พนักงานฝ่ายบริการลูกค้า Front Officer
บริการดี ลูกค้าแฮปปี้!!
พนักงานฝ่ายบริการลูกค้ายินดีต้อนรับด้วยรอยยิ้ม
ในช่วงสถานการณ์ COVID-19 ระบาดในขณะนี้ ทางโครงการเจริญสินธานีทุกแห่งได้ประชาสัมพันธ์ความรู้ของไวรัสตัวนี้ ทั้งการป้องกัน ความรู้เรื่องหน้ากาก ให้กับผู้เช่าพักอาศัยได้ทราบทั่วถึงกัน รวมทั้งเช็ดทำความสะอาดสำนักงานด้วยแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อทุกโครงการเพื่อความอุ่นใจของผู้พักอาศัยทุกคน
การดูแลให้บริการลูกค้าถือเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญที่สุด เพราะเป็นด่านแรกที่ผู้เช่าพักอาศัยจะได้รับประสบการณ์จากการบริการโดยตรง
หน้ากากผ้าแจกฟรีที่สำนักงานฝ่ายบริการลูกค้า
โครงการห้องพักให้เช่าขนาดเล็กไม่เกิน 500 ห้อง เป็นโครงการที่มีไม่กี่อาคาร สูง 1-2 ชั้น การติดต่อกับลูกค้าในเรื่องต่างๆ เจ้าของโครงการจะเป็นผู้ดูแลจัดการและตัดสินใจเองทุกเรื่อง
จัดอัลกอฮอลล์ให้ลูกค้าใช้ฆ่าเชื้อโรค
แต่สำหรับโครงการขนาดใหญ่มากกว่า 500 ห้องขึ้นไป การจัดการบริหารชุมชนควรมีมาตรฐาน พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าควรได้รับการอบรมเพื่อดูแลลูกค้าในเรื่องต่างๆอย่างสม่ำเสมอ ดังนี้
1. รับชำระค่าเช่ารายเดือน
2. ต้อนรับและบริการให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการจองห้องพัก การย้ายเข้า/ออกโครงการ
3. จัดการเรื่องการแจ้งซ่อมบำรุง
4. จัดการปัญหาร้องเรียนของผู้เช่าพักอาศัย
5. ดูแลความเป็นระเบียบเรียบร้อยของโครงการเพื่อความน่าอยู่อาศัย
6. จัดการเรื่องจดหมาย/พัสดุของลูกค้า
7. ดูแลประสานงานการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
...และอื่นๆ ของงานบริการที่ควรทำ
กิจกรรมสานสัมพันธ์: วันเด็ก บริจาคโลหิต โปรโมชั่นจับรางวัลเครื่องใช้ไฟฟ้า และ การทำบุญในวันสำคัญทางพุทธศาสนา
พนักงานฝ่ายบริการทุกคนสามารถจัดการรับเรื่องราวของผู้พักอาศัยที่เข้ามาในหลายรูปแบบ รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานภายใน ภายนอกได้เป็นอย่างดี
ฝากติดตามเรื่องราวที่นำเสนอเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกโครงการห้องพักให้เช่าในบทความต่อไปด้วยนะคะ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
