ไอเดียทำ การตลาดรักษ์โลก จากงาน SPOTLIGHT DAY 2024 เรื่องที่แบรนด์-ธุรกิจสมัยนี้ เอาไปปรับใช้ได้
-ในงาน SPOTLIGHT DAY 2024: Sustainability Disruption - ธุรกิจปรับ ก่อนถูกเปลี่ยน ที่เพิ่งผ่านมาเมื่อวาน มีหนึ่งหัวข้อที่น่าสนใจในวันนี้ก็คือเรื่องของ Green Marketing หรือการตลาดรักษ์โลก
เพราะตอนนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่าหลาย ๆ แบรนด์ก็กำลังเดินหน้าในเรื่องของการรักษาสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น
และก็คงจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเห็นแบรนด์เหล่านั้น ต่างทำคอนเท้นต์เกี่ยวกับโครงการ แคมเปญ หรือโปรเจ็กต์ต่าง ๆ ให้เราได้เห็นกันอยู่บ่อย ๆ
ทีนี้หากเราต้องการจะสื่อสารออกไปว่า แบรนด์เราก็ให้ความสำคัญกับเรื่องการรักษ์โลก หรือการใส่ใจในเรื่องของ ESG ต้องทำอย่างไร ?
โดยมีวิทยากรคือ
คุณศศิภาส์ มงคลนาวิน Group Strategy Director, Ogilvy Thailand
คุณกล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด
คุณทอปัด สุบรรณรักษ์ Head of Business Development ของ Thai AirAsia
-เริ่มกันที่ คุณกล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด
คุณกล้าบอกว่า การที่เราจะสื่อสารออกไปให้คนเข้าใจแบรนด์ของเรานั้น อย่างแรกที่เราต้องทำคือเข้าใจฝั่งของผู้บริโภคเสียก่อนว่าจริง ๆ พวกเขาต้องการอะไรกันแน่
คุณกล้ายกตัวอย่างในเรื่องเดือน Pride Month ที่เราจะเห็นกันว่าทุกบริษัทต่างก็พากันกระโดดลงมาเล่น ทุกแบรนด์ต่างอยากสนับสนุน
แต่อาจจะลืมแก่นไปเลยว่า จริง ๆ แล้วองค์กรของคุณเองอาจจะไม่ได้สนับสนุนเรื่องนี้เท่าไรนัก
บริษัทยังไม่ได้มีนโยบายที่สนับสนุนเพศทางเลือก การรับสมัครงานที่ยังมีข้อจำกัดในเรื่องเพศ และอื่น ๆ
ซึ่งเรื่องนี้ผู้บริโภคหลาย ๆ คนเค้าออกกันแล้ว เรื่องแบบนี้มีคนขุดคุ้ยขึ้นมาให้โดนคนในโซเชียลเล่นกันได้ง่าย ๆ
ดังนั้นก่อนที่เราจะไปสื่อสารว่าอยากทำนโยบายอะไร แคมเปญอะไร
ให้เช็กภายในให้ชัดว่า องค์กรเราเชื่อแบบนั้นจริงๆ ไหม
ซึ่งถ้าปัญหามันเกิด ก็จะยิ่งแก้ยาก
-คุณทอปัด สุบรรณรักษ์ Head of Business Development ของ Thai AirAsia
มาเสริมด้วยว่าเด็กสมัยนี้ เค้าดูออกแล้วว่า การตลาดบางแบบมันก็ไม่ได้เวิร์ก
คือแทนที่จะไปทำบิลบอร์ดบอกว่าเราสนับสนุน Pride Month ทำไมถึงไม่เอาเงินก้อนนี้ไปสนับสนุนให้กับพนักงาน LGBT เอาเงินไปสมทบเรื่อง สมรสเท่าเทียม ในบริษัทคุณจริง ๆ ล่ะ
แล้วทีนี้จะทำอย่างไร ที่จะทำให้การสื่อสารของแบรนด์นั้น ทำออกมาได้ดีที่สุด ?
