Learning Visual Diary #20 : Paid, Owned, Earned...
สวัสดีทุกท่านครับ ปฎิเสธไม่ได้นะครับว่าทุกวันนี้เราทุกคนเสพสื่อ online 🌐กันทั้งนั้น และ Social Media ก็เป็นสื่อที่มีความสำคัญและอัตราการเข้าถึงสูงมากกกก อะไรๆก็ต้องมีcontent ครับ เป็นยุคต้องมี storytelling 🗣️ตลอดจริงๆ ดังนั้น วันนี้เราจะมาคุยเรื่องการแบ่งประเภท Social Media ในมุมมองแบบ Marketer กันครับ
คือมันอย่างนี้ครับ...
ในโลก Marketing ตอนนี้ เมื่อพูดถึงการแบ่งประเภทสื่อ คำสามคำที่ได้ยินบ่อยๆ 👂 จาก agency คือ Paid, Owned, Earned Media เวลาฟัง media agency พูด บางคนก็อาจจะงงงง😕 มันพูดอะไรกัน วันนี้ผมขอมาเล่าให้ฟังครับ
Paid, Owned, Earned เป็นการแบ่งประเภทของ Social Media ตามวิธีการได้ Media value ครับ ตามชื่อเลยครับ บางอย่างเราต้องจ่ายถึงได้สื่อเราเรียกว่าPaid Media 💵
บางอย่างเป็นสื่อเราเองไม่ต้องจ่ายเราเรียก Owned Media
บางทีก็มีคนเอาสื่อของเราไปแชร์ต่อเราเรียก Earned Media ♥️ลองดูทีละตัวนะครับ
1. PAID เจ้าตัวแรกเนี้ย คือสื่อประเภทเงินมาของไปครับ เป็นช่องทางที่เราต้องใช้เงินจ่ายค่าสื่อ🛒 ผมขอยกตัวอย่างตัวสำคัญที่เราควรรู้ ประมาณนี้ครับ
A. Facebook ads พวกนี้คือสื่อที่ตามหลอกหลอนเราบนหน้า feed ที่เราจะงงงงว่ามาไง FB ติดกล้องป่าววะ 🎥เทคนิคส่วนใหญ่ที่ใช้เราเรียกว่า Retargeting ครับ คือ copy profile ของลูกค้าเป้าหมาย(ภาษาFB เรียกว่า look alike) แล้วไปควานหาคนที่มี 'interest' เหมือนเป้าหมายเพื่อยิงads ไปที่หน้า new feed นั่นเอง
B. Pay per Click อันนี้หลักๆคงเป็นgoogle ทีมmarketing ก็จะต้องไปซื้อkeyword ที่คิดว่าใช่ และเมื่อมีคนsearch 🔍คำที่เราซื้อ ads ก็จะขึ้นมา เมื่อมีคนclick google ก็มาเก็บตังค์ Brand
C. Display ads บางคนก็จะคุ้นกับคำว่าbanner หรือการซื้อพื้นที่บน online บางทีเราซื้อตรงกับwebsite บางทีเราก็ซื้อผ่าน Google
D. Paid Influencer 2ปีมานี้เรื่องนี้ฮิตมากๆๆครับ เรื่อง influencer นี่แยกได้อีกตอนเลย
ข้อดีของ PAID คือ เร็วและหวังผลได้ถ้ามีเงิน แต่ก็มี Challenge คือ ทำไงให้เนียน เดียวนี้ผู้บริโภคมีความอ่อนไหวต่อการบริโภคสื่อโดยเฉพาะสื่อโฆษณาแบบนี้มากๆ และเราแทบไม่สามารถบังคับให้ผุ้บริโภคดูสื่อได้อีกต่อไป 📺 ต่อให้บังคับได้ก็อาจไม่เป็นผลดี 😡เพราะทุกคนมีความอดทนต่ำมาก นอกจากนี้ปัจจุบันต้องบอกว่าสื่อ online paid media ก็แพงขึ้นมากตาม demand ที่สูงขึ้นตามระบบประมูลของ google ดังนั้น key สำคัญ 🗝 คือเนื้อหาต้องตรงความสนใจ และยิงให้เจอ target 🎯เป็นเรื่องสำคัญสุดๆ เพราะมันสัมพันธ์กับ content ของเรานั่นเอง
2. OWNED ตัวนี้เป็นสื่อขององค์กรเอง ผลิตและควบคุมโดยเจ้าของ Brand ประโยชน์หลัก คือ การสร้างช่องทางสื่อสารหลักขององค์กรกับลูกค้า เปรียบเสมือนหน้าร้านนั่นแหละครับ เช่น website FB page, youtube channel หรือ Line Official
ข้อดี คือ ฟรี ควบคุมเนื้อหาได้ทั้งหมด (ก็บ้านเราเองนี่นะ)
