เข้าใจ Insight ลูกค้ายุคใหม่ มากกว่าแค่การมีตัวเลขหรือ Data
ตอนนี้ทุกองค์กรให้ความสำคัญเรื่อง DATA อย่างมาก วันนี้เลยอยากมาแชร์ว่า data มีหลายแบบประเภทและคุณสามารถเลือก data ให้ตอบโจทย์ปัญหาหรือโอกาสของงานคุณได้อย่างไรองค์กรส่วนใหญ๋มี data จำนวนมากมาย แต่ก็ยังเข้าใจลูกค้าไม่ลึกซึ้ง เราเรียกอาการนี้ว่า Rich Data, Poor Insight หมายถึงองกรค์มี data มากมาย แต่เราก็ยังไม่เข้าใจลูกค้าลึกซึ้งมากพอ เพราะเรามี data แค่ประเภทเดียว หรือ data ไม่ถูกนำมาวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง
ดังนั้นการมี Data ไม่สำคัญเท่าการมี meaningful insight ที่สามารถสร้าง business impact ให้กับองค์กรได้จริง มาเรียนรู้กันว่า Data ที่คุณมี คุณใช้ประโยชน์เต็มที่หรือไม่ นะคะ