[Golfero Review] คนไม่ได้ต้องการสว่าน แต่ที่พวกเขาต้องการคือรูต่างหาก 📚 How to Do Content Marketing Right รีวิว #19

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

Golfero Review

•

2 ม.ค. 2022 เวลา 00:19

คนไม่ได้ต้องการสว่าน แต่ที่พวกเขาต้องการคือรูต่างหาก

📚 How to Do Content Marketing Right รีวิว #19

มนุษย์เราต้องเสพคอนเทนต์กันเป็นปกติอยู่แล้ว

👉 ทั้ง how to สิ่งที่อยากเลี่ยง

เช่น อยากรู้สภาพจราจร จะได้ไม่เจอรถติด

👉 และ how to สิ่งที่อยากได้

เช่น อยากรู้สภาพจราจร จะได้ไปถึงที่หมายได้เร็วขึ้น

🤔 สิ่งที่มนุษย์ต้องการอยู่บนแนวคิดทางจิตวิทยา Hierachy of Needs ของ Maslow

เริ่มตั้งแต่…

1️⃣ Physiological Needs

หรือ ความต้องการพื้นฐาน เช่น น้ำ อาหาร ที่พัก เสื้อผ้า ยารักษาโรค

2️⃣ Safety Needs ความปลอดภัย

3️⃣ Social Belonging การเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ความรัก

4️⃣ Esteem การได้รับความเคารพ

5️⃣ Self-Actualization การค้นพบตัวเอง

จุดประสงค์การทำ content

👉 นอกจากสร้างยอดขาย

👉 สร้างการรับรู้

👉 การจดจำ

👉 ความเชื่อมั่น

👉 ให้ความรู้

👉 แก้ไขอคติ

การสื่อสารที่ดี อาจจะไม่ได้ต้อง”ครบ”

👍 หากแต่ “เพียงพอ” กับความต้องการของผู้รับสาร

😓 ในบางครั้ง “ครบ” อาจจะทำให้อีกฝั่งนั้น “หยุด” เสียด้วยซ้ำ

การเขียน content เกี่ยวข้องกับ

ความเชื่อตั้งต้น-ปลายทาง

👉 การเปลี่ยนความเชื่อไปเลย เช่น จากอันตรายเป็นปลอดภัย

👉 การเพิ่มความเชื่อ เช่น รู้ว่าดี แต่บอกว่าใกล้จะหมด เพื่อเร่งการตัดสินใจ

Type of Media

👉 Paid Media เหมือน outsource เค้า รอดูแค่ผล

👉 Owned Media ต่างกันคือสิทธิ์ในการครอบครองและควบคุมสื่อนั้นๆ

👉 Earned Media สื่อช่วยเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางตัวเองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น การ share post บน facebook การเขียนรีวิวแนะนำให้ด้วยความสมัครใจ

🗣 ยุคที่ผู้บริโภคเสียงดัง มีช่องทางการสื่อสารของตัวเองผ่าน Smartphone นั้น…

😡 คำพูด ความคิดเห็นต่างๆ คำติชม มีผลกับความรู้สึกของผู้อ่านคนอื่นๆอย่างมหาศาล

👨‍👩‍👧‍👦 เหมือนที่ในหนังสือ Marketing 5.0 บอกว่าความคิดเห็นของเพื่อน หรือคนรู้จักบน social media มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก

😵‍💫 เราอยู่ในยุคที่มี content มากกว่าความสามารถในการเสพ

✂️ เราเลือกที่จะทิ้งบาง content เพื่อจะได้เสพสิ่งที่เราต้องการจริงๆ

สิ่งที่ content creator หลายคนพลาดคือการไปโฟกัสคุณค่าในมุมของผู้รับมากเกินไป

และกลายเป็นการพยายาม “เอาใจ” อีกฝั่งจนลืมตัวตนของตัวเอง แทนที่จะมองคุณค่าร่วม

😫 เช่น ข่าวในกระแส มุกตลกโปกฮา แม้ว่าจะได้ engagement แต่อาจจะไม่ได้ประโยชน์กับ content creator แต่อย่างใด

