คนรุ่นใหม่ไม่ชอบเปิดเสียงเรียกเข้า....มือถือ📳
จนถูกเรียกว่า Generation Mute
(คนรุ่นปิดเสียง)
มีการให้นิยามคนเจนเนอเรชั่น Y ถึง Z ว่าเป็นพวก Generation Mute คือพวกที่ชอบปิดเสียงเรียกเข้าโทรศัพท์มือถือ
คือคนรุ่นใหม่เขาจะไม่เปิดริงโทนว่างั้นเถอะ เขาปิดแทบจะถาวรเลย
และอยากจะบอกว่า พฤติกรรมแบบนี้ ไม่ได้เป็นกันแต่ที่เมืองไทย
มีการสำรวจมาแล้วว่าเป็นกันทั่วโลก
ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?
ในอดีตริงโทนถือเป็นลูกเล่นที่เคยมีบทบาทในมือถือแต่ละรุ่นเป็นอย่างมาก เพราะมือถือบางรุ่นก็มีริงโทนหรือเสียงเรียกเข้าแบบ
ธรรมด้า ธรรมดา แต่มือถือราคาแพง ๆ บางรุ่นก็มีเสียงเรียกเข้าที่ไพเราะกว่ารุ่นอื่น ๆ
ต่อมาเมื่อมือถือเข้าสู่ยุคที่สามารถดาวน์โหลดเสียงเรียกเข้าเป็นเพลงได้ ธุรกิจให้บริการดาวน์โหลดเสียงเรียกเข้าและเพลงรอสายก็บูมขึ้นทันตาเห็น
พอมาถึงยุคมือถือสมาร์ทโฟนอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงกลายเป็นเรื่องปกติของมือถือแทบจะทุกเครื่อง พฤติกรรมของการใช้มือถือจึงเปลี่ยนจากการโทรคุย มาเป็นแชทพูดคุยผ่านข้อความกันซะมากกว่า
และความนิยมการแชทผ่านโซเชียลมีเดียของคนรุ่นใหม่นี่เอง ที่ทำให้ความจำเป็นในการเปิดเสียงริงโทนเริ่มค่อย ๆ หมดไป
เหตุผลเรื่องนี้ก็มีอยู่สี่ห้าข้อ
1).ไม่ค่อยมีใครใช้มือถือโทรคุยกันแล้ว
การคุยผ่านการโทรหากัน เดี๋ยวนี้แทบจะกลายเป็นฟีเจอร์แถมบนมือถือด้วยซ้ำไป
หากใครจะใช้งานจริง ๆ ก็คือเพราะปลายทางที่ติดต่อ ไม่สะดวกคุยผ่านแชทหรือข้อความแบบอื่น ๆ
2).คนส่วนใหญ่ เปิดหน้าแชทไว้แทบตลอดเวลา
ดังนั้นต่อให้ปิดเสียงไว้ แต่หากมีคนโทรมา ก็มองเห็นผ่านหน้าจอที่ใช้งานอยู่ดี
3).คนส่วนใหญ่ที่ติดต่อกันเป็นประจำ ไม่ว่าที่บ้าน ที่โรงเรียนหรือที่ทำงาน แทบทุกคนก็คุยผ่านแชท
กันตลอด จึงแทบไม่มีความจำเป็นที่จะต้องโทรคุยด้วยเสียง
4).เดี๋ยวนี้ผู้คนมักจะมีอุปกรณ์สวมใส่ที่สามารถต่อพ่วงกับสมาร์ทโฟนได้เช่น สมาร์ทวอทหรือสายรัดต่าง ๆ ซึ่งอุปกรณ์พวกนี้ ทำให้เราสามารถทราบได้ว่ามีคนโทรเข้าโดยที่ไม่จำเป็นต้องเปิดเสียงที่เครื่องโทรศัพท์
5).ปัจจุบันคนส่วนใหญ่ต้องใช้โทรศัพท์แทบตลอดเวลา แม้แต่ในออฟฟิศหรือห้องเรียน
ดังนั้นการเปิดเสียงเรียกเข้า จึงเป็นสิ่งที่ทำไม่ได้อยู่แล้ว
..
เมื่อเสียงเรียกเข้าไม่ใช่สิ่งจำเป็น ทางผู้ผลิตมือถือทั้งหลายจึงไม่จำเป็นต้องใส่รูปแบบเสียงลงไปในเครื่องมากมายอย่างแต่ก่อน
ข้อสังเกตอีกอย่างก็คือ แม้แต่คนที่ยังนิยมเปิดเสียงเรียกเข้าบนมือถืออยู่ ส่วนมากพวกเขาก็นิยมใช้เสียงเรียกเข้าแบบพื้นฐานที่ใคร ๆ ก็ใช้กัน
ทำให้บางทีเวลาเราอยู่ในที่ชุมชน มีคนอยู่เป็นจำนวนมาก
พอมีเสียงเรียกเข้ามือถือดังขึ้นมาสักที คนบริเวณนั้นต่างหยิบมือถือตัวเองมาดูกันแทบจะทุกคน
จะให้ทำไงได้ ก็ดันชอบตั้งเสียงเหมือนกันนี่นา 555🤭
..
การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมเหล่านี้ หากใครเป็นนักการตลาด ควรศึกษาเอาไว้ให้ดี เพราะโลกแห่งการทำธุรกิจทุกอย่างที่ผูกติดอยู่กับการสื่อสารออนไลน์
ทุกเรื่องที่เปลี่ยนไป ย่อมมีผลไม่ทางใดก็ทางหนึ่งต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในเรื่องอื่น ๆ เสมอ...
..
ติดตามอ่านบทความได้ที่
