กรณีศึกษา การขาย Innovation ในรูปแบบเสื้อผ้า ของแบรนด์ Uniqlo
หากพูดถึง Innovation เราคงนึกถึงกลุ่มธุรกิจเทคโนโลยี
แล้วจะเป็นอย่างไร หาก Innovation ที่ว่านี้.. จะเกิดขึ้นในกลุ่มธุรกิจเสื้อผ้า
และถ้าใครยังนึกภาพ Innovationในกลุ่มธุรกิจเสื้อผ้าไม่ออก..
บทความนี้ THE BRIEFCASE จะพามาเจาะลึกถึงธุรกิจของ Uniqlo
ผู้สร้างสรรค์เสื้อผ้าด้วย Innovation กัน
คุณ Tadashi Yanai ผู้ก่อตั้ง Uniqlo เคยกล่าวไว้ว่า..
People shouldn't have to spend a lot of money to get high-quality clothing
ซึ่งก็แปลว่า ผู้คนไม่ควรจะต้องจ่ายเงินมากมาย เพื่อให้ได้เสื้อผ้าคุณภาพดี
ความหมายของ “เสื้อผ้าคุณภาพดี” ที่ว่านี้
Uniqlo ไม่ได้มองแค่ด้านคุณภาพ การออกแบบ หรือ การตัดเย็บ
แต่ยังมองไปยังจุดเริ่มต้นของเสื้อผ้า นั่นก็คือ “เนื้อผ้า” นั่นเอง
แล้ว Uniqlo สร้างสรรค์ “เนื้อผ้า” ให้ต่างไปจากเสื้อผ้าแบรนด์อื่นอย่างไร?
Uniqlo มองว่า Innovation จะทำให้เนื้อผ้ามีความพิเศษต่างไปจากเนื้อผ้าทั่วไปได้
Uniqlo จึงได้จับมือกับ Toray Industries ผู้ผลิตและคิดค้นด้านนวัตกรรมเคมีชั้นนำในประเทศญี่ปุ่น
เพื่อร่วมกันพัฒนานวัตกรรมเนื้อผ้ากันอย่างเอาจริงเอาจัง
1
จนกลายเป็นสินค้าตัวแรก นั่นคือ ผ้าฟลีซ (Fleece)
ซึ่งเป็นเนื้อผ้าที่มีเส้นใยเป็นรูปตัว C ช่วยเก็บความร้อนได้ดีขึ้น 1.5 องศาเซลเซียส
และจะเปลี่ยนความร้อนจากแสงแดด
ให้กลายเป็นอินฟาเรดหรือรังสีความร้อน ที่ช่วยเพิ่มความอุ่นแก่ร่างกายได้
หลังจากนั้นมา Uniqlo ก็ดังเป็นพลุแตก..
ด้วยการพัฒนานวัตกรรมเนื้อผ้าเสื้อกันหนาวที่ไม่จำเป็นต้องหนา ที่เรียกว่า “Heattech”
1
Heattech เกิดขึ้นจากการค้นพบเส้นใยกันความหนาวที่มีลักษณะแกนกลวง
เพื่อให้อากาศภายในเส้นใยทำหน้าที่ป้องกันความหนาว
และเมื่อผสมเข้ากับผ้าเรยอน จะเปลี่ยนความชื้นของร่างกาย ให้กลายเป็นความร้อนได้
ไม่ใช่แค่ความอบอุ่นในช่วงฤดูหนาวเท่านั้นที่ Uniqlo ให้ความสำคัญ
แต่ Uniqlo ยังได้พัฒนาเนื้อผ้าที่เหมาะแก่การสวมใส่ในฤดูร้อน ที่เรียกว่า AIRism อีกด้วย
AIRism เกิดขึ้นจากการค้นพบเส้นใยขนาดเล็กที่ช่วยลดการสะสมความชื้นภายในเส้นใยได้
จึงสร้างความรู้สึกสบาย เบา และระบายเหงื่อได้ดี
1
มาถึงตรงนี้ บอกได้เลยว่า Uniqlo กำลังมาถูกทาง..
เพราะความพิเศษของเนื้อผ้าเหล่านี้ กลายเป็นจุดเด่นของ Uniqlo ที่ได้รับผลตอบรับจากลูกค้าอย่างท่วมท้น
จนทำให้ปัจจุบัน Uniqlo มี 3,600 สาขาใน 26 ประเทศทั่วโลก เรียบร้อยแล้ว
แต่เส้นทางด้าน Innovation ของ Uniqlo ยังคงเดินหน้าต่อไป..
เมื่อ Uniqlo กำลังมองหา Innovation ใหม่ๆ ที่ไม่ใช่แค่ด้านเนื้อผ้า
รู้หรือไม่ Uniqlo สามารถลดการใช้น้ำในกระบวนการผลิตยีนส์ได้สูงสุดถึง 99%
ด้วย Innovation เครื่องสร้างฟองขนาดเล็กระดับนาโนเมตร ที่เรียกว่า Nano-Buble Technology
1
พูดง่ายๆว่า Innovation นี้จะช่วยให้การผลิตยีนส์ 40 ล้านตัว ลดการใช้น้ำได้ถึง 3 ล้านล้านลิตร
ซึ่งเทียบเท่ากับปริมาณน้ำ 1,470 สระว่ายน้ำขนาดมาตรฐาน เลยทีเดียว
และไม่ใช่แค่ด้านขบวนการผลิตยีนส์..
แต่ Uniqlo ยังประยุกต์ใช้ Innovation เข้ากับระบบ Supply Chain อีกด้วย
Uniqlo จึงได้จัดตั้ง Ariake Project ที่จะใช้ Big Data และ AI มาศึกษาพฤติกรรมลูกค้า
เพื่อช่วยให้การวางแผนและออกแบบสินค้าตรงตาม “ความต้องการของลูกค้า” ได้จริง
ซึ่งจะช่วยให้ระบบ Supply Chain มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ Uniqlo ยังมีโครงการวิจัยทดลอง Innovation ใหม่ๆ เกี่ยวกับ “เสื้อผ้ายุคอนาคต” อีกมากมาย
อาทิ
-เสื้อยืดจากขวดพลาสติก
-เสื้อผ้าติดแผงโซล่าร์เซลล์ที่สามารถต่อสายชาร์จโทรศัพท์มือถือได้
-เสื้อผ้านักกีฬาที่สามารถวัดอัตราการเต้นหัวใจได้
2
ขณะที่เสื้อผ้าแบรนด์อื่น ยังคงเดินเกมส์ธุรกิจเสื้อผ้าในเรื่องของแฟชั่น
แต่เสื้อผ้าแบรนด์ Uniqlo กลับสร้างจุดยืนโดดเด่นด้วย Innovation เพื่อหลุดออกจากเกมส์แฟชั่นเดิมๆ
1
มาถึงตรงนี้ ดูเหมือนว่า Innovation กำลังจะเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในอนาคตให้กับแบรนด์เสื้อผ้า Uniqlo ให้ไปไกลกว่าการเป็นแบรนด์เสื้อผ้าคุณภาพดี ราคาจับต้องได้
ซึ่งก็น่าติดตามว่านับจากนี้.. เราจะได้เห็น Innovation ของ Uniqlo สร้างการเปลี่ยนแปลง หรือสิ่งใหม่ๆ อะไรอีกบ้าง ..
ความคิดเห็น
สุที วงค์ละคร
ผมเป็นสาวกครับ
11 ม.ค. เวลา 04:01