Fist impression will be last impression
https://www.fortunebuilders.com
ความประทับใจในการพบกันครั้งแรก อาจกลายเป็นครั้งสุดท้าย
งานหลักๆของทุกคนคือการขายครับ ไม่ใช่ว่าจะต้องเป็นการขายของเพียงอย่างเดียว บางทีเราก็ต้องขายตัวเอง คือการสร้างความน่าเชื่อถือ ขายไอเดีย ให้กับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงาน
ดังนั้นการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าหรือผู้คนที่เราพบปะเป็นครั้งแรกนั้น
โครตสำคัญเลย หลายๆท่านอาจละเลยเรื่องนี้ รวมทั้งตัวผมด้วย ด้วยความมั่นใจในเทคนิคการขาย หรือมั่นใจในสินค้า หรือบริการก็ตาม แต่ความเป็นจริงแล้ว คนเราตกลงทำอะไรก็ส่วนหนึ่งก็เป็นเรื่องความประทับใจตัวผู้นำเสนอ ด้วยดังนั้น
หัวข้อหลักๆหรือทักษะที่ต้องนำไปปรับปรุงคือ
1. เสื้อผ้าหน้าผม การแต่งตัว ต้องให้เหมาะสมกับงาน และลูกค้าด้วย ต้องระวังเรื่องสีเสื้อให้ดี ทำการบ้านไปก่อน ไม่ใข่ใส่สีของคู่แข่งไป จะเสียลูกค้าได้ ถ้าคุณดูแลตัวเองไม่ได้จะไปดูแลลูกค้าได้ยังไง
2. ภาษากาย อันนี้ต้องฝึกมากๆ เพราะจากงานวิจัยแล้วเราสื่อสารกันด้วยภาษากายและสีหน้า มากกว่าภาษาพูดสะอีก
3.อุปกรณ์พร้อม 10กว่าปีที่ผมเคยเป็นเซลขายเครื่องโปรเจ็คเตอร์ และผมพกปลั้ก3ตาชนิดอย่างดีติดตัวไปหาลูกค้าเสมอ ซึ่งเป็นอะไรที่ลูกค้าประทับใจในความเตรียมพร้อม
4. ตรงเวลา ไปก่อนมากจะดูขี้กังวลไม่มั่นใจ ไปช้านี่ห้ามเด็ดขาด ต้องไปถึงที่นัดหมายก่อนเวลาสัก 15-20 นาที กำลังดี
5. โทรคอนเฟริมนัดหมายก่อนทุกครั้ง อันนี้เจ้านายคนแรกของผมสอนเสมอ ให้โทรหาลูกค้าก่อนออกเดินทาง เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเตรียมตัวและหากติดธุระสำคัญจะเลื่อนหรืออะไร จะได้ไม่เสียเวลาทั้งคู่ ได้ใช้จริงๆครับ เพราะผมเคยดื้อไม่โทรคอนเฟริม ต้องไปรอเก้อมาหลายครั้ง และดูไม่ดีเลย
6.จำชื่อและตำแหน่งลูกค้าให้ได้ อันนี้ผมอ่อนแอมาก แต่ก็เป็นเรื่องสำคัญมันคือความใส่ใจที่คุณมีให้เค้า
7. ของแจกเล็กๆน้อยๆ สร้างความประทับใจได้เสมอ ถ้าคุณทำงานบริษัทฯเวลามีเซลมาติดต่อก็จะเห็นขนมนมเนย มีมาไม่ขาดสาย ส่วนผมจะติดพวกเครื่องเขียนโพสอิทหรืออะไรที่เค้ามีโอกาสหยิบใช้แล้วคิดถึงเรา แต่อันนี้ก็เอาพอสมควรนะครับมากไปจะดูไม่ดี
ประเด็นคืออยากให้ทุกคนหันมาใส่ใจเรื่องนี้อย่างมากๆ ไม่งั้นครั้งแรกอาจจะกลายเป็นครั้งสุดท้ายไปได้
เท่านี้ก็สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้แล้ว ส่วนท่านอื่นๆมีเทคนิคอะไรก็มาแบ่งปันกันได้นะครับ
Oat Live and Learn
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
