Blockdit Logo (Mobile)
Planepoint
•
12 มิ.ย. 2020 เวลา 08:01 • ธุรกิจ
แรงจูงใจของการจองตั๋วเครื่องบินอาจไม่ใช่แค่ตั๋วถูกอย่างเดียวอีกต่อไป
ภาพการฉีดพ่นสเปรย์ฆ่าเชื้อโรคในห้องโดยสาร/ Bangkok Airways
บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจชั้นนำ Oliver Wyman ทำแบบสำรวจนักท่องเที่ยวจำนวน 4,600 คนที่เคยเดินทางท่องเที่ยวอย่างน้อย 1 ครั้งในปี 2019 จาก 9 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อังกฤษ แคนาดา เยอรมนี ฝรั่งเศส เสปน อิตาลี ออสเตรเลียและจีน โดยถามถึงความต้องการเดินทางท่องเที่ยวหลัง Covid-19 ผลสำรวจพบว่า นักท่องเที่ยวมากถึง 60% ตั้งใจจะกลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งและอาจจะเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้นด้วยซ้ำหลัง Covid-19 เพียงแต่จะรอสัญญาณจากรัฐบาลและองค์การอนามัยโลก (WHO) ว่าจะอนุญาตให้เดินทางได้เมื่อไหร่รวมถึงมาตรการต่างๆที่จะออกมา เช่น ข้อจำกัดในการเดินทาง การกักตัวเมื่อไปถึงจุดหมายปลายทาง เป็นต้น
.
มีเพียงแค่ 17% เท่านั้นที่บอกว่า จะรอจนกว่าจะมีการคิดค้นวัคซีนหรือสร้างภูมิคุ้มกันสำเร็จ ในขณะที่ 4% บอกว่า อยากเดินทางท่องเที่ยวทันทีแบบโนสน โนแคร์
.
ในขณะที่ นักเดินทางกลุ่มที่เป็นนักธุรกิจหรือเดินทางเพื่อการทำงานซึ่งเป็นลูกค้ากลุ่มสำคัญ เรียกว่าเป็นอู่ข้าวอู่น้ำของหลายสายการบิน นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จำนวนกว่า 70% กล่าวว่า มีความตั้งใจกลับมาเดินทางอีกครั้งเช่นกันแต่ต้องรอนโยบายและการอนุมัติจากบริษัทซึ่งเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
.
ทั้งนี้ บริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะให้พนักงานเดินทางอีกครั้งได้เมื่อไหร่ ทำให้ธุรกิจการบินอาจจำเป็นต้องพึ่งพานักท่องเที่ยวกลุ่มเดินทางเพื่อพักผ่อนมากขึ้นหลัง Covid-19 นอกจากนี้ มีการคาดการณ์ว่า การเดินทางของกลุ่มนักธุรกิจหรือเดินทางเพื่อการทำงานมีแนวโน้มลดลงในอนาคตเนื่องจากบริษัทและพนักงานต่างเคยชินกับการประชุมออนไลน์ (Teleconference) ทำให้บริษัทอาจลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อธุรกิจของพนักงานลง
.
มาตรการรักษาความสะอาดของสายการบินกลายเป็น New Normal
.
ในอดีต ราคาตั๋ว อาจเป็นแรงจูงใจสำคัญที่สุดที่ทำให้เราเลือกใช้บริการของสายการบินใดสายการบินหนึ่ง แต่ผลสำรวจพบว่า โลกหลัง Covid-19 มาตรการรักษาความสะอาดและการป้องกันการแพร่เชื้อ เช่น การรักษาระยะห่างภายในห้องโดยสาร ขั้นตอนการคัดกรองผู้โดยสาร การรักษาความสะอาด การลดการติดเชื้อในอากาศ เป็นสิ่งที่นักเดินทางให้ความสำคัญไม่แพ้ราคาตั๋วเครื่องบิน
แรงจูงใจในการซื้อตั๋วโดยสารหลัง Covid - 19/ Oliver Wyman
.
ดังนั้น โจทย์สำคัญของธุรกิจการบินในวันนี้ คือ การสร้างความมั่นใจด้านมาตรการการรักษาความสะอาดและป้องกันการแพร่เชื้อโรค หากสายการบินใดสามารถคิดค้นนวัตกรรมการเดินทางใหม่ๆที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้ผู้โดยสารได้ แน่นอนว่าจะเป็นการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและอาจได้ใจผู้โดยสารไปเต็มๆ
.
การสร้างความมั่นใจด้านมาตรการการรักษาความสะอาดและป้องกันการแพร่เชื้อโรคอาจเป็นตัวชี้วัดได้เลยว่า ‘สายการบินไหนจะอยู่ หรือ จะไป’ ในโลกยุคหลัง Covid-19
#planepoint
ติดตามเรื่องราวและข่าวสารการบินได้ที่
Facebook - https://bit.ly/2UBtEig
Blockdit - https://bit.ly/3dWAGWz
โฆษณา