2. Relearn
คือ ทักษะที่เราต้องเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น สมมติว่าเราเป็นร้านขายเสื้อผ้าที่อยู่
ตามตลาดนัดจตุจักร เมื่อก่อนคนเดินเยอะมาก ลูกค้ามาหาเราที่ร้าน เราจึงไม่เคยได้ขายของในช่องทางอื่นเลย แต่พอมาถึงยุคนี้ การขายหน้าร้านอาจจะเป็นเรื่องที่ลำบากกว่าแต่ก่อนแล้ว เพราะคนออกจากบ้านน้อยลงและซื้อของผ่านออนไลน์มากขึ้น ทำให้ยอดขายจากเดิมที่เคยขายได้มันตกลง หรือรายได้ตกฮวบลงไปมาก สิ่งที่จะต้องทำก็คือ การ Relearn ทักษะใหม่ๆ
เช่น ทักษะการขายของแบบออนไลน์ ขายผ่านการ Live สดทาง Facebookการลงรูปขายใน IG , Shoppe , lazada เป็นต้น ซึ่งทักษะการขายของออนไลน์ ก็มีรายละเอียดปลีกย่อยที่มีความแตกต่างกับการขายของหน้าร้านอยู่พอสมควร ดังนั้น เราจึงต้อง Relearn หรือพัฒนาทักษะที่เราต้องใช้และเรียนรู้มันเพิ่มเติม เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจของเรา