[ต่อจากตอนที่แล้ว]
How to ทวงหนี้อย่างไรให้ได้ลูกค้าเพิ่ม///
ทวงหนี้แบบแมวเหมียว??
ถ้าคุณให้ใจเขาคุณก็จะได้ใจกลับมา😘
ก่อนอื่นเลย ผมต้องขอขอบพระคุณ ผู้ที่ให้กำลังใจและผู้ที่ติดตามทุกท่านนะครับ ผมมาขอต่อพาร์ทต่อมา ที่ยังคงค้างไว้ หลังจากได้อ่านความคิดเห็นของทุกๆท่านผมตัดสินใจที่จะเขียนต่อให้ทันทีครับ. อยากให้ผู้อ่านท่านทราบครับว่าทุกกำลังใจทุกการกดติดตาม ผมมีความสุขมากเลยครับ ไม่คิดว่าเรื่องที่เรียบเรียงจากประสบการณ์ การทำงานของผมจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านได้มากขนาดนี้ เมื่อคืนตอนผมเปิดขึ้นมาเช็คก่อนนอน ทุกท่านรู้ไหมครับว่า หัวใจผมพองโตนอนไม่หลับเลยครับ ฮ่าๆ
หลายท่านอาจจะเห็นว่าโดยปกติเขาต้องขอบคุณผู้อ่านกันตอนท้ายไม่ใช่หรอ แต่ผมคิดต่างครับ เพราะผมไม่รู้ว่าจะมีผู้อ่านกี่ท่านที่อ่านเรื่องของผมจนจบ แต่ผมอยากบอกความรู้สึกดีๆและความสุขของผมให้กับผู้อ่านทุกท่านก่อนที่จะเข้าเรื่องเลยครับ จะได้อ่านกันทุกท่านไงละ 😘
พาร์ทนี้ก็ยาวอีกเช่นเคยครับ จัดสรรเวลาก่อนอ่านกันด้วยน้า
ทวงหนี้ยังไงให้ได้ลูกค้าเพิ่ม?/ทวงหนี้แบบแมวเหมียว?
หลังจากที่ผมทิ้งท้ายบทความที่แล้วไปด้วยเรื่องของพลังคำพูด หรือประโยคเวิดดิ้ง
วันนี้ผมจะเผยเทคนิคที่ผมสอนลูกน้องให้พูดตามเวิดดิ้งนี้ และสามารถเก็บเงินค้างชำระจากลูกค้าได้กว่า2ล้านใน1เดือน จากที่ค้างมาตั้งแต่ต้นปี
ผมต้องบอกก่อนว่า หนี้ที่ลูกค้าค้างเป็นหนี้ของสินค้าชนิดหนึ่ง ที่ลูกค้าจะต้องจ่ายอยู่แล้วนะครับ เพียงแต่เราจะมีวิธีอย่างไรให้เขารีบชำระเงินไม่ "เหนียวหนี้" เรามาดูกันเลยครับ
แรกเริ่มเดิมที น้องๆในแผนกใช้วิธีโทรไปทวงหนี้ตรงๆ แจ้งตรงๆ ลูกค้าก็ตอบตรงๆ ถูกไหมครับอย่างโพสที่แล้วที่ผมพูดถึงการที่เราพูดตรงๆด้วยความจริงใจ ใช่ครับลูกค้าก็เลยตอบตรงๆว่าไม่มี เอาไว้ก่อน เดี๋ยวเข้าไปจ่าย
-พอผมทราบปัญหาและคำพูดเหล่านี้ ผมนั่งนึกถึงตอนที่ผมทำงานเป็นเด็กรับรถคอยขายผลิตภัณฑ์ต่างๆให้ลูกค้า ผมจึงคิดเวิดดิ้งขึ้นมาหลายประโยคให้เอาไปใช้รับมือกับลูกค้าหลายรูปแบบ เรามาดูกันครับว่าประโยคดังกล่าวเป็นยังไง
1.แจ้งยอดค้างชำระ และครบกำหนดแล้ว ระบุให้ลูกค้าชำระเลย
-วิธีนี้ใช้ได้กับลูกค้าที่มีความเกรงใจ จากประโยคที่ว่าครบกำหนดแล้ว และที่สำคัญลูกค้าต้องมีกำลังทรัพย์อยู่แล้ว. กล่าวคือเขาไม่เดือดร้อนเรื่องเงินแต่เขาลืมครับว่ามันครบกำหนด ผู้มีกำลังทรัพย์หลายๆท่าน เราต้องเข้าใจก่อนว่า คนรวยจริงๆจะไม่จ่ายเงินก่อนเวลา แต่จะจ่ายตอนวินาทีสุดท้าย หรือช้าที่สุดเท่าที่ทำได้ หรือ เขาลืมที่จะจ่าย ซึ่งวิธีนี้ผมระบุชัดเจนว่าถึงกำหนดแล้วครับ หากไม่เจอคนเขี้ยวมาก เขาจะยอมจ่ายทันที ด้วยความรู้สึกว่า "ถึงกำหนดชำระแล้วโดนทวงหนี้ต้องชำระ" ประโยคคำพูดที่ใช้ สวัสดีครับคุณ A แจ้งรายการสินค้าค้างชำระ1 รายการ ตอนนี้ถึงกำหนดชำระหนี้/เลยกำหนดชำระหนี้แล้วครับ คุณ Aสามารถชำระยอดค้างได้เลยนะครับ ทางเรามีช่องทางรับชำระ บลาๆๆ อันนี้ที่เราต้องใส่ช่องทางเพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าครับ และเช่นเคย ผมใช้ประโยคบังคับทางจิตใจว่า ชำระยอดค้างได้เลยนะครับ
2.สะดวกเป็นวันพรุ่งนี้เลยไหมครับ
-จากข้อแรกถ้าลูกค้าไม่สะดวกพรุ่งนี้ คุณอย่าไปคาดคั้น จะพาลให้เสียงานได้ครับ ผมขอใช้คำว่าคนมีเงินแล้วกัน ถ้าคุณมีเงินคงไม่ชอบให้ถูกใครมาบังคับคาดคั้นว่าต้องวันนี้ทันทีทันใด ถ้าเห็นท่าไม่ดีลูกค้าบอกวันนี้พี่ไม่สะดวก เราแจ้งเลยครับ ถ้าเช่นนั้น ผมรบกวนคุณพี่พอจะช่วยผมชำระพรุ่งนี้/โอนเข้าพรุ่งนี้ ได้ไหมครับ สักช่วงก่อนบ่ายสองพอทันไหมครับคุณพี"เขาแข็งมาว่าไม่สะดวกเราต้องอ่อนครับให้ทางเลือกเขา" อย่าบีบให้มั่นอย่าคั้นให้ตายครับ.ผมมีทางเลือกและกำหนดเวลาให้ด้วยครับ เพราะหลายๆท่านอาจจะใช้วิธีอ้างว่าเที่ยงเดี๋ยวไปจ่าย ซึ่งเราไม่ต้องรอให้เขาพูดครับ เราชิงบอกก่อน แถมบอกไปเลยว่าผมบวกเวลาให้อีก เป็นบ่ายสอง ช่วงหลังบ่ายธนาคารคนก็เริ่มน้อยแล้ว เงินจะหนีเราไปไหนเสีย
แล้วถ้าพรุ่งนี้ยังไม่ชำระทำอย่างไรดี?
3.สวัสดีครับคุณA ผมขออณุญาติโทรมาสอบถามครับ ไม่มั่นใจว่าทางคุณ Aลืมชำระค่าบริการให้ทางผมหรือเปล่าครับ ถ้าลืมสามารถชำระเข้ามาวันนี้ได้เลยครับพอดีทางผมจะต้องตัดยอดครับ หรือ หากไม่สะดวกไม่ทราบว่าติดปัญหาอะไรหรือเปล่าครับ สามารถแจ้งผมได้นะครับ. ตรงนี้จะเห็นนะครับว่าทางผม ก็ย้ำด้วยประโยคคำพูด และให้ทางออก รวมถึงหาสาเหตุว่าคุณลูกค้าติดปัญหาอะไร ลืมชำระหรือเปล่า เชื่อผมสิครับ บางท่านเขาลืมจริงๆอย่าไปคิดมาก😄 แต่สำหรับท่านที่ไม่สะดวกถึงตอนนี้เขาจะเผยไต๋ครับ เขาจะบอกเราเลยว่า ช่วงนี้ผมมีปัญหา ผมขอพลัดไปก่อนสักสัปดาห์ได้ไหม ///หรือขอสิ้นเดือนได้ไหม. 😘ประโยคนี้ผมชอบครับ อ้อยเข้าปากผมแล้ว ถ้าเขาพูดมายังงี้คือเรารู้ละเขาจ่ายแน่ แต่เขาไม่มีตังค์ครับ เราก็ให้เวลาเขาสิครับ หากบอกว่า ขอสัปดาห์หน้า เราระบุวันเลยครับสักวันพุธ สะดวกไหมครับพี่ คนเราถ้ามีทางออกให้ตอนทางตันเขารับหมดละครับ เขารับไว้ก่อน เข้าทางครับ หลายๆท่านอาจจะงง ทำไมผมไม่เลือกวันจันทร์ละ เอาจริงๆนะถ้าคุณให้โอกาสใครสักคน คุณควรให้มากกว่าที่เขาหวัง ใช่ไหมครับ ลองถามตัวคุณเองดูสิถ้าได้มากกว่าที่หวังจะรู้สึกยังไง และที่ผมเลือกวันพุธ เพราะ?
