เคล็ดลับเพิ่มยอดขายเครื่องประดับ
นอกจากการปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจรับมือกับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 แล้ว ผู้ขายเครื่องประดับยังจำเป็นต้องทบทวนการดำเนินธุรกิจของตนเองในหลายๆ ด้านจากสิ่งที่ได้เรียนรู้ในปี 2020 โดยศึกษาทั้งข้อดีและข้อเสียเพื่อเสริมสร้างข้อดีและปรับปรุงข้อเสียไปพร้อมๆ กัน พร้อมหาแนวทางในการเพิ่มยอดขายที่จะช่วยเสริมให้ธุรกิจไม่เพียงอยู่รอดได้ในปีนี้แต่ยังประสบความสำเร็จด้วย เคล็ดลับในการสร้างยอดขายเครื่องประดับมีอะไรบ้างติดตามได้ในบทความนี้ https://bit.ly/3cz6aDH
#สาระน่ารู้ #GITInformationCenter #GIT
หลังจากผ่านปีที่แตกต่างจากปีอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง คนทั่วโลกจึงต่างคาดหวังว่าปีนี้จะเริ่มกลับมาสู่ภาวะปกติได้บ้าง ไม่ว่าภาวะปกตินั้นจะออกมาในรูปแบบใดก็ตาม ผู้ขายเครื่องประดับและผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมเครื่องประดับโดยรวมยังคงประเมินหาวิธีการดำเนินงานที่เหมาะสมที่สุดในโลกยุคโควิด
แม้ว่าวัคซีนจะช่วยให้ความหวังต่อการหยุดแพร่ระบาดได้อย่างมาก แต่งานแสดงสินค้าอัญมณีและเครื่องประดับที่เป็นงานสำคัญระดับสากลหลายงานก็ต้องถูกยกเลิกไปตั้งแต่ปีที่ผ่านมาจวบจนในปีนี้
นอกจากการรับมือกับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 แล้ว ผู้ขายเครื่องประดับยังจำเป็นต้องทบทวนการดำเนินธุรกิจของตนเองในหลายๆ ด้านจากสิ่งที่ได้เรียนรู้ในปี 2020 โดยศึกษาทั้งข้อดีและข้อเสียเพื่อเสริมสร้างข้อดีและปรับปรุงข้อเสียไปพร้อมๆ กัน
แนวทางในการเพิ่มยอดขายที่เป็นประโยชน์ในการวางแผนการขาย และช่วยให้ผู้ขายเครื่องประดับมั่นใจได้ว่าธุรกิจจะไม่เพียงอยู่รอดได้ในปี 2021 แต่ยังประสบความสำเร็จอีกด้วยมีดังนี้
ใช้ความไม่พอใจของลูกค้าให้เป็นประโยชน์
ผู้ขายทุกคนล้วนต้องเคยเจอลูกค้าที่กราดเกรี้ยวอารมณ์เสียมาแล้วทั้งนั้น ลูกค้าคาดหวังให้การติดต่อกับทางร้านนั้นทำได้ง่าย รวมทั้งคาดหวังว่าพนักงานร้านเครื่องประดับจะมีความเป็นกันเองและมีเหตุมีผล
Jeannie Walters กล่าวว่า เรามักจะอยากทำตัวเพิกเฉยกับลูกค้าที่กราดเกรี้ยว เพราะลูกค้ากลุ่มนี้มักจะทำให้เจ้าของ ผู้จัดการ ตลอดจนพนักงานร้านรู้สึกอึดอัด ต้องปกป้องตัวเอง หรือถูกคุกคาม อย่างไรก็ดี เราเชื่อมั่นว่าผู้ขายเครื่องประดับสามารถเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างจากลูกค้าผู้กราดเกรี้ยวและควรมองว่าข้อคิดเห็นจากลูกค้ากลุ่มนี้เป็นของขวัญที่จะช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณ
ระวังกับดักของการลดราคา: เหตุผลที่การลดราคาส่งผลเสียต่อร้านเครื่องประดับ
วิธีง่ายๆ ที่ผู้ขายเครื่องประดับจะเพิ่มยอดขายได้คือการลดราคา ทว่ากลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดนั้นจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดจริงหรือ Bryan Pearson ไม่คิดอย่างนั้น
เขากล่าวว่าที่จริงแล้วการลดราคาอาจทำให้ผู้ขายสูญเสียยอดขายได้เป็นล้านๆ เหรียญสหรัฐ เพราะบ่อยครั้งผู้ขายคำนวณอัตราการลดราคาผิด โดยไม่ได้คิดรวมปัจจัยที่เกี่ยวข้องลงไปในสูตรด้วย เช่น จังหวะเวลา ประเภทสินค้า และความนิยม คำแนะนำเหล่านี้น่าจะช่วยให้สามารถรักษายอดขายได้มหาศาล ถึงอย่างนั้นก่อนคิดจะลดราคา ผู้ขายควรคิดเสียก่อนว่าจะกำหนดราคาที่เหมาะสมได้อย่างไร
