ประสบการณ์ 5 ก้าว ตามแนวทาง Marketing 5.0
.
ขั้นตอนประสบการณ์ของลูกค้าตามแนวทางที่ Marketing 5.0 วางไว้
สามารถแบ่งได้เป็น 5 ระยะดังต่อไปนี้
.
1. รู้จัก (Aware) กลุ่มเป้าหมายรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ผ่านประสบการณ์
ป้ายโฆษณา หรือการแนะนำจากผู้มีอิทธิพลทางความคิด
.
2. สนใจ (Appeal) เมื่อพบเห็นแล้วโดนใจก็จดจำได้
เกิดความสนใจที่จะเลือกซื้อหาสินค้าหรือเลือกใช้บริการ
.
3. ถามไถ่ (Ask) เกิดความสงสัยใคร่รู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ตามหาข้อมูล
อ่านรีวิว ดูวิดีโอสาธิตการทดลองใช้ ถามจากคนใกล้ตัวเพิ่มเติม
.
4. ตัดสินใจ (Act) เลือกซื้อ เลือกใช้บริการจากการประมวลผลข้อมูลที่สนับสนุนความสนใจ
.
5. บอกต่อ (Advocate) จากลูกค้ากลายเป็นซูเปอร์แฟน ผู้พร้อมบอกต่อความดีงามของสินค้าหรือบริการที่ตนเองพึงพอใจ ชวนให้คนอื่นๆ มาทดลองใช้ไปด้วยกัน
.
หากนักการตลาดสามารถพาลูกค้ามาถึงประสบการณ์ขั้นสุดท้ายได้ ถือได้ว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะการบอกต่อ คือการทำการตลาดที่ต้นทุนต่ำที่สุด และทรงพลังมากที่สุด
.
มาร่วมเขียนแผนการตลาด ที่จะพาลูกค้าเดินตามประสบการณ์ 5 ก้าวอย่างเป็นรูปธรรมในหลักสูตร
Mini MBA -Digital Marketing Management #2
หลักสูตรการบริหารการตลาดดิจิทัล รุ่นที่ 2
.
ดูรายละเอียดหลักสูตรได้ที่
.
#NEOBYCMMU #NEOMiniMBA #MiniMBA #DigitalMarketingManagement
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
