การตลาดแบบ Digi-Marketing
การตลาดยุคนี้ต่างจากการตลาดยุคก่อนอย่างไร เทคโนโลยีมีผลกระทบต่อการตลาดอย่างไรบ้าง
Credit : Pexels.com
ในวันเสาร์ที่ 31 มีนาคม 2562 ผมไปเรียนหลักสูตร JUMC NOW ที่โรงแรม Renaissance
ในช่วงเช้าเวลาประมาณ 9.00 ถึง 11.30 น. มีอาจารย์ดร.เอกก์ ภทรธนกุล จากคณะบัญชี จุฬาฯ มาบรรยายเรื่องการตลาดยุคใหม่
ผมเคยฟังอาจารย์เอกก์บรรยายในงาน TEDxChulalongkornU ซึ่งตอนนั้นได้ฟังแค่ 20 นาทีเท่านั้น แต่ในวันนี้จะได้ฟังถึง 2 ชั่วโมงเต็ม
ผมขอเล่าเนื้อหาที่อาจารย์เอกก์บรรยายว่า มีเรื่องน่าสนใจอะไรบ้างครับ
อาจารย์ดร.เอกก์ ภทรธนกุล
การตลาดกับการเลือกตั้ง 2562
อาจารย์เอกก์ เล่าว่า การเลือกตั้งปี 2562 ที่เพิ่งผ่านมา มีการใช้เทคนิคการตลาดหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น
1. การเจาะกลุ่ม niche เป็นพิเศษหรือการแตกแบรนด์เพื่อลดความเสี่ยง เช่น เกิดพรรคการเมืองใหม่ขึ้นมา
การออกสินค้าใหม่ที่มีความเสี่ยงมากควรออกแบรนด์ใหม่ เพราะถ้าพังก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าแบรนด์ใหม่ดัง ก็ดึงกลับเข้ามารวมกับแบรนด์เดิมได้
2. การใช้ Lifestyle Marketing เช่น การนับญาติ วงการตลาดยุคใหม่จะเน้นไปยังคนที่ชอบหรือ Retargeting
3. ใช้ digital marketing tools เยอะมาก เช่น ใช้ KOL (Key Opinion Leader) ในแต่ละกลุ่ม เช่น หาคนดังในกลุ่มรถ , คนดังในกลุ่มเครื่องสำอาง
อาจารย์เอกก์ยกตัวอย่างเรื่องข้าวมันไก่ของโรงแรมมณเฑียรว่า แต่เดิม มีคนกินโหรงเหรงมาก แต่เมื่อมีเพจหนึ่งชื่อ “อวยไส้แตกแหกไส้ฉีก” เขียนรีวิวร้านข้าวมันไก่ โรงแรมมณเฑียรว่า
“ข้าวมันไก่โรงแรมมณเฑียร อร่อยฉิบหาย สมราคาคุย สมกับที่เป็นข้าวมันไก่ในฝันที่อยากกินมานาน …”
หลังจากนั้น ก็มีคนแห่ไปกินอย่างล้นหลาม จนแทบไม่ต้องโฆษณาอีกเลย ผมอ่านรีวิวแล้ว ยังอยากไปทานเลยครับ อยู่ใกล้ที่ทำงานซะด้วย
Credit : Pexels.com
สไตล์ของคนแต่ละ Generation
Gen X หรือรุ่นข้าพเจ้าเอง
ถ้าผู้อ่านอายุใกล้เคียงกับผมคือ เคยฟังเพลงวงแกรนด์ เอ็กซ์ , วงชาตรี , รู้จักรายการโลกดนตรี , เคยดูทีวีขาวดำ และเคยดูไอ้มดเอ็กซ์ พวกเราคือรุ่น Gen X ครับ
ลักษณะของคน Gen X คือ ชอบยาว หมายถึง อดทนเก่ง เช่น ถ้าเลือกคนแต่งงานผิด คนส่วนใหญ่ในรุ่นนี้จะยอมทนอยู่ ไม่ค่อยหย่า บางคนคิดว่าชดใช้กรรมเก่า ก็ยอมทนอยู่ด้วย
Gen Y
Gen Y แทบจะตรงข้ามกับ Gen X คือ ชอบสั้น ไม่ชอบยาว, อดทนน้อยกว่า , ต้อง instagrammable คือ ถ่ายรูปต้องสวย และเป็นพวก Now oriented คือ ต้องได้เดี๋ยวนี้
ถ้า Gen Y แต่งงานผิดคน ก็เลิก แล้วหาคนใหม่
เวลาที่หัวหน้ามอบงานให้ Gen Y ทำ ควรแบ่งซอยงานสั้นๆ หรือเป็นโครงการระยะสั้น อย่ามอบงานที่ใช้เวลานาน
Gen Z
พ่อแม่ของ Gen Z คือคนรุ่น Gen X ดังนั้นคน Gen Z จะมีนิสัยคล้ายพ่อแม่ที่เป็น Gen X
คน Gen Z พบการแข่งขันอย่างรุนแรงตั้งแต่เด็ก จึงซีเรียสกับชีวิต และส่วนใหญ่ตั้งใจเรียน
ดังนั้นรุ่นที่เจอปัญหากลับเป็น Gen Y เพราะเจ้านายเป็น Gen X และลูกน้องเป็น Gen Z
Gen Y จึงอยู่ตรงกลางเหมือนเป็นแซนด์วิช ที่ถูกบีบทั้งสองด้าน
Credit : wikipedia
Onlife = Online + Offline
