุ่มนี้ละ ?
1. Power of Online Content Marketing
- อย่างที่เขียนไปด้านบนเลย พวกเค้ารักในการท่องโลก Social, Internet เพราะงั้นการทำ Online Content ที่ทันสมัย และใช้ในมือถือได้
- ประโยชน์ที่เพื่อนๆจะได้รับก็คือ การ Share นั้นเอง คือเพื่อนๆสามารถกระจายบทความ หรือ สินค้า ไปยังฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น (ถ้า content เพื่อนๆถูกจุด หรือดีพอที่พวกเค้าจะแชร์)
- Social Share ไหนๆก็พูดถึงเบาๆ ก็คือการที่พวกเค้านั้น Shares, Retweet หรือ Likes
- Post Engagement หรือบางทีเราก็เรียกว่าคอมเม้น หรือ คำถาม ความคิดเห็น
- ระยะเวลาที่ควรมี Content ที่ใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที (เอ้ะ บทความเราเพื่อนๆกันกันเกินไม๊งะ T^T)
- ส่วนที่สำคัญที่สุดในคอนเท้นคือ การสรุปและ Call to action button ! คือเนื่องจากเค้าต้องการความรวดเร็วจบางที Skim read กลายเป็นพฤติกรรมปกติ อย่าลืมที่จะทิ้งท้ายไว้ในบทความหรือ content ต่างๆ เพื่อให้พวกเค้ารู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อ
2. Influencer Marketing
- เพื่อประหยัดเวลาเพื่อนๆในโพสนี้ อันนี้เราอนุญาตแป่ะลิ้งเพื่อให้เพื่อนๆไปอ่านต่อในบทความเต็มๆของเราได้นะ อิอิ
- ก็คือ Influencer เอง ก็มักจะเป็นคนที่มาจากกลุ่ม Gen M และรู้ใจคน Gen เดียวได้ดีที่สุด
3. Social Media Marketing
ก็คือการทำการตลาด โปรโมทบน Online เนอะ อันนี้เบสิคเลย เพราะงั้นเรามาดู key points กันดีกว่าา
- เนื้อหาของทุกๆ Social Media จะต้องมีความเหมือนกัน และบ่งบอกถึง Brand identity ของเพื่อนๆ ไม่ว่าจะเป็น Youtube, Twitter, IG, Facebook
- ประวัติ ความเป็นมา และความน่าเชื่อถือของแบรนด์เพื่อนๆ มีเพียงพอหรือไม่ ?
- ความถี่ในการโพส หรือ engagement ในเพจของเพื่อนๆ
- อย่าลืม Track Growth คือ ทุกๆ Social media ทีมี Ads หรือการอนุญาตการขายสินค้าพวกนี้เค้าจะมี Analytics อยู่แล้ว เพราะงั้นๆ เพื่อนๆห้ามลืม Track ว่าความก้าวหน้า เทรนด์ที่เกี่ยวกับการโพสหรือ content ของเพื่อนๆเป็นไงบ้าง ..... ไม่งั้นละก็ ไม่รู้จะทำไปทำไมเน้อะ 555
- ทำ Content ให้เหมาะสมต้องอย่าลืมดูเรื่อง Seasons, Holidays, Trending now เหล่านี้จะทำให้เราเข้าถึงคนในกลุ่ม Gen M ได้ง่ายขึ้นในช่วงระยะเวลานั้นๆเนาะ
- อย่าลืมความ Simplify ของ content นะ ความเรียบง่าย และเข้าใจง่ายของข้อมูล และสามารถที่จะเชื่อมโย่งไปยัง "CTA" หรือออ Call to Action นั้นเองง (ไม่งั้นเพื่อนๆจะขายของได้ยังไงเน้อะ ฮ่าาาๆ
จบแล้วจ้าาเพื่อนๆ โอ้ยย ยาวไปไม๊อะ 5555 แต่เราตั้งใจย่อยและสรุปมาเลยน้าา
หวังว่าคงเป็นอาหารสมองที่ดีในวันหยุดของเพื่อนๆน้าาา :)
- 21
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
