23 ก.ย. 2022 เวลา 08:56 • การตลาด
The future of commerce
สรุป Digital tips academy: next gen 2022
Content ต้องมี 3 สิ่งนี้
1.Convert to connect
ด้วย Content ที่ดี content จะช่วยแก้ปัญหาเรื่อง engagement ยกเว้น model business และสินค้า
2.Be fun and creative
ต้องคุยด้วยได้ ทำผิดได้ ทำผิดแล้วขอโทษ ( Humor is human )
> ถามคำถาม เล่นเกมส์ ให้คนมีส่วนร่วม
เช่น bully content ตัวเอง > ขายแคปหมู ยายน้อย “ คนกินตาย คนขายอยู่รอด ”
3.Relevance ทำแล้วโดน insight ของลูกค้า สิ่งที่ลูกค้าชอบ สัมพันธ์กับงานอดิเรก ทำสิ่งที่ลูกค้าอยากฟัง/สนใจ
ก่อนจะทำ Content ต้องเข้าใจ
1.เข้าใจสินค้า
2.เข้าใจลูกค้า
3.เข้าใจ platform
1.เข้าใจสินค้า
value content ความรู้เรื่องต่างๆ เช่น สุขภาพ บ้าน
2.เข้าใจลูกค้า
รู้จักลูกค้า การตอบคำถามลูกค้า ถึงขายของไม่ได้อย่างน้อยได้ data ของลูกค้า สิ่งที่เราต้องรู้จักลูกค้า
1.Demographics
เพศ อายุ รายได้ อาชีพ
2.Geographic
ที่อยู่
3.Behavioral
ซื้อสินค้าช่วงไหน
*รู้จักมาจากที่ไหน*
สินค้าที่ชอบ
ยอดเงินที่ซื้อ
จำนวนครั้งที่ซื้อ
4.Psychographics
เข้าใจความแตกต่างระหว่าง generation
ใช้ภาษาให้เข้ากับ customer ถ้าเป็นวัยรุ่น ใช้ภาษา gen z
Customer lifetime value : ต้อง convert หลายๆครั้ง ให้ลูกค้าซื้อสินค้าเราไปตลอดชีวิต
3.เข้าใจ platform
ยุคแห่งการทำ vdo สั้น จงทำในสิ่งที่ platform promote เช่น
Line promote voom
IG reels
TikTok short vidio platform :
- กระฉับ เข้าเรื่องให้เร็ว
- ทำคลิปแนวตั้ง
- มีคาแรคเตอร์ชัดเจน
- มีดนตรีและ hashtag
- ไม่ถ่ายทำดีเกินไป
- ไม่ขายตรง
สุดท้าย ปิดด้วย line ทุกครั้งเพื่อสร้าง awareness
> ใครเป็นคนทำ content
*** พนักงานทุกคนต้องทำเป็น มีอะไรถ่ายไว้ก่อน แล้ว voice over/ใส่เพลง***
โฆษณา