พื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ หรือ Psychological Safety คืออะไร? ลองคิดถึงภาพของการทำงาน 2 แบบ แบบแรกคือการทำงานไป หวาดระแวงไป กลัวถูกด่าหรือถูกลงโทษเพราะความผิดพลาด กับแบบที่ 2 คือการที่สามารถทำงานได้อย่างสบายใจโดยที่ไม่กลัวว่าจะถูกลงโทษ หรือถูกทำให้อับอายเมื่อแสดงความคิดเห็นส่วนตัวของตัวเอง แบบที่ 2 มักจะเป็นการทำงานที่เรารู้สึกสบายใจและสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นมากกว่าเสมอ