บอสบริษัทนี้สอนให้หน้าด้านและเถียง
เหมือนจะแรง แต่มันคือหลักการ ขอบริษัท
วันนี้ผมมาขอพูดเรื่องหนึ่งที่องค์กรเราพยายามสร้างเป็นวัฒนธรรม เรื่องการวิจารณ์ และยอมรับผิด ทำไมผมถึงเห็นว่าส่วนนี้สำคุญมากกับการสร้างวัฒนธรรมนี้ในองค์กร
อย่างที่เราทราบว่าวัฒนธรรม การศึกษาไทย สอนให้เคารพผู้ใหญ่ และต้องพยายามเชื่อฟัง มันมีข้อดีและข้อเสีย
ผมขอพูดแต่ข้อเสียเลย และทำไมผมถึงสร้างวัฒนธรรมให้พนักงานต้องหน้าด้าน และยอมโดนว่า เพราะเราโตมากับการเกรงใจแบบไทยๆ ทำให้เราไม่สามารถมีคนส่อวกระจกว่าร้านเรามีข้อเสียอย่างไร และต้อวเอามาปรับปรุง หากมีคนว่าหรือพูดถึงเรื่องแย่ๆ หรือสิ่งที่เราทำผิด เราจะเปิดรับฟังและคิดวิเคราะห์ และจะพยายามแก้ไข เพราะเราเชื่อว่า การรับฟังปัญหา ถูกวิจารณ์ คือสิ่งที่ทำให้เรารอดวิกฤต ผมเชื่ออย่างนั้น แต่เป็นสิ่งที่ทำให้องค์กรเราเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากไปข้างหน้า และมีคนเตือน และมาดูผลลัพธ์ เรายอมโดนด่าเพื่อพัฒนาครับ
การที่รับฟังการตำหนิของลูกค้่า ผมเชื่อว่าคำตำหนิ คือเสียงสวรรค์
อย่าลืมการวิจารณ์ ต้องเป็นในเชิงที่เราอยากให่้เค้าพัฒนาและสามารถตอบกลับเหตุผลว่าทำไมเราผิด หรือคุณผิด ดังนั้น บริษัทนี้ในห้องประชุมอย่างกับระเบิดลง แต่ออกมานอกห้องประชุม เราคือ คนร่วมงานครับ
สิ่งสำคัญที่อย่าพลาดก่อนเถียง คุณต้องมั่นใจว่าเหตุผลคุณต้องพร้อมและค้นคว้าหาข้อมูลมานั่งยันยืนยันกันนะครับ เพราะสิ่งนี้ คือความมันการทำงาน
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
