จะเพิ่มยอดขายสองเท่าได้อย่างไร?
ช่วงนี้
รัฐบาลปลดล็อคเคอร์ฟิวแล้ว
จึงได้เวลาทำมาหากินสำหรับนักขาย
ทว่า...
เวลานี้ผมได้รับคำถามเยอะ
และหนึ่งในคำถามยอดฮิต คือ
"จะทำยอดขายเพิ่มได้อย่างไร?"
ความจริง
ผมได้เขียนบทความวาม เรื่อง "จะเพิ่มยอดขายในช่วงวิกฤติได้อย่างไร" ลงในเพจ ของผมแล้วนะครับ
แต่วันนี้... ผมนึกถึง คำสอนของอาจารย์คนหนึ่ง คือ
Brian Tracy
ซึ่งเป็นบรมจารย์ด้านการขาย/การตลาดระดับโลก
ท่านแนะนําว่า
"ถ้าต้องการทำรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ทำได้ง่ายมาก ให้เราเพิ่มจำนวนนาทีที่อยู่ต่อหน้าลูกค้าเป็นสองเท่า"
เพราะเวลาที่นักขายทำงาน คือ เวลาที่ได้อยู่ต่อหน้าลูกค้า
ซึ่ง Brian Tracy เรียกว่า "เวลาเผชิญหน้า" (คำว่าเผชิญหน้า อาจจะดูแรงไป แต่ความหมาย คือ ให้อยู่กับลูกค้า)
ความจริง... Tracy ให้ความสำคัญกับการขายต่อหน้าลูกค้า (face to face) มาก
เพราะการขายต่อหน้าลูกค้า จะทำให้เรารับรู้ จับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างดี
และเราเองก็สามารถสื่ออารมณ์และสื่อสารด้วย "อวัจนภาษา" ได้ดีเช่นกัน
จะปิดการขายได้หรือไม่
สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การสร้างความน่าเชื่อถือ (Trust) ให้กับลูกค้า
และการจะสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้ผลที่ดี
ต้องอาศัย การสื่อสารผ่านทุกประสาทสัมผัส
นั่นคือ คำพูด, น้ำเสียง, สีหน้า-ท่าทาง และอารมณ์ความรู้สึก
แม้ว่าในปัจจุบันจะมีเทคโนโลยีการสื่อสารทางไกล เช่น โทรศัพท์, email, ประชุมผ่าน zoom, Microsoft Team ฯลฯ
แต่ช่องทางที่ได้ผลดีที่สุด คือ "face to face"
เพราะว่าตามกฏของ ดร.Albert Mehrabian คือ
สิ่งที่มีผลต่อการโน้มน้าวใจและทำให้ลูกค้าเชื่อถือ ได้แก่
คำพูด = 7%
น้ำเสียงและโทนเสียง = 38%
ภาษากาย (สีหน้า-ท่าทาง) = 55%
จากงานวิจัยและกฏของ Dr Albert และคำกล่าวของอาจารย์ Brian Tracy
ทำให้นักขายมือทองทั้งหลาย ยึดถือเป็นแนวทางปฎิบัติมาโดยตลอด
คำกล่าว ของ Brian Tracy จึงเป็นเหมือนอมตะวาจา
เวลาอื่น ไม่ถือเป็นเวลาทำงานของการขาย
ดังนั้น "ถ้าต้องการเพิ่มยอดขายขายสองเท่า ให้เพิ่มเวลาอยู่กับลูกค้าสองเท่า"
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
