Timeline of E-Commerce 2000-2020
ปี 1999-2000 เริ่มมีการทำการตลาดบนสื่อโทรทัศน์ อีเมล และ เว็บไซต์
- ในยุโรปได้มีการขยายตัวมาตั้งแต่ปี 1995 แล้ว แต่เนื่องจากประชากรยุโรปยังมีคอมพิวเตอร์กันน้อย และ การเข้าถึง Internet ยังเป็นเรื่องที่ยากลำบากอยู่(1)
https://th.go-travels.com/43208-how-to-degauss-a-computer-monitor-2624487-6885994
- ตอนนั้นเว็บไซต์ยังมีรูปร่างหน้าตา ไม่ได้สวยมาก เป็นเอกสาร HTML ง่ายๆ เป็นการสื่อสารแบบทางเดียว ผู้คนยังไม่ได้มีการสื่อสารโต้ตอบกับแบรนด์มากนัก
https://blog.hubspot.com/marketing/look-back-20-years-website-design
- ในขณะที่พวกเรากำลังตื่นเต้นกับการแทนที่จดหมายด้วย E mail และการหาเพื่อนใหม่บน INTERNET. ปลายปี 1999 แจ็ก หม่า ก่อตั้ง Alibaba
http://www.socialsiam.com/view/19546
ปี 2003 การเกิดขึ้นของเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย โอกาศในการทำการตลาดออนไลน์เพิ่มมากขึ้น
- hi5.com เปิดตัวในฐานะสื่อสังคมออนไลน์ ในเวลาไม่นานสามารถเป็น 1 ใน 10 สังคอมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มีความสามารถที่โดดเด่นคือสามารถฝังสื่ออื่นๆ เข้าไปในโพสได้ เช่น เพลง, วีดีโอ, ภาพเคลื่อนไหว, ไฟลนำเสนอต่าง, Flash Game และ ปรับแต่ง ธีม ของหน้าโปรไฟล ได้อย่างอิสระ(3)
https://www.youtube.com/watch?v=NBiwHFaHFIM
- Taobao.com เปิดตัว และได้เป็นเว็บไซต์ยอดนิยมด้าน E-Commerce จากเครือ Alibaba(2)
https://gettaobao.com/taobao-taobao-คืออะไร/
ปี 2004-2005 - ภาคเอกชนของจีน นำโดย Alibaba จึงได้พัฒนาการบริการชำระเงินออนไลน์ที่เชื่อถือได้และระบบการขนส่งสินค้าที่ทันสมัย พร้อมกับการสนับสนุนด้านนโยบายของรัฐบาลในการกำหนดมาตรฐานการให้บริการธุรกิจออนไลน์ การยกระดับการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์และระบบการขนส่ง โดยมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด กว่า 10 เท่า
https://www.alizila.com/at-alibaba-artificial-intelligence-is-changing-how-people-shop-online/
ปี 2006 การทำการตลาดบน โซเชียลมีเดียและ Youtube มีมากขึ้น
- Youtube เป็นบริษัท startup เปิดมา 1 ปีกว่าเท่านั้น มีพนักงานในบริษัท 67 คนเท่านั้น แต่ สามาถสร้างความสนใจให้กับ google เป็นอย่างมาก โดย youtube มีมูลค่าถึง 62,700 ล้านบาท (4) และ google ก็ซื้อมาเรียบร้อย ซึ่งจริงๆ แล้ว Youtube ไม่ได้แพงขนาดนั้น google ยอมจ่ายสูงกว่าราคาประเมินไปมากหลายเท่าตัว เพื่อปิดโอกาสในการแข่งขันของเจ้าอื่นๆ ในการซื้อขายครั้งนี้
https://www.youtube.com/watch?v=XUL_UK4hVgk
- ถ้ามองจากปัจจุบันนี้แล้วเรียกได้ว่าการซื้อ youttube ในครั้งนั้น คุ้มเกินคุ้ม เพราะ youtube ได้ทำให้เกิดการ disrupt ในหลายๆ อุตสาหกรรม เช่นอุตสาหกรรมเพลง, อุตสาหกรรมโทรทัศน์, การศึกษา และยังเปิดโอกาศให้ youtuber หน้าใหม่ๆ สามารถสร้าง content ในต้นทุนที่ต่ำได้ มองดูง่ายๆ เพลงฮิตของศิลปิน NoName หลายเพลง ได้รับความนิยมมากกว่าศิลปินค่ายใหญ่ๆ
https://www.youtube.com/watch?v=6JnVhlxFABo
ปี 2012 - การตลาดออฟไลน์แบบเดิมๆ ไม่เพียงพอสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ อีกต่อไป พวกเขาหันมาทำออนไลน์มากขึ้น
- ทางภาครัฐของไทยเองก็ให้ความสำคัญโดย กรมพัฒนาธุรกิจการค้า(Department of Business Development) ออกเครื่องหมาย DBD Registered ซึ่งเป็นเครื่องหมายรับรองว่าเว็บไซต์นั้นได้จดทะเบียนและผ่านการประเมินตามเกณฑ์ เพื่อยืนยันการมีตัวตนอยู่จริงของผู้ขายทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล โดยมีเกณฑ์การประเมิน ดังนี้
