Blockdit Logo (Mobile)
Simple Journey
•
10 ส.ค. 2020 เวลา 15:40 • ธุรกิจ
Heinz ซอสมะเขือเทศชื่อดัง กับการใช้ลูกค้าทำงาน Marketing ให้
แล้วเพื่อนๆสงสัยไหมว่าเค้าทำยังไง ?
เรื่องราวนี้เกิดขึ้นจาก บริษัท Heinz Brazil ต้องการหาไอเดียสนุกให้ลูกค้าเล่น ระหว่างที่เมือง lockdown และทุกคนอยู่ใน state quarantine
และในขณะเดียวกัน ทำยังไง Heinz ถึงจะได้ทำการตลาดแบรนด์ไปในตัวด้วย ?
เรื่องราวการตลาดดีดีเกิดขึ้นจากแฮชแท็ก #MakingArtWithHeinz
- โดยกิจกรรมนี้ Heinz ได้จัดกิจกรรมผ่าน Instagram
- และไม่ใช่ว่า Heinz แค่อยากทำในอินสตาแกรมนะ แต่ว่าทีมการตลาดของเค้าเนี่ย ทำการค้นคว้าแล้วพบว่า ลูกค้าหลักๆของ Heinz ส่วนใหญ่จะใช้ Social media platform "Instagram"
- โดย Heinz Brazil ได้จัดทำภาพเบอเกอร์ที่เป็นลักษณะขาวดำ
- และเปิดให้ลูกค้าได้วาดรูป Burger ของตัวเองส่งเข้ามาประกวดใน template นี้
- และแน่นอนว่าผลตอบรับนั้นดีเกินคาดเลยละ โดยมีผู้เข้าร่วมวาดรูปพร้อมติด #MakingArtWithHeinz เข้ามาเยอะมากๆ
- เอาง่ายๆคือ Heinz แทบจะไม่ต้องโปรโมทแบรนด์ของตัวเองในช่วง Covid นี้เลย มีลูกค้าหลายพันคนช่วยใน IG เรียบร้อย
อันนี้แนว Grafiti มากกก
Creative มากกกก (from thebrandage)
from Matketingoops
เพื่อนๆคุ้นๆไหมว่า วิธี Marketing ฉลาดอันนี้คืออะไรเอ่ย ??
- ติ้กต่อกๆ
- คิดว่าบางคนตอบในใจถูกแล้ว (หรืออ่านบทความก่อนหน้านี้ของเรามานะ อิอิ) นั้นคือ User-generated content marketing (UGC) นั้นเองงง
- Luis Sanz, the co-founder of photo aggregator Olapic ได้บอกว่า การที่เราจะสร้าง UGC campaign ให้เกิดผลลัพธ์มากที่สุดคือ การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับ ภาพและข้อความ
- และที่คาดไม่ได้เลยคือ การแชร์ (Share) นั้นเองงงง นั้นเท่ากับว่า ลูกค้าคนนี้มีเพื่อน 1,000 คน แน่นอนว่า 10-20% ก็คงจะต้องเห็นโพสของเพื่อนคนนี้อย่างแน่นอน (ก็ได้มา 200 views แล้ว)
ประสบการณ์ความสร้างสรรค์ในช่วงเวลาที่ผู้คนว่าง (Offline Creative to Online)
- ด้วยการที่ Heinz สร้างแคมเปญนี้ออกมา เป็นการกระตุ้นกิจกรรมในรูปแบบภายนอกโลกออนไลน์ เช่นการวาดภาพ และนำมาเป็น viral ในโลก Online ได้
- และสิ่งที่ Heinz ได้รับผลประโยชน์ทางการตลาดไปเต็มคือ การเพิ่ม organic search ของแบรนด์ตัวเองที่ไม่ใช่แค่ใน Brazil แต่ขยับขึ้นไปถึงฝั่งอเมริกาเลยละ
มาสรุปสั้นๆกับสิ่งที่ Heinz ได้ประโยชน์จาก Campaign นี้ ในแบบของเรากัน
- Brand Loyalty ที่ Heinz สามารถเห็นได้ในตัวลูกค้าด้วยการที่พวกเค้าร่วมกิจกรรมหรือแชร์ (ก็สามารถนำมาคำนวนได้ว่าอัตราส่วนเป็นยังไงบ้าง?)
- การที่มีศิลปิน Grafiti ได้เข้ามาร่วมแคมเปญนี้ ก็เป็นการโปรโมทสู่กลุ่มตลาดใหม่ที่ดีของ Heinz
- Heinz ยังได้มีโอกาสทบทวนในสิ่งที่ลูกค้าเข้าใจ หรือมองเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ผ่านภาพวาดในมุมมองของพวกเค้า
- Crowdsourced จากวิธี UGC
- สุดท้ายคือ Brand awareness และ Customer engagement ที่ได้จากแคมเปญนี้เต็มๆ

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา