Blockdit Logo (Mobile)
Happinesss-Life
•
15 มิ.ย. 2021 เวลา 11:45 • อสังหาริมทรัพย์
เมื่อช่วงก่อนที่มีงานเทปูนเสาตอหม้อตอนบ่ายโมง แต่ด้วยเหตุผิดพลาดประการใดก็มิอาจทราบได้
จากคนงานที่นัดกันไว้ 7 คน กลับกลายมากันแค่เพียง 2 คน
งานที่เคยวางแผนไว้ว่าจะทำแบบสบาย ๆ กลับกลายเป็นงานที่เหนื่อยและหนักอย่างยิ่ง...
2
แต่ทว่า... งานที่ทั้งเหนื่อยและหนัก ๆ นี้กลับได้รับมิตรไมตรีจาก "ผู้ให้บริการ" เพราะคนขับรถที่มิใช่เป็นเพียงแค่คนขับรถ
คนขับรถที่มีน้ำใจดีย่อมมีจิตใจโอบอ้อมอารีช่วยเหลือเกื้อกูลกัน
3
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
คนขับรถส่งปูนของบริษัท CPAC ที่นำปูนเมื่อส่ง ได้สร้างภาพที่งดงามซึ่งบางครั้งภาพแบบนี้หาได้ยากมากในสังคมไทย
2
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ภาพของสังคมธุรกิจที่ต่างคน ต่างอยู่ ต่างทำหน้าที่ของตน ไม่ยุ่ง ไม่ช่วยเหลือบุคคลที่อยู่รอบข้างเป็นภาพที่เราเห็นจนชินตาในสังคมไทย
1
แต่เนื่องด้วยวัฒนธรรมองค์กรของ CPAC ซึ่งเราได้เคยสัมผัสมากว่า 3 ปี เราก็ได้ทราบมาเสมอ ๆ ว่า มีการเน้นย้ำและบอกกับพนักงานทุกคนที่ออกมาสัมผัสกับลูกค้าว่าต้องมี "บริการที่ดี"
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
นโยบายนี้เราเคยได้ประจักษ์มาหลายครั้ง และครั้งนี้ก็เป็นภาพดี ๆ อีกภาพหนึ่งที่ควรบันทึกไว้
2
ซึ่งถ้าหากย้อนกลับไปสักเล็กน้อย ในวันนั้นเรามีงานเทตอหม้อซึ่งต้องใช้คอนกรีตประมาณ 8 คิว และที่สำคัญจุดที่เทนั้นรถปูนไม่สามารถเข้าไปถึง
2
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ตอนเช้าของวันดังกล่าว เราจึงได้โทรติดต่อประสานไปที่ผู้จัดการโรงงานว่า ช่วยติดราง PVC มาด้วยนะ
2
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ตอนนั้นเองเราจึงได้ทราบว่า ทางสาขาได้พัฒนาบริการเสริมในเรื่องนี้ โดยมีนโยบายว่า รถทุกคันของสาขาจะมีราง PVC ติดไว้ประจำรถ
2
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
นโยบายนี้เป็นสิ่งที่ดีมาก เพราะเมื่อก่อนเวลาจะใช้ราง PVC เราก็ต้องโทรไปจองแบบนี้แหละ ต้องรีบโทรไปแย่งกับลูกค้าท่านอื่น โทรไปก็ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง เพราะบางครั้งโทรเข้าไปช้า ลูกค้าท่านอื่นก็จองไปแล้ว
2
นโยบายนี้เป็นสิ่งที่น่าชื่นชม เพราะเป็นสิ่งที่เสริมงานบริการให้เกิด "ความประทับใจ"
2
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
โดยปกติแล้วทางผู้จัดการสาขาก็ได้เข้ามาดูแลงานของเราเป็นประจำมิได้ขาด
ก่อนหน้านั้นสองสามวันก็ได้เข้ามาดูงานก่อนว่ารถเข้าได้หรือไม่ จะต้องใช้รางแบบใด และครั้งนี้สิ่งที่น่าชื่นใจที่จัดมาให้เพิ่มเติมก็คือ "พนักงาน QC"
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ตอนที่นัดเทคอนกรีตตอนบ่ายสามโมงของวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ตอนนั้นเราติดต่อขอเฉพาะราง PVC แต่เมื่อถึงวันและเวลาดังกล่าว ก็ได้พบกับพนักงาน QC 2 ท่าน เข้ามาช่วยบริการตรวจสอบมาตรฐานของคอนกรีตให้
1
ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าประทับใจมาก เพราะแค่หน้างานเล็ก ๆ กับการเทปูนแค่ 8 คิว ทางผู้จัดการสาขาก็มิได้ละเลย ท่านใส่ใจดูแลเพื่อให้ได้มาตรฐานอย่างแท้จริง
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ในวงการธุรกิจก่อสร้างปัจจุบัน เรื่องมาตรฐานนั้นเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะเรื่องของ "โครงสร้าง" ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเหล็กหรือเรื่องปูน
1
ในชีวิตของคน ๆ หนึ่งซึ่งเกือบเงินมาทั้งชีวิตเพื่อหวังว่าจะมีบ้านสักหลังเพื่ออยู่กับครอบครัว บ้านที่เขาหวังมาทั้งชีวิตนั้นอาจจะถล่มทลายได้ถ้าหากวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้มาตรฐาน
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
แต่การที่มีพนักงาน QC มาตรวจให้ที่หน้างาน ถ้ามีสิ่งใดไม่ได้มาตรฐานจะได้ปรับแก้ได้ทันเวลา
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
ดังนั้น การควบคุมคุณภาพของวัสดุจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ
วัสดุที่มีมาตรฐานที่ทำให้เราวางใจได้นั้นจะนำพาความสุข ความสบายใจมาถึงทุก ๆ คน ทุก ๆ ฝ่ายอย่างแท้จริง...
1
บริการดี ๆ ที่มี Serice Mind
โฆษณา