ทำแบรนด์อย่างไร? ให้ชนะใจคน Gen Z
Social Media ได้เข้ามามีบทบาทในโลกเราอย่างมาก ตั้งแต่ในช่วง 1990 จากแพลตฟอร์มที่มีจุดประสงค์เพื่อเชื่อมต่อเพื่อน ๆ และครอบครัวให้สามารถพูดคุยกันได้จากระยะทางไกล สู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงแบรนด์ที่ชื่นชอบ และสามารถแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมกับกิจกรรมของแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
ในปัจจุบัน Facebook นั้นเป็นแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีการใช้งานมากที่สุดในเมืองไทย แต่ในขณะเดียวกัน Gen Z มีการใช้งานในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มีการรับรองสื่อรูปภาพมากกว่า เช่น Youtube, Snapchat, Instagram, Tik Tok และอื่น ๆ ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ทำให้เกิดการโต้ตอบการผู้ใช้งาน ทำให้แพลตฟอร์มใหม่ๆเหล่านี้ตอบสนองความต้องการในการแสดงออกของคน Gen Z ได้อย่างดี
ด้วยพฤติกรรมของผู้ใช้งานกว่า 55% ทำให้ Social Media กลายเป็น Marketplace ใหญ่สำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการทำวิจัยสินค้า, การเข้าถึงแบรนด์ และการสั่งซื้อสินค้า เป็นต้น จากรายงานของ Dentsu ในปี 2018 พบว่า 49% ของนักช๊อป Gen Z มีการค้นหาข้อมูลสินค้าในแพลตฟอร์ม Social Media ก่อนการตัดสินใจซื้อ
คน Gen Z ส่งผลต่อมูลค่าของแบรนด์อย่างไร
- Authenticity: Gen Z จะตอบสนองและเชื่อถือผู้มีประสบการณ์จริงมากกว่า celebrities นี่คือเหตุผลว่าทำไมการทำ influencer marketing จึงได้ผลมากถึง 72% ความรู้สึกใกล้ชิดระหว่าง influencer กับผู้ติดตามทำให้เหล่า influencer กลายเป็นนักการตลาดที่ทรงพลัง เนื่องจากลูกค้า Gen Z แนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าที่โฆษณาโดยผู้มีอิทธิพลที่ชื่นชอบมากกว่าการโปรโมททางอื่น 1.3 เท่า จากรายงานของ Weltwater ได้รับการยอมรับว่า Instagram เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการทำการตลาดแบบ influencer marketing ตามด้วย Twitter และ Youtube
- Green initiative: เกือบสองในสามของคนวัย Gen Z ต้องการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีภารกิจและมีจุดยืนเพื่ออะไรบางอย่าง (ข้อมูลจากรายงานของ Kantar Consulting) Gen Z มีความใส่ใจกับปัญหาสิ่งแวดล้อมและต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลก บริษัทต่าง ๆ จึงมักถูกเรียกร้องให้แสดงคุณค่าและความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อเอาชนะใจลูกค้ากลุ่มนี้
- Diversity: ด้วยความเป็นคนสมัยใหม่ของคน Gen Z จึงเป็นลูกค้ากลุ่มที่ท้าทายแบบแผนและกลยุทธ์ทั้งหมด เพราะในขณะเดียวกัน คน Gen Z กำลังต่อสู้เพื่อเพศทางเลือกและสิ่งแวดล้อมที่ไม่เป็น toxic เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ พวกเขายังสนับสนุนการแสดงออกอย่างอิสระแม้จะอาศัยอยู่ในบรรทัดฐานทางสังคมที่ล้าสมัย ด้วยความเปิดกว้าง จึงมีผลิตภัณฑ์สำหรับเพศทางเลือกและต้องความใหม่อื่น ๆ มากขึ้น
++ พฤติกรรมการสั่งซื้อ ++
ด้วยประชากรรุ่นใหม่และอำนาจการซื้อที่เพิ่มมากขึ้น ตลาด Southeast Asia จึงถูกคาดการณ์ว่าสามารถเป็นตลาดที่มีประสิทธิภาพมากแห่งหนึ่ง ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการเพิ่มขึ้นของอัตราการใช้งาน E-commerce อย่างรวดเร็ว จากการศึกษาของ Dentsu ยังแสดงให้เห็นว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของ Gen Z มีการใช้จ่ายกับการช๊อปปิ้งออนไลน์มากกว่า 30$ ต่อเดือน ยอดการใช้จ่ายนี้คิดเป็น 34% ของการเติบโตการบริโภคภายในปี 2573
ในแง่ของการชำระเงิน 56% ของผู้ตอบแบบสอบถาม เลือกที่จะจ่ายเงินสดในการจัดส่ง (CoD) และ 43% ของคน Gen Z มีแนวโน้มจะยกเลิกคำสั่งซื้อหากเกิดความไม่สะดวกในการชำระเงิน
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