👍 Content ที่ให้ผลทางการตลาด

👉 การให้ความเข้าใจสินค้าที่ถูกค้อง : ลดการเข้าใจผิด

👉 ตีกรอบมุมมองให้แก่กลุ่มเป้าหมาย

เช่น 5 ฟังก์ชันสำคัญต้องมีในเครื่องดูดฝุ่นรุ่นใหม่ นั่นคือมีแค่ 5 นะ ถ้าจะซื้อ อย่าลืมเช็คนะ แทนที่จะไม่รู้หลักเลย

👉 การสร้างความคุ้นเคยและเร้าไปสู่การสอบถามเพิ่ม

ลูกค้าอาจไม่สะดวกใจในการเข้ามาถามแต่แรก เพราะกลัวจะถูกเร้าให้ซื้อ แต่พอได้มีเวลาอ่าน content คุ้นมากขึ้น เกิดความสนใจ ก็จะอยากเข้ามาถามเพิ่มเติม

👉 สร้างความคุ้นเคยกับธุรกิจ : คนส่วนใหญ่จะไม่ค่อยกล้าเลือก brand แปลกใหม่ จะติดอยู่กับที่คุ้น ที่ชิน

👉 สร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่น เพื่อให้ดูแตกต่างจากคู่แข่ง

👉 สร้างการพบเห็นในการค้นหาด้วย Search Engine : การเขียน content จะช่วยได้ และหากยิ่งได้รับความนิยม search จะดีขึ้น

💎 Valuable Content

1️⃣ เป็นประโยชน์

2️⃣ Customization

3️⃣ ชัดเจน

4️⃣ คุณภาพ

5️⃣ จริงใจ

6️⃣ มีคุณค่า ถูกต้องตามศีลธรรม จรรยา

❓คำถามที่มักต้องถามตัวเองบ่อยๆ

👉 Content เราแก้ปัญหาให้กับเค้าอยู่หรือเปล่า

👉 Content เราทำให้ชีวิตของเขาดีขึ้นหรือเปล่า

👉 Content เราตอบโจทย์ความต้องการของเขาหรือเปล่า (content ขายของอยู่ตรงนี้ เค้ากำลังสนใจ content เราช่วยให้ข้อมูล ตรงตามที่กำลังสนใจ)

People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole

คนไม่ได้ต้องการสว่าน แต่ที่พวกเขาต้องการคือรูต่างหาก

✍️ นั่นคือมองในมุม Customer Oriented

😫 ไม่ใช่ทุกคนพร้อมจะฟังเรื่องสินค้าทันที

คนอยากฟังเรื่องของเขา ไม่ใช่เรื่องของสินค้า

Customer Journey

1. Recognize

2. Research

3. Consider

4. Purchase

5. Experience

6. Share Experience

😆 นอกจากจะสร้าง Brand Awareness แล้ว

😍 ยังต้องเป็น Top of Mind เมื่อเวลาเค้าจะซื้อ เค้าจะนึกถึงเราเสมอ

นอกจากนี้ต้องมีความโดดเด่น (Novelty) และเป็นที่คุ้นเคยของลูกค้า (Familiarity)

ความโดดเด่น หรือ Novelty

👍 Faster

👍 Better

👍 Cheaper

👍 X-Factor นั่นคือเรื่องเด่นอื่นๆของเรา

หลังจากที่ได้ใช้สินค้าหรือรับบริการแล้ว จะเกิด Moment of Truth ว่าดีหรือไม่ อยากบอกต่อหรือไม่

Typr of Content

1. Inform : ให้รู้ ให้ทราบ

2. Educate : ให้ความเข้าใจ

3. Entertain : บันเทิงใจ

4. Inspire : บันดาลใจ

หลักการโน้มน้าว

Modes of Persuasion ของ Aristotle

1. Ethos : ผู้พูดเป็นคนที่เหมาะสมในการนำเสนอเรื่องนั้นๆหรือไม่ เช่น แม้จะเรื่องเดิม แค่เปลี่ยนคนพูด บางเรื่องก็ดูน่าเชื่อถือ น่าฟังขึ้นมาทันที

2. Pathos : อารมณ์ร่วมที่ผู้พูดหรือผู้โน้มน้าวต้องมีร่วมกับผู้ฟัง

3. Logos : ผู้พูดหรือผู้โน้มน้าวกำลังนำเสนอข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และสามารถอธิบายให้เข้าใจได้

#HowtoDoContentMarketingRight

#GolferoReview

โฆษณา

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน