#ธุรกิจออนไลน์ 4.0
ช่วงนี้ เป็นช่วงที่คนทำธุรกิจ หืดขึ้นคอ
เพราะ เทรนด์ธุรกิจเปลี่ยนไปเร็วมาก
แต่ก่อนว่าเร็วแล้วนะ จาก 5 ปีเหลือ 1 ปี
เดี๋ยวนี้ต้องเฝ้าระวังทุก 3-4 เดือน
ยุคก่อนเป็นยุค ปลาใหญ่กินปลาเล็ก
ต่อมาเป็นยุค ปลาเร็วกินปลาช้า
ยุคนี้เป็นยุค ปลาใหญ่เสือกเร็วและกินรวบ
มันคือยุค Winner Takes All
เพราะการเข้ามาของออนไลน์
และการเติบโตของโลจิสติกส์
ที่เป็นแรงขับสำคัญในการเร่งสปีดธุรกิจในยุคนี้
จะอยู่ให้รอดยุคนี้ต้องเก่งรอบด้านจริงๆ
ขายแบบงงๆ เจ๊งเอาง่ายๆ เลย
มีคนบอกว่า ถ้าอยากรู้ว่าโลกออนไลน์ของเราจะโตไปทางไหน ให้ไปดูจีนกับอเมริกา เพราะพวกนี้นำหน้าเราอยู่ 4-5 ปี
มาลองวิเคราะห์ดูว่า ตอนนี้มีข่าวอะไรน่าสนใจบ้าง
- ค้าปลีกสหรัฐฯ จิตตก : Amazon เปิดบริการจัดส่งฟรี 24 ชม. ไม่มียอดซื้อขั้นต่ำ หวั่นเข้าข่ายผูกขาดการค้า
- เขตปลอดอากร EEC
- 7-11 เริ่มทดลองบริการเดลิเวอรี่
- Facebook Ads แพงขึ้น
แล้วจะเกิดอะไรขึ้น
สินค้าทั่วไป จะราคาถูกลงเพราะการเข้ามาของ Alibaba ตัดพ่อค้าคนกลาง ที่เอาของจากจีนมาขายจนหมด Gap ราคาที่เคยได้จะหายไป แถมได้แต้มต่อทางภาษีด้วยนะ
จริงๆมันเกิดขึ้นนานแล้ว และโรงงานหลายๆโรงก็เสียลูกค้าไปพอสมควร เพราะย้ายไปผลิตที่จีนถูกกว่า บางโรงงานรักษาฐานลูกค้าได้เพราะรักษาคุณภาพการผลิตไว้ได้ดีกว่าผลิตที่จีน
ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นอีกกับโรงงาน อีกปีสองปีเกิดขึ้นกับพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยแน่นอน สินค้า No brand จะถูกแทนที่เป็นสินค้าจีนเกือบทั้งหมด
ยกตัวอย่างง่ายๆ Pin suit ที่ไทยขายกัน 300-400 บาท ผมไปสั่งจากจีน 20-30 บาท สินค้าแบบเดียวกันเลย แค่รอนานกว่าประมาณ 7-15 วันเอง (สำหรับคนไม่รีบ)
แต่อีกไม่นานคงส่งเร็วกว่าเราแล้ว ถ้าเงินเหลือๆหน่อยส่งฟรียังได้ เอาทราฟฟิคกับดาต้าไปทำอย่างอื่นได้เงินเพิ่มอีก SME กับ startupเงินเหลือ เหมือนบอล อบต.แข่งกับแชมเปี้ยนลีก
ดังนั้นการสร้างแบรนด์ดิ้ง และการรักษาคุณภาพและบริการจึงเป็นเรื่องที่ต้องรีบทำให้เร็วที่สุด เพราะเป็นสิ่งที่ Price มาทำอะไรไม่ได้
ส่วนสินค้าอุปโภคบริโภค BigC Tesco Lutus , 7-11 Delivery จะค่อยโตขึ้น จนคนใช้ติดเป็นนิสัย ไม่ใช่เรื่องใหม่ ทำนานแล้ว แต่คนยังไม่ค่อยใช้
สินค้าทั่วไปก็ซื้อที่ Shopee Lazada ได้
อาหารก็ซื้อผ่าน line Grab get บลาๆ ร้านที่ดูดีและอร่อยจะยิ่งขายดี คงไม่มีใครอยากสั่งชาไข่มุกจากร้านทั่วๆไปหรอกจริงมั๊ย ในเมื่อเราให้เขาไปซื้อร้านดังๆไกลๆบ้านให้ยังได้
บอกเลยว่าแม้จะเป็นห้างสรรพสินค้าที่ไทย
ที่ขึ้นชื่อว่าหลากหลายและน่าเดินที่สุดในโลก
ก็คงมียอดตกบ้างแหละ แต่คงไม่ร้างเป็นป่าช้าแบบที่จีนมั้ง
ต่อไป มาถึงคิวของ Facebook
เราจะอยู่รอดกับมันได้ยังไงบ้าง
ถ้าถามว่าแอดจะแพงกว่านี้มั๊ย ตอบเลยว่าแน่นอน เพราะ อเมริกาแพงกว่าเราอยู่แล้ว
ส่งผลให้ ต่อไปสินค้าที่ต่ำกว่า 1000 จะขายยาก และไม่คุ้มค่าแอด ต้องขายเป็นเซต หรือ อัพเซลล์ หรือวาง Funnel ดีๆ เพื่อเพิ่ม Customer life time value ให้สูงๆ และใช้ data ที่มีให้มีประสิทธิภาพที่สุด
บ้านเราตอนนี้อยู่แค่กลยุทธ์ Retarget เอง กลยุทธ์ที่ไทยใช้กันตอนนี้น่าจะประมาณ 1 ใน 20 ส่วน ที่ต่างประเทศใช้เองมั้ง
แต่คงอีกไม่นาน เทรนด์เว็บไซท์จะเริ่มกลับมา คนที่เข้าใจการวาง Customer journey จะมากขึ้น
บอกเลยว่าต่อไป สนุกแน่นอน ถ้าสินค้าและบริการไม่ดีจริง หรือมีพันธมิตรที่เเข็งแกร่ง ถ้าไม่ปรับตัวก็รอวันตาย
SME อย่างเรา จะต้องช่วยกันรวย ไม่มีใครอยู่รอดด้วยตัวคนเดียวได้แน่นอน
ยุคนี้อย่าสร้างศัตรู แค่นั่งหลบลูกกระสุนกุก็เหนื่อยแล้ว
ท็อป ณัฐบดินทร์ : เขียน
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