- นโยบายคุ้มครองผู้บริโภค
- นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ขั้นตอนการซื้อขาย
- ขั้นตอนการชำระเงิน
- วิธีการชำระเงินที่แน่นอน
- นโยบายความปลอดภัยข้อมูลของผู้ซื้อ
- เป็นต้น
ดังนั้น ผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ให้สังเกตดูเครื่องหมาย DBD Registered และ DBD Verified เป็นหลัก
https://www.page365.net/all-articles/ecommerce-registration-dbd-registered
ปี 2014 การจัดทำ Application เพื่อ สร้าง Community ได้รับความสนใจจากแบรนด์ ต่างๆ
- Apple เปิดตัว ระบบ iOS 8 โหมด Enterprise ที่รองรับการใช้งานของพนักงานในออฟฟิสเต็มรูปแบบ เช่น การติดตั้ง App เฉพาะทางของแต่ละบริษัท การตั้งค่าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล ปฏิทิน แอพพื้นฐาน และการตั้งค่าอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับพนักงาน
- ได้มีการสำรวจใน สหรัฐเมริกา โดย นิตยสาร Fortune ว่ามี สำนักงานถึง 98% ที่มีความจำเป็นในการใช้งาน iOS เพื่อการทำงาน (5) ทั้งนี้ก็เพื่อเป็นการ รองรับ การ Transfer องค์กร ของแบรนด์ ต่างๆ เพื่อเข้าสู่ยุคของ Digital Marketing อย่างแท้จริง
ปี 2015 การสร้าง Content ที่น่าสนใจเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าตอบสนอง ต่อสิ่งที่แบรนด์สื่อสารออกไปและยังทำให้มีโอกาสเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าด้วย
- หลายแบรนด์หาจุดร่วมของสิ่งที่ลูกค้าสนใจ เพื่อมาออกแบบ content ที่สามารถสร้างความประทับใจและน่าจดจำในฐานะของแบรนด์ได้เช่น โฆษณา “เรียกน้ำตา ของบริษัทประกันชีวิต ที่มีความซาบซึ้งกินใจ และน่าจดจำ” จุดร่วมคือการสื่อสารให้เห็นถึงคุณค่าของความสัมพันธ์ ความรักในครอบครัว การประกันความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับคนที่เรารัก เป็นต้น
https://pantip.com/topic/33236020
ปี 2016 เป็นยุคของการฟาดฟันกันด้วย Content แบรนด์ไม่มีการสื่อสารแบบตามใจฉันอีกต่อไปแล้ว แต่เป็นการสื่อสารแบบ เน้นการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ที่ยังคงความเป็นตัวแบรนด์อยู่
การนำเสนอคุณค่าอย่างอื่นที่เกินกว่าที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ สามารถมารถสร้างความประทับใจและน่าจดจำ กิจกรรม อีเว้นท์ โปรโมชั่น การพาร์ทเนอร์ร่วมกันของแบรนด์และหน่วยงานต่างๆ ที่ได้ผลประโยชน์ร่วมกัน เพื่อหา Solution ที่ตอบโจทย์ ให้กับลูกค้า
เช่น ข้อแตกต่างของบริษัทไมโครซอร์ฟ ในอดีตและปัจจุบัน ในอดีตนั้น ไมโครซอร์ฟ ไม่ทำความร่วมมือเป็นชิ้นเป็นอันกับ แบรนด์อื่นๆ เลย ต่างกับปัจจุบันที่ แม้แต่ Apple คู่แข่งตลอดกาลของไมโครซอร์ฟเองก็ มีความร่วมมือกันทางธุรกิจ สร้างเป็น โซลูชั่นใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ ให้กับลูกค้า โดยมีวิศัยทัศน์ว่า “ไมโครซอร์ฟ ขอมีส่วนร่วมในทุกๆ ความสำเร็จของคุณ”
https://www.magenium.com/Solutions/Partners
ปี 2017 เป็นปีแห่งการสร้าง Content แบบ Professional เชื่อมโยงออนไลน์และออฟไลน์เข้าหากัน เพื่อความอยู่รอดของแบรนด์
- แทบจะทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์ได้ถูกจัดเก็บอยู่ในรูปแบบของข้อมูล digital ที่สามารถวิเคราะห์และวัดผลได้อย่างแม่นยำ