วิธีการกำหนดราคาและผลกำไรที่เหมาะสม
การตั้งราคาขายนั้นถือเป็นศาสตร์มากกว่าศิลป์ และการรู้ว่าจะตั้งราคาเครื่องประดับให้ถูกต้องได้อย่างไรจะส่งผลสำคัญอย่างยิ่งต่อผลประกอบการของร้านค้าเครื่องประดับ
Thomas Young กล่าวว่า โดยรวมแล้วราคาขายปลีกควรเท่ากับมูลค่าที่ธุรกิจของคุณได้ส่งมอบให้แก่ลูกค้าผ่านทางสินค้าและบริการ
บริการลูกค้ายังคงมีจุดมุ่งหมายเดิม
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งโลกที่หมุนตามการระบาดของโควิด-19 กิจการทุกแห่งจำเป็นต้องใส่ใจเรื่องการบริการลูกค้า แม้ว่าอุตสาหกรรมเครื่องประดับกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบในการนำเสนอบริการลูกค้า แต่สิ่งหนึ่งที่ควรตั้งคำถามคือ การบริการลูกค้านั้นแตกต่างไปจากเดิมหรือไม่
ตามความเห็นจาก Shep Hyken การบริการลูกค้าเป็นเพียงบริการที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามหรือการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า สุดท้ายแล้วจุดมุ่งหมายก็คือการทำให้ลูกค้ามีความสุขแค่นั้นเอง
การสร้างแบรนด์และลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกปัจจุบัน
การสร้างแบรนด์ของร้านเครื่องประดับจะทวีความสำคัญยิ่งขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคหันไปหาการขายทางออนไลน์มากขึ้นในช่วงโควิด แบรนด์คือบุคลิกของธุรกิจ แบรนด์มีทั้งลักษณะ รูปลักษณ์ น้ำเสียง พฤติกรรม และการส่งมอบประสบการณ์ ทั้งหมดนี้จะช่วยดึงลูกค้าให้กลับมาที่ร้านเครื่องประดับอีกหลายๆ ครั้ง
Elizabeth Boyd ระบุว่าหากเราลดอัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้าได้ร้อยละ 5 ก็จะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้ร้อยละ 25 ถึง 125 ขณะที่การรักษาลูกค้าได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 2 นั้นให้ผลลัพธ์เทียบเท่ากับการลดต้นทุนลงร้อยละ 10 จึงเห็นได้ชัดว่าปี 2021 นับเป็นปีที่ผู้ขายเครื่องประดับควรทบทวนแบรนด์ของตนเอง
วิธีการประสบความสำเร็จในการสร้างยอดขายเครื่องประดับ
และสุดท้าย ถึงผู้ขายเครื่องประดับจะมีการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุด รวมถึงกำหนดราคาและส่วนลดอย่างเหมาะสม แต่ถ้าคุณไม่มีพนักงานขายที่ดีที่สุด ทุกอย่างจะพังทลายลงมาเพราะอุปสรรคข้อสุดท้ายนี้
Doug Dvorak ระบุว่าวงการขายเต็มไปด้วยคนที่ไม่เคยใช้ศักยภาพที่แท้จริงให้เต็มที่ เพราะต่างก็ไม่ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปหาจุดหมายใหม่ๆ เขาเสนอเคล็ดลับห้าข้อว่าด้วยการประสบความสำเร็จในการขายโดยนำเสนอว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะพัฒนาตนเองขึ้นไปอีกขั้นได้อย่างไร
หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไปในช่วงปีที่ผ่านมา และแม้ว่าการระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลสั่นสะเทือนโลกใบนี้ แต่ในหลายๆ แง่ ศิลปะและหลักการพื้นฐานของการดำเนินกิจการร้านเครื่องประดับให้ประสบความสำเร็จก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงไป
ข้อมูลอ้างอิง
“Best of Tips on Selling: how jewellery retailers can sell more in 2021.” Retrieved March 2, 2020 from https://www.jewellermagazine.com/Article/9335/Best-of-Tips-on-Selling-how-jewellery-retailers-can-sell-more-in-2021.
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
