เหตุเกิดเพราะซินดี้ไปช้อปปิ้ง!!
โอ๊ะ..โอ่!! พนง.ขาย ก็ทำให้ลูกค้า Say Good Bye Brand ได้นะ!!
ก่อนหน้านี้ก็เคยเห็นหลายๆ ร้านค้า ที่เจ้าของกิจการจ้าง พนง. มาขาย โดยเจ้าของไม่อยู่ที่ร้านด้วย อาจจะเพราะมีกิจการหลายอย่าง หลายที่
บางคนได้ พนง.ดี ขยัน บริการลูกค้าดี ก็ดีไป ลูกค้าติดใจ มาซื้อซ้ำ
บางคนได้ พนง.ที่เอาแต่เล่นโทรศัพท์ เสียบหูฟัง ยืนคุยกันเอง ใครอยากซื้ออะไร ก็ไปเลือกไปหยิบ ถ้าหาไม่เจอก็ถามได้ แต่ถามหลายๆ อย่าง พนง.บางคนก็รำคาญ บ่นลูกค้าว่า "ทำไมไม่ถามทีเดียว" เคยเจอจริงๆ แบบนี้ เดินออกไม่ซื้อเลยค่ะ มีเงินไปซื้อ ไม่ได้ไปขอ ไปซื้อร้านอื่นก็ได้
แต่เหล่านั้นเป็นร้านค้าขายของทั่วไป ก็ยังพอไม่ให้ความสนใจได้
แต่...ครั้งนี้ ซินดี้กำลังจะพูดถึง "ร้านเครื่องสำอางค์ แบรนด์ดัง" และอยู่คู่คนไทยมานาน ซินดี้เอง ก็ใช้บางตัวของแบรนด์นี้มานานหลายๆๆๆๆๆ ปี จนบางตัวเขาไม่ผลิตแล้ว ก็ตามอุดหนุนตัวใหม่เขา ถือว่าเป็นลูกค้ากันมานาน
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันจันทร์ 6 ก.ค.63 ประมาณบ่ายโมง ซินดี้ไปช้อปปิ้ง ก็แวะไปซื้อเจลล้างหน้าที่ร้านเครื่องสำอางค์แบรนด์เจ้าของหลอดนี้ ณ ห้างสรรพสินค้าดังและใหญ่มากย่านรังสิต พนง.ขาย กำลังคิดเงินลูกค้าคนหนึ่งอยู่ แต่ก็เอาใจใส่ตอบคำถามซิ้นดี้ดีมาก บอกว่า "ของหมด ของจะเข้าวันพฤหัส อย่างไงแวะมาเย็นวันพฤหัสอีกทีได้ค่ะ"
ซินดี้แวะไปร้านนี้อีกที ในวันศุกร์ 10 ก.ค. 63 หลังเลิกงาน เป็นพนักงานอีกคนหนึ่งอยู่ (ไม่ใช่คนเดียวกับเมื่อวันจันทร์)
ซินดี้หมุนอยู่ในร้านครู่หนึ่ง เพราะ พนง.คุยโทรศัพท์ ก็เข้าใจได้ว่าต้องรอ เลยเดินดูเครื่องสำอางค์ตัวอื่นไป เพราะยังไม่เห็นเจลล้างหน้าวางอยู่ที่ชั้น
หันไปดูหลายครั้ง พนง.ยังไม่วางสาย ก็ไม่เป็นไร เราลูกค้าเก่า ดูของเพลินๆ รอไป จนรู้สึกว่า เอ๊ะ!! จะรอนานไปมั๊ย หันไปดูอีกที อ้าว!! พนักงานไม่ได้คุยโทรศัพท์แล้วนี่ แต่ก็มองหน้าจอโทรศัพท์อยู่ ไม่ทักทายลูกค้าแต่อย่างใด
อ่ะ..ทักก่อนก็ได้ฟะ "เจลล้างหน้าตัวนี้ มาหรือยังคะ วันก่อนมา พนง.บอกของเข้าวันพฤหัส"
เมื่อ พนง.บอกว่า เข้าแล้ว ซินดี้ก็สั่งสิคะ จะรออะไร แล้วเวลาซื้อก็ไม่ได้ซื้ออย่างเดียว หลอดเดียว
แต่คำตอบคือ ... "ยังไม่เอาขึ้นชั้นค่ะ พรุ่งนี้มาใหม่นะคะ"
ห๊ะ!!! "ก็ของมาแล้ว มา พฤหัส นี่เย็นวันศุกร์ ทำไมไม่ขึ้นชั้นล่ะคะ รออะไร" พูดไปก็นึกขึ้นมาได้ว่า เราไม่ใช่เจ้าของร้านนี่หว่า
เลยบอกไปว่า "ลูกค้าจะซื้ออ่ะค่ะ หยิบของออกมาขายได้มั๊ยคะ" สายตาก็เห็นเครื่องสำอางค์หลายหลายรายการอยู่ในถุงที่กองอยู่ที่พื้น ใกล้ๆ เคาน์เตอร์
เขาตอบว่า "ยังไม่จัดวันนี้ค่ะ หรืออาจจะจัดก็ได้ แต่ยังไม่ใช่ตอนนี้"
ซินดี้ขออนุญาต งง แพร๊บบ!! เลยบอกเขาไปว่า "น้องจะจัดตอนไหนก็เรื่องของน้องค่ะ แต่หยิบเจลให้พี่ก่อนได้มั๊ยคะ แค่เจลล้างหน้าจะต้องให้ลูกค้ามา 3 ครั้งหรือไง"
***คือต้องบอกว่า มันเป็นเจลล้างเครื่องสำอางค์ที่ซินใช้แล้วไม่แพ้ หลังจากที่ใช้หลายยี่ห้อดังๆ มาแล้ว เลยไม่อยากจะไปเสี่ยงลองอะไรใหม่อีก
พนง. บอกว่า ยังหาให้ไม่ได้ค่ะ ถึงจะหาก็ไม่รู้ว่ามีเจลมามั๊ย อาจจะไม่มีก็ได้"
พี่ๆ เพื่อนๆ คะ .... ซินดี้ *งง* หนึ่งพันสองร้อยห้าสิบตลบ***** โอเค!! ยุติ งั้นไปซื้อยี่ห้ออื่นได้ค่ะ
แค่ลูกค้าคนเดียว อาจไม่กระทบยอดขายแบรนด์ เท่าไรนัก
ของมาข้ามวัน ไม่ลง Stock คือ....เจริญค่ะ
พนักงานขายแบบนี้ จะกำจัดลูกค้าออกไปจากแบรนด์เท่าไร ขนาดลูกค้าเก่าหลายๆๆๆๆ ปีอย่างซินดี้ นับจากวันนี้ยังขอบายค่ะ
ถึงแบรนด์จะดี จะมุ่งพัฒนาการตลาด แต่การคัดเลือกคนมาทำงานไม่เหมาะกับหน้าที่ แบบนี้ Bye ค่ะ C
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