- มีแพรตฟอร์มมากมาย จัดเก็บข้อมูล lifestyle ของผู้คนเอาไว้ และ แบรนด์ ต้องการสิ่งนี้ เคยสังเกตุไหมครับ ตอนที่คุณเพิ่งคุยกับเพื่อนผ่าน Facebook Messenger ถึงความน่ารัก ของลูกน้อยของคุณ แล้วพอกลับมาที่หน้า feed คุณจะเจอการแนะนำสินค้าเกี่ยวกับเด็ก เอ…. น่าสงสัยจังว่าตอนเราสมัคร Facebook เรากดยอมรับเงื่อนไขอะไรไปบ้างนะ
https://www.blognone.com/node/110298
ปี 2018 แบรนด์ที่ปรับตัวได้เร็ว จะใช้ทุกๆ เครื่องมือออนไลน์ที่มีอยู่ พาร์ทเนอร์กับธุรกิจที่จำเป็นในการเติบโต จะสร้างเองทำไมในเมื่อจ้างคนที่เขาถนัดอยู่แล้ว ราคาถูกกว่า การร่วมมือกันทางธุรกิจ ขยายตัวและซับซ้อนยิ่งขึ้น Facebook instagram Youtube Lazada Shopee และ แบรนด์ อื่นๆ บูรณาการข้อมูล (Data Integration) ร่วมกัน อย่างน่าทึ่ง ด้วย เทคโนโลยี Big-data อุปกรณ์ Iot เริ่มเข้ามาอยู่ในบ้านเรือนของผู้คนทั่วไป ผ่านระบบ Logistic ที่มีมาตรฐาน ระดับโลก
ปี 2019-2020 แบรนด์ต่างๆ เข้าสู่ E-commerce อย่างเต็มรูปแบบ เลือกสินค้าที่ต้องการ การจัดส่งและการจ่ายเงิน ดูง่ายและรวดเร็วไปหมด ในขณะที่ผู้ประกอบการรายเล็กๆ ไล่จี้แบรนด์ใหญ่ มาติดๆ การเข้าถึงทรัพยากรและโอกาส มีช่องว่างน้อยมากในการแข่งขันกันบน E-commerce หมดยุคของปลาใหญ่ กินปลาเล็ก แต่จะเป็นยุคของ ปลาเร็วกินปลาช้า
- ในอีก 10 ปีข้างหน้า มันจะไวกว่า 10 ปีที่แล้ว สิ่งที่ยืนยันซ้ำเติมให้คำพูดนี้จริงยิ่งขึ้นไปอีก คือ โรคระบาด Covid19 กิจกรรมของผู้คนในโลก ออฟไลน์ แทบจะกลายเป็น 0 คงเหลือไว้แต่ การกิน การนอน การขับถ่าย และการออกไปธุรนอกบ้านเป็นครั้งคราวเท่าที่จำเป็น เป็นโอกาศให้บางอุตสาหกรรมเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด เช่น เครื่องมือในการใช้ประชุมทางไกล อุตสาหกรรมอาหาร ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์และสุขภาพ สื่อความรู้ ความบันเทิงออนไลน์ ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมท่องเที่ยว แฟชั่น ความงาม(6) กีฬา คมนาคม ยอดขายดิ่งลงเหว
https://medium.com/bitkub/bitkub-is-unaffected-by-the-covid-19-break-out-with-30-applications-89fe2b559616
- ไม่มีใครบอกได้ว่า Covid19 จะหายไปอย่างแน่นอนไหม หรือพวกเราจะต้องเรียนรู้วิธีที่จะอยู่กับมัน แต่พวกเราอย่างลืมที่พ่อเคยสอนเอาไว้ เศรษฐกิจพอเพียงดูเหมือนจะจำเป็นพอๆ กับการปรับตัวสู่โลกออนไลน์ เช่นเดียวกัน
ไม่ไหวก็ต้องไหว the productive สวัสดีครับ
เชิงอรรถ
1. อุรีรัชต์ เจริญโต. e-Commerce เช็กเติบโตมากสุดในยุโรป....โอกาสทองค้าปลีกไทย. December 14, 2016 . https://www.thansettakij.com/content/407560
2. Ittichai. บุกตลาดจีน ต้องรู้จัก Taobao เว็บอีคอมเมิร์ซยอดนิยมของคนจีนทุกระดับ. January 30, 2020. https://www.marketingoops.com/exclusive/insider-exclusive/taobao/
3. วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. ไฮไฟฟ์. August 2, 2562. https://th.wikipedia.org/wiki/ไฮไฟฟ์
4. mk's blog. กูเกิล: เราซื้อ YouTube แพงเกินไป 1 พันล้านดอลลาร์. October 8, 2009. https://www.blognone.com/node/13448
5. themacci. iOS 8 เปิดตัว Enterprise เพื่อการใช้งานในองค์กรอย่างเป็นทางการ. June 3,2014. https://www.macthai.com/2014/06/03/ios_enterprise_wwdc_2014/
6. Techsauce Team. aCommerce เผยมี ‘สินค้า’ ที่ยอดขายพุ่ง 700 เปอร์เซ็นต์ พร้อมชี้ COVID-19 เร่งผู้คนคุ้นเคย E-Commerce. March 16, 2020.https://techsauce.co/tech-and-biz/acommerce-brandiq-e-commerce-report-covid-19
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
