❤️ Disrupt AI ด้วย ทักษะทางใจ ฝั่งซ้ายของ Agile Manifesto
1
ในยุคที่หุ่นยนต์เริ่มเข้ามาแย่งงานมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ เราเริ่มพูดกันบ่อยขึ้นว่า อาชีพไหนจะหายไป AI จะมาแทนใครบ้าง คำว่า AI เริ่มเข้ามาอยู่ในสังคมไทย จนเมื่อไม่นานมานี้ยังมีดราม่ากันอยู่เลยว่า โครงการเราไม่ทิ้งกันของรัฐบาลช่วงโควิทนั้น ใช้ AI หรือเปล่า
1
ผมมีนิยามง่ายๆแบบของผมเองว่า ถ้าโปรแกรมที่เราสร้างมันสามารถ “เรียนรู้ได้” มันถึงจะเป็น AI ถ้ามันแค่ทำตาม logic ที่มนุษย์เป็นผู้คิด แล้วก็ถอดกระบวนการคิดนั้นออกมาเป็นโค้ด มันก็เป็นแค่โปรแกรมปกติที่เรารู้จักกัน
ลองมาคิดดูว่าในอนาคตข้างหน้า เมื่อเรามีคอมพิวเตอร์ที่มีกำลังเร็วขึ้นมหาศาล และสามารถเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลขนาดมหึมา AI จะสามารถเรียนรู้ได้มากขึ้นและเร็วขึ้นขนาดไหน การจะสามารถสร้าง AI ที่ ทำตามกระบวนการและเครื่องมือที่ซับซ้อน สร้างเอกสารที่ถูกต้องครบถ้วน ตรวจสอบบังคับใช้สัญญาที่มีรายละเอียดมากมาย และสอดส่องดูตัววัดผลให้งานทุกอย่างเป็นไปตามแผน คงไม่ใช่เรื่องยาก อีกนัยหนึ่งก็คือ สิ่งที่อยู่ด้านขวาของ Agile Manifesto ซึ่งเป็น Hard Skills ทั้งหลายนี้ จะถูก AI เข้ามาแทนที่ได้ไม่ยากเลย หลายอาชีพไม่ว่าจะเป็น ช่าง เลขา ทนายความ หรือแม้แต่ Project Manager ก็อาจจะถูก Disrupt อย่างที่เราได้ยินได้อ่านกัน
1
หันกลับมาดูทางซ้ายของ Manifesto ซึ่งเป็นฝั่งของ Soft Skills ผมยังไม่เห็นทางว่า AI จะมาทดแทนทักษะเหล่านี้ได้อย่างไร
เราอาจจะเขียนโปรแกรมให้หุ่นยนต์ “ทำงาน” ได้เร็วกว่ามนุษย์หลายล้านเท่า เราอาจสร้าง AI ให้มีสมองที่จะ “เรียนรู้” และ “ตัดสินใจ” ได้เร็วกว่ามนุษย์หลายล้านเท่า แต่เรายังไม่สามารถทำให้ AI ใช้ใจ “คิด” ได้เหมือนมนุษย์
สิ่งที่คอมพิวเตอร์สามารถทำแทนมนุษย์ได้มีเพียงแค่ HAND และ HEAD แต่ไม่ใช่ HEART