วิธีรับมือลูกค้าช่างพูด (พูดมาก)
...
ประเด็นสำคัญ คือ
1.) ลูกค้ารู้มากและพูดมากในสิ่งที่ขาย
2.) ลูกค้าชวนคุยเรื่องอื่นๆ
เช่น กรณีน้องนักขายสาว สวยๆ ก็อาจจะเจอ ลูกค้าโปรยขนมจีบ (ฮา)
ถ้าลูกค้าเป็นไปตาม ข้อ 1.)
ขอแสดงความยินดีด้วยนะครับ เพราะถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ ก็จะสามารถทำให้ "ลูกค้าเปิดใจ" ได้ง่ายขึ้น และและถ้าลูกค้าเป็นผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจด้วย ก็ยิ่งมีโอกาสสูงที่จะปิดการขายได้เช่นกัน
แต่ถ้าเจอแบบที่ 2)
ก็ต้องถามชักนำให้กลับเข้าเรื่อง (สินค้าหรือบริการของเรา)
สิ่งที่ต้องทำ คือ
1. ห้ามขัดจังหวะ หรือ ขัดคอ เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเสียหน้า
2. หาจังหวะตั้งคำถามที่ชักนำให้ลูกค้าตอบหรือเล่าเรื่องของเขา โดยมีหลักการ คือ
- ต้องตั้งคำถามให้ลูกค้าเล่าสถานการณ์ที่เขาพบเจอจากการใช้สินค้าแบบเดียวกับที่เราขาย
- เลือกประเด็นสำคัญจากที่ลูกค้าเล่ามา... นำมาพูดและขยายความ เพื่อทำให้ลูกค้าเห็นว่าสิ่งที่เขาพบเจอในปัจจุบัน คือ ปัญหาของเขา!!!
- เสนอทางออกให้ลูกค้า โดยใช้สินค้าหรือบริการของเรามาตอบโจทย์ให้เขา
- หาจังหวะทดลองปิดการขายให้เนียนๆ หรือ อาจจะปิดการขายจริงไปเลย
3. ระวัง!!! ... อย่าหลงตามน้ำไปกับเรื่องที่ลูกค้าพูด จนลืมขาย
.... หมดเวลา กลับมามือเปล่า... (ฮา)
...
ระวัง!!!
อย่าไปพูดแข่งลูกค้า... จนกลายเป็นแย่งกันพูดล่ะ (ฮา)
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
