“นายจ้าง” รับมืออย่างไร เมื่อโควิด เปลี่ยนพฤติกรรมคนทำงาน
จากวิกฤติ "โควิด-19" เรียกว่าเปลี่ยน "พฤติกรรมคนทำงาน" ไปโดยสิ้นเชิง การ "Work From Home" หลายคนมองว่าให้ประสิทธิภาพมากกว่าทำงานที่ออฟฟิศ ขณะเดียวกัน "เทคโนโลยี" ยังสร้างช่องทางหาเงินใหม่ๆ ทำให้ที่ผ่านมามีการลาออกสูงขึ้นทั้งไทยและต่างประเทศ
“นายจ้าง” รับมืออย่างไร เมื่อโควิด เปลี่ยนพฤติกรรมคนทำงาน
ในช่วง โควิด-19 เรียกได้ว่าเป็นการดิสรัปชั่นในทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะการ Work From Home ซึ่งเปลี่ยนมุมมองการทำงานของคนทำงาน ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน การใช้ “เทคโนโลยี” ยังทำให้เห็นโอกาสใหม่ๆ ในการหารายได้ ช่วงที่ผ่านมา จึงพบว่า คนทำงาน ทั่วโลกรวมถึงไทยมีการลาออกสูงขึ้น ส่งผลให้ต้องหาคนมาทดแทน แล้วในฐานะ “นายจ้าง” จะต้องปรับตัวอย่างไร เมื่ออำนาจเปลี่ยนจากเจ้านายไปอยู่ที่ "พนักงาน"
สถานการณ์ที่เปลี่ยนไปทำให้คนทำงานต้องปรับเปลี่ยน ที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงรุนแรง ยาวนาน เป็นการทดลองที่ใหญ่ที่สุดในโลกในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคน จากตอนแรกที่หลายคนมองว่าวิกฤตโควิดอาจจะอยู่กับเราไม่นาน แต่ 2 ปีที่ผ่านมา พบว่า การเปลี่ยนแปลงจะอยู่กับเรานานและอาจจะตลอดไป เช่น การประชุมออนไลน์ที่แต่เดิมไม่ถูกใช้งานเต็มที่ ทั้งๆ ที่เทคโนโลยีมีมานานหลายปี
ขณะเดียวกัน การทำงานที่บ้านมีการพูดถึงมานานแต่ไม่ได้นำมาใช้จริงจัง ซึ่งมีผลต่อการสร้าง "วัฒนธรรมองค์กร" คำถาม คือ จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร เมื่อต้อง Work From Home ต่อไป เทคโนโลยีจึงมีบทบาทมากขึ้น และกระทบต่อประสบการณ์ของพนักงาน
📌 2 กุญแจสำคัญเปลี่ยน "พฤติกรรมคนทำงาน"
เอย่า เสวนสัน ที่ปรึกษาอาวุโสและผู้จัดการสายงานด้านการประเมินและพัฒนาผู้นำองค์กร คินเซนทริคประเทศไทย กล่าวในงานแถลงข่าว เปิดตัวโครงการค้นหาสุดยอดนายจ้างดีเด่นประจำปี 2565 (Kincentric Best Employer Thailand 2022) ปีที่ 22 จัดโดย บริษัท คินเซนทริคและสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยระบุว่า โควิดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงาน เกิด 2 กุญแจสำคัญของการเปลี่ยนแปลง คือ
1. พนักงานเริ่มมองเรื่องของการใช้เวลาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่มีใครอยากรถติดต้องเสียเวลารถติด พนักงานมีความต้องการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม
2. เทคโนโลยี เปิดโอกาส สร้างวิธีใหม่ๆ ในการหาทางเลือกในการหารายได้ บางคนสามารถหาเงินจากการออกกำลังกาย เล่นเกม คริปโต สร้างโอกาสใหม่ๆ ให้คนที่ต้องการเติมเต็มความสุข
มีการลาออกจากงานของพนักงานมหาศาล ทั้งไทยและต่างประเทศ จากการเปลี่ยนแปลงคนลาออกจำนวนมาก เกิดการเปลี่ยนอำนาจจากนายจ้างมาลูกจ้าง ดังนั้น ตอนนี้พนักงานถือไพ่เหนือกว่านายจ้าง ในฐานะนายจ้างทำอย่างไรต้องปรับเปลี่ยนตัวเองให้ทัน รอช้าไม่ได้แล้ว
“ตอนนี้หลายองค์กรเริ่มตื่นเต้นที่จะเริ่มกลับมาทำงานที่ออฟฟิศ เจอหน้ากัน อยากให้มีวัฒนธรรองค์กรเหมือนกัน แต่พนักงานมีความคาดหวังเปลี่ยนแปลงไป จะใช้วิธีการบริหารแบบเดิมไม่ได้ การเหนื่อยล้าเกินไปอาจส่งผลให้พนักงานลาออกและต้องหาคนมาเติมเต็ม ดังนั้น การใช้วิธีทำงานแบบเดิมไม่ได้เพราะปัจจุบันเห็นแล้วว่า หากทำงานที่บ้าน หรือจัดการเวลาได้ ก็สามารถทำงานได้ดีเหมือนกัน ดังนั้น องค์กรต้องมาดูว่าเวลาที่จัดการความยืดหยุ่นพนักงาน ต้องทำความเข้าใจเนื้องานและชีวิตของเขาจริงๆ ต้องตอบโจทย์ความต้องการพนักงานรับฟัง ออกแบบ และปรับตัว ต้องมีความยืดหยุ่น” เอย่า กล่าว
📌 5 แนวปฏิบัติ The Best Employers
