Travel Agent & Online Travel Agent (OTA)
น่าจะเป็นสัก 10 ปีหลังมานี่นะครับ ที่ OTA เข้ามามีบทบาทกับการตลาดของวงการโรงแรม สมัยก่อนที่ผมทำงานแรกๆ ก็จะมีแต่ Local Agent (บริษัทในประเทศไทย) และ Overseas Travel Agent (บริษัทที่ติดต่อตรงระหว่างประเทศ) OTA ยังไม่มีใครรู้จักเท่าไรนัก หรือแทบจะไม่รู้จักเลย วิธีการก็จะให้ เซลล์เข้าไปหาและทำ Contract กัน จนมาวันหนึ่ง OTA เริ่มเข้ามามีบทบาทในวงการโรงแรม ถ้าผมจำไม่ผิดก็น่าจะเป็น Agoda นะครับ ที่ทำให้คนหันมาจริงจังกับ OTA ในช่วงแรกๆ ไม่ค่อยมีโรงแรมไหนกล้าที่จะมาเดินแบบ OTA เต็มตัว (ผมก็เป็นคนหนึ่งที่ไม่กล้า) เพราะเป็นอะไรที่ใหม่มากๆ คิดแค่ว่า จะจองห้องผ่าน Internet โดยที่ไม่ต้องคุยกับใครเลย มันจะโอเคหรือ โรงแรมส่วนใหญ่ ลังเล ครับ แต่มีอยู่โรงแรมหนึ่ง อยู่แถว มักกะสัน ไม่ลังเล ยอมลดจำนวน เซลล์ ลงและมาเดินหน้าเต็มตัวกับ OTA เลย และก็ประสบความสำเร็จ (คงไ่บอกนะครับว่าโรงแรมไหน ใครอยากรู้ต้องหลังไมค์นะครับ) หลังจากนั้น แทบจะทุกโรงแรมก็หันมาใช้บริการ OTA กันแบบเต็มตัว และ OTA ก็แพร่หลายแบบทุกวันนี้
หลายๆคนคิดว่า OTA ก็จะมีแค่ Agoda, booking.com, expedia.com และ อีก 2-3 บริษัท แต่จริงๆแล้วปัจจุบัน Local Agent และ Overseas Agent หลายๆที่ได้เปลี่ยนตัวเองมาเป็น OTA กันแทบจะหมดแล้ว เพราะการทำแบบ OTA ลดค่าใช้จ่ายต้นทุนให้กับบริษัทนั้นๆเยอะแยะมากมาย
ไว้มาคุยกันเรื่อง OTA ต่อในโพสต่อไปนะครับ
#nuttteerapath #allrighthospitality #picnichotelbkk #thaihotelstaff
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
