Case study เจ้าของโฮสเทลแห่งหนึ่งเคยเล่าให้ฉันฟังว่า มีแขกคู่หนึ่งบอกว่ามาฮันนีมูนกันและต้องการให้ทางโฮสเทลจัดแชมเปญมาให้ทั้งคู่แบบ complimentary แขกคงจะลืมไปว่านี่เป็นห้องพักแบบราคาถูก คืนละไม่กี่ร้อยเท่านั้น
Case study หลายคนคงจำได้กับกรณีผู้บริหารสายการบินของเกาหลีสั่งให้กัปตันหยุด take off เพราะไม่พอใจการบริการของพนักงานต้อนรับ (เรื่องเสิร์ฟถั่วทั้งถุงหรือเทออกจากถุง) ทำให้เที่ยวบินต้องล่าช้า
Case study เคยมีคุณลุงท่านหนึ่งไม่พอใจรปภ.หน้าหมู่บ้านเพราะไม่ยอมยกมือขึ้นทำความเคารพ แต่พอมีรถอีกคันผ่านเข้ามากลับทำ บวกกับตัวเองมีปมว่าขับรถญี่ปุ่นเก่าๆ เลยกลายเป็นเรื่องราวใหญ่โต ทั้งที่คนทั่วไปจะไม่เอาเรื่องนี้เป็นอารมณ์เลย
Case study คิดว่าคนไทยไม่น่าจะลืมกรณีที่ผู้พิพากษาหญิงท่านหนึ่งไปแสดงอาการเกรี้ยวกราดในสถานที่ราชการ ทราบภายหลังว่ามีอาการทางจิตจริงและกำลังอยู่ระหว่างการรักษา