===Freshworks เสริมบริการ CX และ CRM ด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่===
ใกล้เข้ามาแล้วกับช่วงวันหยุดยาวที่จะมีนักช็อปมากมายมาเลือกสรรสินค้าหรือว่ามาสอบถามข้อสงสัยมากมาย ซึ่งบริษัทเครื่องประดับ Blue Nile นั้นได้เปิดประสบการณ์ลูกค้าใหม่ที่แตกต่างไปด้วยฟีเจอร์ Conversational AI ใหม่จากบริษัทซอฟต์แวร์ Freshworks
โดย Blue Nile ใช้ผลิตภัณฑ์จากทาง Freshworks อาทิ Freshdesk และ Freshchat ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าได้เกือบถึง 90% ตั้งแต่จุดสัมผัส (Touchpoint) ที่แรกกับแบรนด์ ซึ่งรองประธานอาวุโสฝ่ายขายและบริการแห่ง Blue Nile คุณ Michael Hopkins กล่าวว่าสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างมากในช่วงซีซันที่มีภารกิจมากมายต้องทำ
#Freshworks #CX #CRM #ConversationalAI
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