อย่างแรกคือ อย่าพูดในสิ่งที่เราไม่ได้เป็นจริงๆ
และไม่ว่าจะเป็นแผนก HR, ฝ่ายทำ CSR ก็ต้องไปในทางเดียวกัน เพราะเรื่องนี้มันเป็นเรื่องของทุกแผนก
-คุณศศิภาส์ มงคลนาวิน Group Strategy Director, Ogilvy Thailand
เสริมว่าการทำ town hall ของบริษัทเองก็มีส่วนช่วยมาก เพราะเรื่องนี้มันเป็นเรื่องที่ทุกคนต้องรับรู้ ให้ความรู้ไปเลยตอนนี้บริษัทกำลังทำอะไร ทำอย่างไร
จะได้เห็นเป็นแนวทางเดียวกันไปเลย ไม่ใช่ว่า ทางการตลาดจะสื่อสารอย่างหนึ่ง แต่ข้างในยังไม่ได้เชื่อหรือคิดแบบนั้น
คำถามสำคัญถัดมาคือ แล้วเราจะนำเสนอเรื่องนี้ ในแพลตฟอร์มไหนดี ?
ทางคุณกล้า บอกว่า เราต้องรู้แครักเตอร์ของคนที่เราจะไปหาก่อน ว่าเค้าอยู่แพลตฟอร์มไหน ต้องรู้ Target หรือเป้าหมายให้ชัด แล้วเรื่องที่เราจะเสนอมันลึกแค่ไหน มันยากง่ายแค่ไหน
เพราะเดี๋ยวนี้แต่ละแพลตฟอร์มมีกลุ่มผู้ใช้งานที่ไม่เหมือนกัน อย่าง Facebook เอง Users ก็ไม่ได้เพิ่มขึ้นมากมายเหมือนแต่ก่อนแล้ว
เพราะเด็ก ๆ Gen Z ก็ไปเล่นแพลตฟอร์มอื่น ๆ อย่าง TikTok กันมาก
ก็ต้องไปดูว่ากลุ่มลูกค้าที่เราจะเจาะนั้นเค้าอยู่ในแพลตฟอร์มไหน
นอกจากนี้ให้เช็กด้วยว่าเทรนด์ตอนนั้น เค้าสนใจกันอยู่ไหม
เพราะทุกอย่างมันเร็วมาก เดี๋ยวนี้คลิปลงเสียงเต้นใน TikTok อาจจะไม่ได้เอ็นเกจเมนต์ดีเหมือนแต่ก่อน
เพราะคนหันมาดูคอนเทนต์ใจฟูกันมากขึ้น
เช่น พวกคลิปที่ดูแล้วมีใจสู้ต่อ คลิปสุนัขโกลเดนน่ารักๆ น้องหมูเด้ง ที่ดูแล้วเติมพลังชีวิต
ทีนี้เราก็อาจจะลองมาดูว่า เราจะเอาคอนเทนต์ฮีลใจกับ รักษ์โลกมาอยู่ด้วยกันอย่างไร ก็อาจจะทำได้
ลองใช้ความคิดสร้างสรรค์เอามารวมกับสิ่งที่เราต้องการจะสื่อออกไป
ให้กล้าลองผิดลองถูก ลองเทสว่าอันไหนเวิร์กหรือไม่เวิร์กแล้วปรับแก้ไขตามไป
คุณกล้าก็เสริมอีกว่า เวลาทำคอนเทนต์ หรือแคมเปญอะไร อย่าทำจนเป็นการ “ฟอกเขียว”
หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ อย่าไปเคลมไปพูดอะไรหากเราไม่ได้ทำจริง ๆ
เช่น การไปเขียนว่าสินค้าชิ้นนี้ลดคาร์บอนเท่าไร แต่ไม่ได้มีการวัดจริง ๆ
หรือมีการไปสัญญากับลูกค้าเรื่องรักษ์โลก แล้วไม่ทำจริง หรือโกหก
อย่างนี้เค้าเรียกการฟอกเขียว
ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ตรวจสอบยาก สื่อสารง่าย
ซึ่งจริง ๆ มันมีคนตรวจสอบนะ ไม่ควรให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้น เพราะมีคนจับโป๊ะนะเดี๋ยวนี้
แล้วจะอย่างไรให้มันไม่ดูฟอกเขียว
ก็อย่างที่พูดไปตั้งแต่ต้นคือ Value, Action, และ impact มันต้องไปทางเดียวกัน
หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ ทำในสิ่งที่พูด พูดในสิ่งที่ทำนั่นเอง..
ทั้งหมดนี้ก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นเรื่องการตลาดสีเขียว ที่หลาย ๆ แบรนด์ตอนนี้กำลังให้ความสนใจ จากงาน SPOTLIGHT DAY 2024 ในปีนี้
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
