Blockdit Logo (Mobile)
ลงทุนเกิร์ล
ยืนยันแล้ว
•
18 ธ.ค. 2019 เวลา 12:09
กรณีศึกษา THE BODY SHOP แบรนด์เครื่องสำอางที่มีจุดยืนสีเขียว
1
เพื่อนๆ รู้ไหมคะว่า ในหนึ่งปีมีสัตว์ถูกทดลองในงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ กว่า 100 ล้านตัว
เพื่อใช้คัดเลือกส่วนผสมของสินค้า ก่อนที่จะนำมาขายให้มนุษย์อย่างพวกเราใช้
เรื่องนี้แม้จะดูค่อนข้างโหดร้าย แต่ก็ยังเป็นเรื่องที่ยังเกิดขึ้นอยู่ในปัจจุบัน
โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและยา
อย่างไรก็ตาม มีอยู่แบรนด์หนึ่งค่ะ ที่ออกมาต่อต้านเรื่องนี้อย่างจริงจัง
แบรนด์นั้นคือ THE BODY SHOP
เรื่องราวของ THE BODY SHOP น่าสนใจอย่างไร?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟังคะ
THE BODY SHOP ก่อกำเนิดโดยผู้หญิงชื่อ Dame Anita Roddick
เธอเป็นนักกิจกรรมด้านสิทธิมนุษยชน และนักรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อม
วันหนึ่งเธอได้มีโอกาสไปเที่ยวเมืองเบิร์กลีย์ ประเทศสหรัฐอเมริกา
และได้เจอกับร้านที่มีชื่อว่า THE BODY SHOP ซึ่งเป็นร้านขายสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพและความงาม
โดยจุดเด่นของแบรนด์ คือ ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีกลิ่มหอมจากธรรมชาติ
เรื่องนี้ทำให้คุณ Roddick เกิดไอเดียการทำธุรกิจ และนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตัวเอง
ในปี 1967 “THE BODY SHOP” จึงถูกนำมาตั้งเป็นชื่อร้านเล็กๆ ของคุณ Roddick ในเมืองไบรตัน ประเทศอังกฤษ ซึ่งเป็นบ้านเกิดของเธอ
โดยเริ่มจากการขายสบู่และโลชั่นที่มีส่วนผสมและกลิ่นหอมจากธรรมชาติ
ซึ่งสินค้าล็อตแรกของร้านเธอ มีเพียง 25 ชิ้นเท่านั้น
ด้วยกลิ่นที่เป็นเอกลักษณ์และคุณภาพที่ดีของสินค้า
ทำให้สินค้าติดตลาดในเวลาไม่นาน และเป็นที่ต้องการของลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
ทำให้ร้าน THE BODY SHOP ขยายสาขาได้ไม่เพียงแค่ในประเทศอังกฤษเท่านั้น แต่ยังสามารถขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศด้วย
โดยในปี 1978 THE BODY SHOP ได้เปิดสาขาที่เมืองบรัสเซลส์ ประเทศเบลเยียม
ซึ่งถือเป็นการเปิดร้านในต่างประเทศครั้งแรก
หลังจากนั้นตั้งแต่ปี 1982 เป็นต้นมา THE BODY SHOP ก็มีอัตราการเปิดร้านใหม่ถึงเดือนละ 2 สาขา
นอกจากนั้น THE BODY SHOP ยังถือเป็นแบรนด์แรกๆ ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง ที่เริ่มนำวัตถุดิบจากเกษตรกรจากประเทศที่กำลังพัฒนา โดยให้ราคาที่ยุติธรรมกับคู่ค้า เพื่อช่วยเหลือเกษตรกรเหล่านี้
เรื่องที่น่าสนใจอีกหนึ่งอย่างของ THE BODY SHOP ก็คือ การทำการตลาด
โดยปกติแล้ว การทำให้สินค้าเป็นที่รู้จัก
แบรนด์มักสร้างการรับรู้ โดยใช้วิธีการโฆษณาตามสื่อด้วยภาพนางแบบสวยๆ
แต่สำหรับ THE BODY SHOP คุณ Roddick กลับเลือกวิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ภายใต้แคมเปญชื่อ “Save the Whales” ร่วมกับองค์กร Greenpeace
2
ในปี 2006 THE BODY SHOP ได้ถูกซื้อเข้าไปอยู่ในเครือบริษัทเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ L'Oréal ก่อนจะถูกขายอีกครั้งในปี 2017 ให้กับบริษัท Natura & Co ด้วยมูลค่าการซื้อขายราว 1,000 ล้านยูโร
1
ปัจจุบัน THE BODY SHOP มีสินค้าเพื่อความงามภายใต้แบรนด์กว่า 300 ผลิตภัณฑ์
และตัวแทนจำหน่ายกว่า 2,500 สาขา จาก 49 ประเทศทั่วโลก
โดยในปี 2018 บริษัท The Body Shop International Limited
มียอดขายกว่า 806 ปอนด์สเตอร์ลิง หรือคิดเป็นเงินราว 32,000 ล้านบาท
โดยหนึ่งในสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดก็คือ “บอดี้บัตเตอร์ กลิ่นมะม่วง” ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกวางขายตั้งแต่ปี 1992 เนื่องจากเป็นกลิ่นที่มีความแปลกใหม่เมื่อเทียบกับโลชันอื่นในยุคนั้น
เรื่องของ THE BODY SHOP ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ
เพราะทุกอย่างที่แบรนด์ THE BODY SHOP พยายามจะสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าก็คือการให้ความสำคัญกับคน สัตว์ รวมถึงการใส่ใจต่อสภาพแวดล้อมของโลกมาโดยตลอด
ตั้งแต่กระบวนการผลิตที่ต่อต้านการเบียดเบียน ทั้งเรื่องการทดลองในสัตว์หรือการซื้อวัตถุดิบจากเกษตรกรในราคาที่เป็นธรรม สินค้าที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้า และการทำการตลาดที่สื่อสารออกมาได้อย่างตรงจุด
สิ่งเหล่านี้เองทำให้ THE BODY SHOP สามารถรักษาชื่อเสียงไว้ได้อย่างยาวนานถึง 52 ปี..
References : Theguardian, Thebodyshop, Statista,
โฆษณา