เวลาพูดถึงการตลาด เรามักแยกเป็นออนไลน์กับออฟไลน์
แต่ตอนนี้มีศัพท์ใหม่คือ Onlife ซึ่งรวมออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
ตัวอย่างเช่น Amazon Go คือร้านค้าอัตโนมัติของ Amazon ที่ไม่มีพนักงานในร้าน ลูกค้าไม่ต้องต่อแถว หยิบของออกมาได้เลย
เราอาจคิดว่า ถ้านำร้านแบบนี้ไปทำที่ประเทศอื่น คงเป็นไปได้ยาก แต่จีนได้สร้างร้านค้าอัตโนมัติของตนเองแล่ว ชื่อ BingoBox เลียนแบบ Amazon Go
นี่คือวิธีคิดยุคใหม่คือ อย่าคิดว่าเป็นปัญหา แต่พยายามหาวิธีแก้ไขหรือทำให้สำเร็จ
กับดัก 4 ข้อเกี่ยวกับการตลาด
กับดัก 4 อย่างที่ต้องระวังในการทำการตลาด
1. กับดักเทคโนโลยี
อย่าใช้เทคโนโลยีนำหน้า ตัวอย่างของสินค้าขายดีที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีชั้นสูงอะไรเลย คือ วิทยุรวมเพลงหรือบทสวดมนต์ MP3 ของคนสูงอายุ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเก่าคือ MP3 แต่ขายดีมาก
ตัวอย่างโด่งดังอื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีล้ำยุคเป็นตัวนำ เช่น
Airbnb ใช้ booking technology
Uber หรือ Grab ใช้ GPS กับแท๊กซี่
ดังนั้นการคิดที่ถูกต้องคือ Original Model เช่น หาปัญหาของลูกค้า , หาช่องว่างคู่แข่ง , คิดเทคโนโลยีแก้ปัญหา
2. ออนไลน์หรือออฟไลน์ ?
การตลาดยุคนี้อยู่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์แล้ว อย่าไปแยกจากกัน จึงมีศัพท์ใหม่เรืยกว่า OnLife (ออนไลฟ์) ซึ่งรวมสองวิธีเข้าด้วยกัน
ตัวอย่างร้านที่ใช้เทคนิคออนไลฟ์คือ ร้านบิ้กเต้ ( Big Te Shop ) ซึ่งเป็นร้านขายของที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
3. กับดัก Ecosystem
ecosystem หมายถึงการที่แบรนด์ต้องการให้ลูกค้าใช้สินค้าทุกอย่างของเรา
ตัวอย่างของ ecosystem ที่รู้จักกันดี เช่น สตีฟ จอบส์ต้องการให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ทุกอย่างของแอปเปิล
ประธานซัมซุงกล่าวว่า ecosystem ผิดธรรมชาติมนุษย์ เพราะลูกค้าต้องการความอิสระ
การตลาดยุคนี้จึงต้องเปิดกว้างให้ลูกค้าเลือกหรือใช้ open source เช่น บริษัทเลโก้มีเว็บไซต์ที่ให้ลูกค้าเสนอไอเดียได้ใน ideas.lego.com เพื่อรับฟังความเห็นในการสร้างสินค้าใหม่
การตลาดยุคใหม่จึงต้องเปิดใจ , ยอมให้คนอื่นมาช่วยทำมากขึ้น และอย่างก !
4. กับดัก Make up story
ลูกค้าต้องการความดีหรือความจริงมากขึ้นในยุคนี้ เรียกว่าเป็น organic ไม่ใช่การ fake หรือแต่งเรื่อง
ดังนั้น นักการตลาดที่ดีในยุคนี้จึงต้องเลิกการตลาดสีเทา , ยอมรับความผิดพลาด และเตรียมรับความเสี่ยง
วิธีคิด 4 ข้อในการตลาดยุคใหม่
วิธีการคิดของการตลาดยุคนี้ จึงใช้หลัก 4O คือ
1. Original model
2. Onlife
3. Open source
4. Organic
ถ้าผู้อ่านสนใจเรื่องการตลาดยุคใหม่ ขอให้ติดตามเพจของอาจารย์เอกก์ชื่อ อัจฉริยะการตลาดครับ
เชิญสมัครเป็นสมาชิกจดหมายข่าว “ไฟฉาย” ของผมที่จะส่องไอเดียน่าสนใจทุกวันที่ 1 และวันที่ 15 ของทุกเดือน เช่น แอป คอร์สออนไลน์ หนังสือ วิดีโอ บทความ เพจ ไฮไลท์จากหนังสือ เป็นต้น
สมัครเพื่ออ่านทางอีเมลได้อย่างสะดวกสบายได้ที่
- 133
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