4. โทรแจ้งก่อนวันชำระล่วงหน้า1วัน
ครับจริงๆเพราะผมต้องการโทรแจ้งเพื่อเตือนลูกค้าและประเมิณว่าลูกค้านะจ่ายได้แน่ใช่ไหม โดยผมใช้วันอังคารในการโทร โดยผมให้ลูกน้องโทรช่วง บ่ายแก่ๆครับ สักบ่าย3เป็นต้นไป โทรเตือนตอนเช้าเดี๋ยวเขาลืมเราโทรช่วงบ่ายนี้แหละ ที่ผมไม่เลือกโทรวันจันทร์ เพราะเป็นวันทำงานวันแรกเปิดสัปดาห์มาโดนทวงหนี้ เป็นผมก็หงุดหงิดอะ บล๊อคเบอร์เลยดีกว่ามั้ยได้จบ จริงไหมครับ😎
โทรวันอังคารวันสบายๆ ผมจะเลือกโทรวัน อังคาร หรือ พุธเท่านั้นครับ วันอื่นจะไม่โทรแล้ว เพราะถ้าวันพฤหัสให้จ่ายวันศุกร์ วันปิดสัปดาห์หลายๆท่านอาจจะจ่ายเงินของผมไปให้กับบริการอื่นก่อนหมดแล้ว อาจจะกำเงินจองที่พักสักที่ไปแล้วก็ได้ครับ /// หลังจากที่เราโทรแจ้งก่อนชำระล่วงหน้า1วัน สิ่งที่ต้องทำรอบนี้เราจะโหดแล้วครับ เราจะระบุเวลาเลยว่ารบกวนให้ชำระพรุ่งนี้ไม่เกินช่วงบ่ายโมงนะครับ เนื่องจากทางเราต้องตัดยอดส่ง ร้อยทั้งร้อยครับ ถ้าเขามีเงินอย่างไรเสียเขาก็จ่าย
Tip ในกรณีลูกค้าขอชำระสิ้นเดือนหรือต้นเดือนเพื่อรอเงินเดือนออก เราต้องให้เขาครับ แต่เราต้องโทรบอกเขาล่วงหน้าก่อน1วันนัดชำระ และกำหนดเวลา และสอบถามทันทีหากเกินเวลานัดชำระเช่นกำหนดไว้ที่ไม่เกินเที่ยง เดี๋ยวนี้สามารถโอนธนาคารได้จริงๆผมจะกำหนดสิบโมงครับ เพราะถ้าโอนผ่านโมบายแบงค์กิ้ง มันเมื่อไหร่ก็ได้ถ้ามีตังค์ ยิ่งเงินเดือนออกใหม่ๆรีบย้ำเขาครับ
5.พี่ไม่มีเลยช่วงนี้มีปัญหา
ลูกหนี้ยังงี้อย่าไปกลัวครับ ให้เราสงสารเขายืดระยะเวลาให้เขาไปเลยครับ ถ้าเช่นนั้นพี่คาดว่าพอจะสะดวกสักช่วงไหนครับ ส่วนมากก็จะตอบว่าเดือนหน้า เราก็รับคำสิครับ ได้ครับพี่เดี๋ยวผมคุยกับทางหัวหน้าให้ แต่พี่ติดปัญหาอะไรพี่ต้องบอกผมตรงๆนะครับ เพราะเคสนี้ผมคุยกับหัวหน้าให้เป็นพิเศษ วิธีนี้เราจะไม่บีบบังคับลูกค้าครับ ให้เวลาเขา ถ้าสุดท้ายเขาไม่มีก็คือไม่มีครับ เราอย่าไปทะเลาะหรือบีบบังคับเขา สุดท้ายสิ้นเดือนรู้ผลครับ เดือนนั้นผมเจอเคสลูกค้าเช่นนี้ประมาณ4ราย มี1ราย ที่เขาไม่สะดวกชำระเงินจริงๆ มี3รายที่ชำระเงินได้ทันกำหนด และขอบคุณเจ้าหน้าที่อย่างมากที่ยืดเวลาให้เขาแถมมาพร้อมขนมเต็มที่ครับ5555. และใน3รายที่บอก เขาแนะนำลูกค้าต่อให้ครับ!!!
