16 พ.ค. 2020 เวลา 05:09
อ่านให้จบ 3 รอบ
มิเช่นนั้น"เจ้าของกิจการ"
อาจทำเงินหายหลายล้านในข้ามคืน
5 Service Detailing for SME
เรื่องเล็กน้อยที่ไม่ควรมองข้าม
เพราะทำให้ธุรกิจของท่าน
เสียค่าโฆษณาฟรีๆ
1. ควรให้เบอร์ติดต่อโดยตรงอย่างน้อย 2 เบอร์
เวลาลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนต้องรับสักเบอร์
และเคยมีประสบการณ์ว่าให้เบอร์ผิดสาขา (ไม่ควรเป็นเช่นนี้จริงๆ)
2. หากมีหน้าร้าน อย่าลืมแจ้งที่จอดรถให้ละเอียด
ละเอียดแปลว่าต้องบอกพิกัด จำนวนที่รองรับ หรืออภิสิทธิ์พิเศษในการจอด เช่น จอดฟรีชั้น 3 แจ้งรปภ. ได้เลย!!!
3. ปักหมุดGoogle Map ให้แม่น
ลองนึกภาพดูว่าถ้าลูกค้าเลยไปแล้วต้องวนรถกลับมาในช่วงเวลารถติด ลูกค้าน่าจะถอดใจและกลับบ้านไปค่ะ
4. แจ้งให้ละเอียดว่ามีกี่สาขา
เคยไปผิดสาขาเหตุเกิดมาจาก
ในSocial Media ไม่มีการแจ้งว่ามีกี่สาขา
พีคกว่านั้นคือร้านเดียวกันอยู่ละแวกเดียวกัน
ตามตรรกะคือไม่คาดคิดว่าร้านที่Demandไม่สูงมากนัก
จะเปิดสาขาติดกัน และไม่แจ้งในเพจเป็นลายลักษณ์อักษร
5. แอดมินขาดความเป็นมนุษย์
เมื่อไม่เจอหน้ากัน คำพูดแข็งๆของแอดมิน
ก็อาจกลายเป็นไล่ลูกค้าได้ค่ะ
เพราะลูกค้าไม่อยากคุยกับหุ่นยนต์
ดังนั้นหลีกเลี่ยงประโยคสำเร็จรูป
โดยไม่มีประโยคเกริ่นนำหรือคำเชื่อมต่อ
อย่าลืมEmoji น่ารักๆด้วยนะคะ
หวังว่าจะมีประโยชน์กับทุกท่านนะคะ
ด้วยรัก
ทีมงาน Beyond Services