“Well FCK” เก่าแต่โคตรคลาสสิก! 🍗
หนึ่งใน Crisis Response ที่ดีที่สุดตลอดกาล
ย้อนกลับไปกุมภาพันธ์ 2018 KFC ที่อังกฤษ... “ไก่หมด!!!”
ไม่ใช่หมดแค่สาขา-สองสาขา แต่หมด กว่า 900 สาขาทั่วประเทศ
เพราะพาร์ทเนอร์ขนส่งรายใหม่ทำพัง …สรุป KFC ไม่มีไก่จะขาย 🐓🐓🐓
แน่นอน...โซเชียลถล่มยับ
ลูกค้าด่า ร้านโดนแซะ
บางคนถึงขั้นโทรแจ้งตำรวจว่า “KFC ไม่มีไก่!”
ชื่อเสียงแบรนด์กำลังพังต่อหน้าต่อตา 🥺
แบรนด์ส่วนใหญ่คงรีบออกแถลงข่าว โทษซัพพลายเออร์บ้าง ใช้ภาษาบริษัทเยิ่นเย้อบ้าง
แต่ KFC ไม่เล่นแบบนั้น 🙅🏻♂️
พวกเขาเลือกทำในสิ่งที่ไม่มีใครคาดคิด 📰 ลงโฆษณาหนังสือพิมพ์เต็มหน้า พร้อมภาพถังไก่ที่สลับตัวอักษรจาก “KFC” เป็น “FCK”
แค่สามตัวอักษร...แต่สะเทือนทั้งวงการ!
ทำไมถึงเฉียบ? 👍🏻
เพราะพวกเขา “รับผิดเต็มๆ”
ไม่มีโยนให้ใคร
ไม่มีคำอธิบายซับซ้อน
ไม่มี corporate tone
มีแต่ความจริงใจและความรับผิดชอบตรงๆ
ผู้คนไม่ได้ต้องการคำแก้ตัว แต่ต้องการแบรนด์ที่ “กล้ายอมรับ”
และ KFC ยังอ่านเกมสังคมขาด 😂 คนกำลังขำ พวกเขาเลย “ขำกับคน” แทนที่จะ “ขำไม่ออก”
FCK กลายเป็นมุกที่ทั้งกล้า ทั้งฉลาด เล่นกับอารมณ์คนในจังหวะพอดี พอให้หัวเราะ...แต่ไม่เสียศักดิ์ศรี
จาก “KFC พัง” → กลายเป็น “KFC ขอโทษได้โคตรเท่”
ผลลัพธ์เหรอ?
📈 700+ ข่าวทั่วโลก
📈 800 ล้าน Reach
📈 8.6 ล้าน Impression ภายใน 3 วัน
และแน่นอน...กวาดรางวัลจาก Cannes 🏆 ไปเพียบ!
แบรนด์เปลี่ยนวิกฤติเป็น พลังแห่งความจริงใจ
เพราะในวันที่คนส่วนใหญ่ “กลัวพัง” KFC กลับเลือกจะ “พังให้เท่”
และนั่นต่างหาก…ที่ทำให้ผู้คนจดจำ 🧠
แบรนด์ส่วนใหญ่ มอง Crisis เป็นสิ่งที่ต้อง “จัดการ” แต่ KFC มองว่า เป็นสิ่งที่ต้อง “แสดงตัวตน”
ต่างกันระหว่าง “Damage Control” กับ “Brand Character”
และบทเรียนนี้ ควรอยู่ในสมุดบันทึกของทุกแบรนด์:
วิกฤติไม่ได้ฆ่าแบรนด์
ความกลัวที่จะซื่อสัตย์…ต่างหากที่ฆ่า🗡️
🔥 Crisis doesn’t destroy brands. Lack of honesty does.
Credit: Nehal Kazim, Marketing Mindset
✍🏻 เกร็ดเล็กๆ ของแบรนด์ by Nok Creative Branding
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