เห็นไหมครับถ้าเราทะเลาะหรือคาดคั้นลูกค้าเรามีแต่เสียกับเสีย ลูกหนี้ก็เช่นกันครับ. ส่วนคนที่ไม่จ่ายก็คือไม่จ่ายอันนั้นเราก็ต้องยกเลิกสินค้าบริการไปครับ อย่าไปฝืน ถ้าเขาไม่มีเราจะไปคั้นให้มาจ่ายคงยากเสียเวลาทั้งสองฝ่ายครับ จะไปจ้างคนทวงหนี้มาทวงเราเสียลูกค้าเปล่าๆ ดีไม่ดีขึ้นโรงขึ้นศาลอีก สู้เราแสดงไมตรีแล้วตัดจบไปเลยครับ พึงระลึกไว้ครับเราทำธุรกิจ เราไม่ใช่การกุศลถ้าเขาไม่มีจริงๆเรามีลิมิตของเราครับเราก็ต้องยอมตัด
หลายท่านอาจจะงงกับชื่อเรื่องแต่ถ้าท่านอาจจนจบจะเข้าใจครับ เวลาแมวล่าเหยื่อ
-แมวจะตั้งท่าคอยสังเกตุพฤติกรรม ให้โอกาสเหยื่อวิ่งไปวิ่งมาเสียก่อน
-จนแมวเข้าตะครุบแมวมันจะตะครุบลุยเหยื่ออย่างสุดตัว
-แต่ถ้าแมวมันรู้ว่าสู้ไม่ได้มันจะทิ้งเหยื่ออย่างไม่ใยดีหมดความสนใจครับ
-บางครั้งคุณอาจจะเห็นด้วยว่าจู่ๆแมวก็ปล่อยเหยื่อ และรอวันที่มันจะกลับมาพร้อมๆเพื่อนๆของมันเพิ่มอีกหลังจากที่ไปออกลูกหลานมันแล้ว
ลองดูนะครับว่าข้อไหนเหมือนข้อไหน อันนี้ฝากเป็นการบ้านแล้วกันครับ
สุดท้ายนี้ผมขอขอบพระคุณผู้อ่านทุกท่านที่ติดตามมาจนจบบทความเรื่องนี้ครับ. ในรอบหน้าถ้าผมมีทริคดีๆเรื่องดีๆจากประสบการณ์ของผมจะนำมาแบ่งปันกันอีกนะครับ หากผู้อ่านอยากทราบเกี่ยวกับเรื่องใดลองทิ้งคำถามหรือเรื่องที่สนใจไว้ได้เลยครับ. เรื่องทั้งหมดผมเขียนสดไม่ได้มีการเรียบเรียงไว้แต่แรกครับเพราะฉะนั้นมันจะเป็นคำพูดและประสบการณ์ของผมที่นึกได้ผิดถูกอย่างไรต้องขออภัยด้วยนะครับ
อย่างไรเสียผมขอขอบพระคุณผู้อ่านทุกท่าน ที่ติดตามมาจนจบเรื่อง พลังของคำพูดด้วยนะครับ
และสำหรับผู้อ่านทุกท่านที่ติดตามมาจนถึงตรงนี้
อย่าลืมกดติดตามเป็นกำลังใจให้กับผู้เขียนมาเล่าเรื่องดีๆจากประสบการณ์ที่พบเจอมาด้วยครับ
จิบเดียวก็ซึ้งแมน ขอตัวลาไปก่อน
โอกาสหน้าผมจะกลับมาเขียนเล่าเรื่องสนุกๆให้ได้ฟังอีกครับ
คุยกันตอนท้าย
จริงๆเมื่อคืนแรกหลังจากที่ผมได้อ่านคอมเม้นผู้อ่านทุกท่านผมนอนไม่หลับจริงๆครับมีหลายเรื่องราวเด้งเข้ามาในความคิดผมเยอะมาก ว่าจะเขียนเรื่องอะไรต่อดีมีเป็นสิบๆเรื่องเลยแหละ แถมผมมีความสุขมากๆเลยครับ
ยังไงอย่าลืมกดติดตามเป็นกำลังใจให้ผมด้วยนะครับ😘😘😘 บ้ายบายยยย
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
