😁รอยยิ้มผ่านสายโทรศัพท์😁
สมัยที่ยังเรียนหนังสืออยู่ในโรงเรียนเลขานุการ กลางป่าซอยสุขุมวิท 101
มีอาจารย์ท่านหนึ่งได้พูดถึง ทักษะหนึ่งในการเป็นเลขาที่ดี
นั่นคือการรับโทรศัพท์
การเป็นเลขาฯ ที่จะต้องรับโทรศัพท์แทนเจ้านายนั้น
เปรียบเสมือนประตูด่านแรกที่จะรับแขกก่อนจะส่งผ่านไปถึงเจ้านาย
ดังนั้น หน้าที่ที่สำคัญอย่างหนึ่งที่เลขาทุกคนจะต้องเจอคือการรับโทรศัพท์นี่ล่ะค่ะ
ท่านสอนว่า ทุกครั้งที่รับโทรศัพท์ ให้เรายิ้ม 😁
ก่อนที่จะเอ่ยปากเริ่มบทสนทนา...ทุกครั้ง
ด้วยคำอธิบายที่ว่า เชื่อหรือไม่...
ว่าอารมณ์ที่ส่งผ่านสายโทรศัพท์ไป ฝั่งตรงข้ามสามารถรับรู้ได้
ดังนั้น เมื่อเรายิ้ม แม้ฝั่งปลายสายจะไม่เห็นหน้าเรา
แต่เขาจะรับรู้ได้ว่าเรายิ้มในขณะที่พูดคุยอยู่กับเขา...
และการยิ้ม จะเป็นการส่ง “message” ให้เขารับรู้ว่า
เราให้ความใส่ใจในการพูดคุยโทรศัพท์กับเขาค่ะ
สมัยนั้น ยังเด็ก คิดฉงนในใจ ว่า...สิ่งที่อาจารย์พูดมันเป็นอย่างนั้นจริงหรือ
และรู้สึกว่า มันแปลกดี จะจำไว้ และถ้ามีโอกาส ก็จะนำไปปฏิบัติ...
Cr. ภาพ : www.redwallpapers.com
ต่อมา เมื่อเรียนจบ ก็ได้ทำงานสายเลขาฯ ที่รำ่เรียนมาทันที
และได้นำเกร็ดวิชาที่อาจารย์ท่านนั้นสั่งสอน มาใช้ในชีวิตจริงทันทีเช่นกัน...
เพื่อนๆ เชื่อไหมคะ ว่าตลอดเวลา 20 กว่าปี
มีแต่คำขอบคุณที่อาจารย์ท่านนั้นได้ให้วิชาทักษะนี้ติดตัวมาค่ะ...
จากการทดสอบกับตัวเอง พบว่า...
เมื่อเรายิ้ม ก่อนที่เราจะเริ่มบทสนทนาทางโทรศัพท์ น้ำเสียงเราจะยิ้ม...ตามไปด้วย
และทุกครั้งที่เสียงปลายสายได้ยินเสียงของเรา
เชื่อไหมคะ...
ไม่ว่าเสียงปลายสายจะเริ่มต้นบทสนทนากับเราด้วยน้ำเสียงใดๆ หรืออารมณ์แบบไหน
ไม่ว่าจะ สดใส หดหู่ เฉยชา เอาแต่ใจ หรือโมโห ก็ตาม...
แต่บรรยากาศในบทสนทนาเหล่านั้น จะดำเนินต่อไปและจบลงด้วยน้ำเสียงที่มีรอยยิ้มและเป็นมิตรขึ้น ไม่มากก็น้อย เสมอค่ะ...
แม้แต่ตัวเราเองก็ยังสามารถรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของฝ่ายตรงข้ามได้เช่นเดียวกัน
ว่าเขากำลังอยู่ในอารมณ์ใด เมื่อสนทนากับเราค่ะ
นอกจากนี้ รอยยิ้มที่ส่งผ่านสายโทรศัพท์...
ไม่เพียงทำให้บรรยากาศการสนทนาดีขึ้น เป็นมิตรมากขึ้น
แต่ยังทำให้ตัวเรามีสติควบคุมอารมณ์ รู้เท่าทันอารมณ์ตัวเองมากขึ้น ในการพูดคุยกับฝ่ายตรงข้าม และในหลายๆ ครั้ง ยังสามารถช่วยทำให้สถานการณ์ที่แย่ๆ ผ่อนคลายให้ดีขึ้นด้วยนะคะ
นำเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยมาฝากเพื่อนๆ กัน
และอยากให้ลองนำไปใช้ และทดสอบด้วยตัวเองกันนะคะ...
อย่างที่เขาว่ากันค่ะว่า...
รอยยิ้มเป็นของฟรี
แจกไป ไม่มีขาดทุนแน่นอน...ยิ่งแจกยิ่งได้ จริงๆ ค่ะ
วันนี้ เมื่อเพื่อนๆ ต้องรับโทรศัพท์
ลองยิ้มก่อน...แล้วค่อยพูดสายโทรศัพท์นะคะ
สุดท้ายนี้ วิธีนี้ผู้เขียนไม่รับประกันเมื่อท่านต้องเจอกับโทรศัพท์ตามทวงหนี้นะคะ เป็นข้อยกเว้นที่เพื่อนๆ จะต้องเลือกวิธีที่จะแก้ไขสถานการณ์กันเอาเองค่ะ 😅
Rocky Rock
19 กรกฎาคม 2562
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