ข้อเสียคือ ใข้เวลา build นาน และ challenges คือ ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ค่อยฟังสื่อที่มาจาก brand ดังนั้น content จึงสำคัญมาก ต้องให้เหตุผลกับลูกค้าในการเสพสื่อของเรา ภาพต้องสวย ข้อมูลเนื้อหาตรงกับความต้องการและน่าสนใจ เป็นต้น
3. EARNED กลุ่มนี้ถือเป็น Media value ในฝันของ brand เลยทีเดียว 💭เพราะมันฟรีและเป็นตัวพิสูจน์อีกด้วยว่าสื่อเราสร้าง engagement กับลูกค้าได้จริงๆ มันคือ media value ที่ได้จาก content ของผู้บริโภคที่พูดถึง Brand ไม่ว่าจะเป็นการเขียน review การบอกต่อ🗣️ แต่คำว่าสื่อในฝันเนี้ยมันมีทั้งฝันดีและฝันร้ายนะครับ
ข้อเสียหลักเลย คือ Brand ไม่สามารถคุม content ได้เลย EARNED นี่มันขึ้นกับกรรมเก่าเลยครับ ทำดีคนชมก็ดี 🎊เคยทำแย่ไว้คนก็ไปประจานได้ครับ😣 หน้าที่หลักของนักการตลาดในข้อนี้คือต้องฟังเยอะๆๆๆ response เร็ว และสร้าง content ที่ดีมีประโยชน์ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้า ข้อดีที่ถือเป็นสุดยอดของ Earned media คือ ถือเป็นสื่อที่ผู้บริโภคเชื่อมากที่สุดและที่สำคัญมันฟรี เดียวนี้เราเลือกฟังเพื่อนหรือแม้แต่คนอื่นที่ไม่รู้จักมากกว่า brand
นอกจาก 3 ประเภทหลักแล้วมันยังมีแบบ hybrid อีกนะครับ รู้ไว้หน่อยจะได้ไม่เชย เราเรียกว่า Convergence of Paid, Owned and Earned Media เอาแบบสั้นๆครับ
Mix1: PAID + OWNED =Promoted Brand Content คือ content ของ brand ที่เราจ่ายเงินโปรโมท หรือคือการทำ SEM นั่นเอง
Mix2 : PAID + EARNED = Sponsored Customer เช่นการทำแคมเปญรางวัลให้ลูกค้าแชร์ content ของเรา ประมาณพวก #hashtag marketing
Mix3: OWNED + EARNED = Brands that ask for shared คือ content ของ brand ที่ผู้บริโภคเอาไปshare ให้ เพราะมันโดนใจ shareแล้วดูฉลาด รู้ใหมครับว่าพฤติกรรมการ share content มันมี insight ตรงที่ว่าcontent ต้องบอกถึงความเป็นตัวฉัน ดังนั้น content ที่ cool มันทำเราคนแชร์ดูฉลาด 🧠 content ที่ตลกมันทำให้เราดูดีมีอารมณ์ขัน 😊 content ทำบุญมันแปลว่าฉันเป็นคนดี 😇 อะไรงี้แหละครับ
ในโลกที่เต็มไปด้วย Social Media เราทุกคนแชร์ เราทุกคนเป็นเจ้าของพื้นที่สื่อ ไม่ใช่เฉพาะ celeb แต่ตอนนี้ trend ของ micro และ nano influencer ก็มาแรงมากๆ ผู้คนมักเลือกฟังและเชื่ออะไรที่ไม่แปลกแยกจากความเป็นตัวของเขาครับ
จริงๆผมก็ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านนี้เท่าไร ที่เขียนๆมาก็อ้างอิงจากหนังสือชือ Marketing Fast Forward และอ่านเพิ่มเติมบวกความเห็นส่วนตัว ดังนั้นบางเรื่องอาจจะผิดก็ได้นะครับ
โลกวันนี้โดยเฉพาะการตลาดมันไม่มีอะไรถูกหรือผิดจริงๆครับ การตลาดคือการเล่นบนความรู้สึก และความรู้สึกไม่ใช่ fact ทฤษฎีการตลาดก็เป็นแค่ข้อสรุปจากความรู้สึกบนบริทบเวลาใดเวลาหนึ่งเท่านั้นครับ ดังนั้น เราจึงต้อง keep learning ครับ
ในวันนี้ถ้าหยุดเรียนรู้ก็เท่ากับถอยหลังแล้วครับ 🏃🏼
Happy Learning
ขอบคุณครับ
ชัชฤทธิ์
- 30
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
