"ปิดรอยรั่วธุรกิจด้วยทฤษฎี 3K โดยคุณทาโร่ เลิศวัฒนารักษ์"
"มีบางอย่างผิดในธุรกิจคุณ" หลายๆคนอาจจะคุ้นหูสำหรับชื่อนี้เป็นหนังสือขายดี ในปี 2017 ที่มาแนะแนวความคิดจับผิดธุรกิจด้วยทฤษฎี 3K เพื่อปิดจุดอ่อนให้ธุรกิจได้รูว่า ธุรกิจทำไมเห็นขายดีๆ ถึงเจ๊งได้
..มีอะไรที่คุณยังไม่รู้ในธุรกิจของคุณที่คุณทำอยู่..
ก่อนทำธุรกิจคุณเคยถามตัวเองไหมว่า จุดมุ่งหมายของการทำธุรกิจ คืออะไร?
อยากเป็นเจ้าของธุรกิจเพื่ออะไร??
- ตอบสนองPassion ของตัวเอง
- อยากได้เงิน
- อยากประสบความสำเร็จ
หรือ เพื่ออะไร……..และทำไงถึงจะประสบความสำเร็จ
เคยสงสัยไหมว่า,,,ทำไมคนเราถึงนิยมขายของออนไลน์ ทุกวันนี้หันไปทางไหนก็เจอแต่ร้านค้าออนไลน์ที่ขายเกือบทุกๆอย่าง ขนาดธุรกิจที่เป็นออฟไลน์ยังต้องหันมาออนไลน์กันหมด…???? (ก่อนอ่านบรรทัดถัดไปลองคิดคำตอบ ในใจ หรือจะพูดออกมาเลยก็ได้ฮ่ะ ว่าเพราะอะไร)
.
.
.
เพราะการขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนต่ำ ลูกค้าหลากหลาย ไม่จำกัดพรหมแดน หรืออะไรหลายๆอย่าง ที่ตอบมาเชื่อว่าทุกคนตอบถูกหมดค่ะ แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่คนเลือกขายของออนไลน์ คือ เป็นช่องทางที่ไม่โดนปฏิเสธ สินค้าที่เรานำเสนอออกไปคนที่สนใจสินค้าหรือแบรด์นของเรา แล้วเขาทักมาสอบถามรายละเอียดสินค้านั่นแหละ คือ เขาต้องการซื้อของของเรา
มาถึงตรงนี้คงอยากรู้กันแล้วสิค่ะ ว่าทฤษฎี 3K คือะไร???
ถ้าจะให้พูดง่ายๆ ภาษาแบบเราคือ...
1. รู้หรือยังว่าเราขายอะไร ?
2. รู้หรือยังว่าขายให้ใคร ?
3. แล้วเงินอยู่ตรงไหน ?
ในสถานการณ์ปัจจุบันที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น Cycle ทางธุรกิจ ที่จะมีทั้งช่วงที่ดีและแย่แบบชั่ว 7 ที ดี 7 หน อาจจะเกิดขึ้นบ่อยและถี่กว่าเดิม การมีความชำนาญ เชี่ยวชาญ และทำธุรกิจด้วย Passion จะทำให้สามารถผ่านช่วงที่เกิดวิกฤตหรือปัญหาต่างๆ ไปหลักการที่เรียกว่า 3K หรือ 3 Knows เพื่อนำมาใช้ในการทำความเข้าใจและวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ มาดูกันค่ะว่า 3K เป็นสิ่งที่จำเป็นกับธุรกิจของเรามากน้อยแค่ไหน
KYP : Know Your Product รู้และเข้าใจสินค้าของเรา
ไม่ใช่รู้แค่ว่า..จะขายอะไรแต่จะต้องรู้ให้ชัดเจนว่า..สินค้าเราคืออะไร มีคุณสมบัติยังไง มีมาเพื่ออะไร มีจุดเด่น และแตกต่างจากของคนอื่นยังไง และสำคัญที่สุด คือ..เพราะอะไรลูกค้าถึงเลือกซื้อของเรา
คุณทาโร่ ยกเคสมาเล่าฟังว่า....
ตัวอย่าง ที่พอจะให้เห็นภาพชัดเจน คือ ร้านกาแฟ แต่ละแบรนด์ เช่น สตาร์บัค อเมซอน และบ้านไร่กาแฟ ขายกาแฟเหมือนกัน ((แต่มีจุดขายแตกต่างกัน)) นั่นหมายถึง ร้านเหล่านี้ **ไม่ได้ขายแค่กาแฟ** บางร้านขายบรรยากาศ ขายบริการ หรือขายรสนิยม และประสบความสำเร็จในมุมที่แตกต่างกัน
“การรู้ตำแหน่งสินค้าว่าขายอะไรตั้งแต่ต้น”
ลองถาม ตัวเอง ดูค่ะ คิดภาพไปพร้อมกันแล้วเราจะรู้ว่าธุรกิจของเรา ที่พึ่งจะเริ่มทำ ที่อาจจะทำมานานแล้ว...เรารู้จักมันดีหรือยัง!!!
KYC : Know Your Client รู้และเข้าใจลูกค้า
เราจะต้องรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร อยู่ที่ไหน ซื้อสินค้าของเราเพราะอะไร จากช่องทางไหน หลายธุรกิจรู้เรื่องการตลาดและเรื่องขายนั้นสำคัญ แต่ยังไม่รู้จักลูกค้าดีพอ จึงไม่รู้ว่า กลยุทธ์ หรือ วิธีการ ที่ควรเลือกนำมาใช้กับธุรกิจต้องเป็นแบบไหน
เนื่องจากวิธีการก็ดันมีเยอะมาก เมื่อไม่รู้จึงหยิบมาใช้มั่ว พอใช้มั่ว ก็ทำให้ไม่ได้ผล พอไม่ได้ผล ก็คิดว่า..ทำการตลาดไม่พอจึงอัดงบเพิ่มเข้าไปอีก
ทีนี้บานปลายไปกันใหญ่ เพราะฉะนั้น..ข้อนี้อยากให้ทุกคนลองทำความเข้าลูกค้าให้เยอะๆ
“การเข้าใจตลาด และลูกค้าในช่วงเวลานั้นๆ จึงมีความสำคัญมาก”
KYM : Know You Money รู้และเข้าใจเงินของเรา
บางคนไม่เข้าใจเรื่องการเงิน คิดว่าธุรกิจมียอดขายเยอะ คิดว่าดี ขายได้มากแต่พอเอาสภาพคล่องทางการเงินมาดู เงินหมุนไม่พอ สาเหตุทั้งหมดนี้ จึงเป็นที่มาของคำว่า ขายดี จนเจ๊ง !!!!
เพราะหลายธุรกิจไม่เข้าใจจุดนี้ คิดแค่จะทำยอดขาย มุ่งไปที่ทำการตลาดอย่างเดียว สุดท้ายก็เหนื่อยป่าว เพราะต่อให้ขายได้มาก แต่กลับมองไม่เห็นกำไรเลย
ในปัจจุบันหลายธุรกิจให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ Customer Centric หรือการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง **โฟกัสการสร้างประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจและความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า และต่อยอดให้ธุรกิจให้ไปต่อ
#สัมมนาดีๆ #KBank #KSme
- 20
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