ดร. อดิศักดิ์ จันทรประภาเลิศ กรรมการผู้จัดการบริษัท คินเซนทริคประเทศไทย เผยถึงผลสำรวจจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารของหลายองค์กร และข้อมูลเชิงลึกด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลในโลก ที่ต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว (Agility) จากการประกวดสุดยอดองค์กรนายจ้างดีเด่น ในปี 2564 พบว่า หลายองค์กรได้ออกแบบ Business Model ใหม่ๆ ให้สามารถแข่งขันในธุรกิจได้ มีการจัดสรรกำลังคนที่เหมาะสม และเน้นนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้เพื่อลดช่องว่างและประสานความร่วมมือระหว่างสายงาน
ทั้งนี้ โดยรวมสามารถสร้างความผูกพันกับพนักงานถือว่าทำได้ดีมาก มีการสร้างขวัญกำลังใจให้พนักงาน และการสร้างวัฒนธรรมในองค์กร ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งไฮไลท์ที่สำคัญรวมถึงการลงทุนในการสร้างการเรียนรู้และสร้างการเติบโต นอกจากนี้ สิ่งที่พบในองค์กรที่เป็น The Best Employers มี 5 แนวทางในการปฏิบัติที่ดี ประกอบด้วย
1.การสื่อสารที่โปร่งใสเพื่อให้พนักงานมีความเข้าใจตรงกัน
2.องค์กรมีการพัฒนาและหาประสบการณ์ความเป็นเลิศ
3.องค์กรพยายามมองหายุทธศาสตร์เพื่อปรับตัว
4. Flexible Workplace เพื่อตอบโจทย์ Hybrid Workplace
5. วางแผนอัตรากำลังคนทั้งระยะกลางและระยะยาว
“สิ่งที่เราเห็นว่าหลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญเกี่ยวกับออกแบบโครงสร้างองค์กรให้ยืดหยุ่น ตอบรับบริบทต่างๆ ที่เปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นโมเดลธุรกิจใหม่ๆ หนึ่งในจุดที่สำคัญ คือ เริ่มให้ความสำคัญในการวางแผนอัตรากำลังที่เหมาะสม และปรับปรุงระบบงานบุคคลต่างๆ โดยนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นจุดสำคัญในการลดช่องว่างการทำงาน” ดร.อดิศักดิ์ กล่าว
📌 9 เทรนด์ บริหารทรัพยากรบุคคล
สำหรับเทรนด์การบริหารทรัพยากรบุคคลในปี 2565 มี 9 เรื่องที่สำคัญ ได้แก่
1. การดูแลการบริหารจัดการคนเก่ง
2. การกำหนดหลักเกณฑ์ต่าง ๆ เพื่อคัดกรองคนเก่งให้เข้าทำงาน
3. ทบทวนยุทธศาสตร์การบริหารจัดการ
4. หลายองค์กรเริ่มลดช่องว่างและประสานความร่วมมือระหว่างสายงาน และให้ผู้บริหารเข้ามามีส่วนร่วมกับพนักงาน เพื่อขับเคลื่อนผลิตผลให้มากขึ้น
5. หาเทคโนโลยีมาจัดการเพื่อรับฟังพนักงานให้มากขึ้น
6. วางแผนผู้สืบทอดตำแหน่งให้ลึกขึ้น
7. วางแผนเส้นทางอาชีพรองรับโอกาสการเติบโตของพนักงาน
8. ลงทุน Diversity Equity และ Inclusion
9. เพิ่มส่วนงาน HR โดยใช้เทคโนโลยีในการ Transform
สำหรับตัวอย่างการปรับตัวของภาคธุรกิจในช่วงวิกฤติโควิด ที่ผ่านมา อาทิ บุปผาวดี โอวรารินท์ Chief People and Brand & Communications Officer, Krungthai-AXA Life Insurance PCL เผยว่า ในช่วงวิกฤตโควิด-19 บางองค์กรต้องปิดตัวแต่ทางกรุงศรีมองว่าคนยังเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนให้กับองค์กร โดยสิ่งแรกเราให้ความสำคัญกับความรู้สึกของพนักงาน ให้เขามีความปลอดภัยในการทำงาน ทั้งการจัดหาโรงพยาบาลและการจัดหาวัคซีน รวมทั้งให้พนักงานทำงานที่บ้านได้
“กำหนดให้เป็นนโยบาย Smart Working คนไหนที่เครื่องมือไม่พอ เรามีการจัดหาคอมพิวเตอร์ไปติดตั้งที่บ้านของพนักงาน ล็อตแรก 300 เครื่อง เพื่อให้ทำงานได้ทันที ส่วน ระบบ Call Center ให้พนักงาน Work from home 100 % รวมถึงมีให้งบประมาณ 10,000 บาท เพื่อซื้ออุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงาน เพราะบางคนใช้ที่รีดผ้ามาแทนโต๊ะ ขณะเดียวกัน ยังให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน เพื่อฟังเสียงสะท้อนจากพนักงาน จากเดิมที่ทำการสำรวจปีละ 3 ครั้ง แต่ปัจจุบันสามารถพูดคุยกับเราได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ ยังมี 5 ช่วงเวลาให้พนักงานเข้าทำงาน เปลี่ยนได้ตลอดเวลา เพราะแต่ละช่วงชีวิตของคนเราไม่เหมือนกัน”
รวมทั้ง เรื่องของการตรวจสุขภาพของพนักงานประจำปี ให้มีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เช่น การทดสอบพฤติกรรมการนอน การรับประทานอาหารของพนักงาน เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างครอบครัวและตัวพนักงาน การปรับเปลี่ยนดังกล่าว ทำให้กรุงไทยมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
- 31
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
