🌟🌟ความรู้ด้านการโรงแรม : OTAs คืออะไร ?🌟🌟
OTAs ย่อมาจาก(Online Travel Agents)
คือ เอเจนท์ออนไลน์ที่เป็นหนึ่งในช่องทางการขายห้องของโรงแรม
แบบ B2C ซึ่งไปถึงลูกค้าโดยตรง
ยกตัวอย่าง เช่น Agoda Expedia
Booking และ Traveloka เป็นต้น
ปัจจุบัน OTAs เป็นผู้ให้บริการด้านการจองที่พักโรงแรม
ตลอดจนด้านการท่องเที่ยวอย่างตั๋วเครื่องบิน รถเช่า
รายได้ของ Agency ประเภทนี้จะมา
จากการเก็บค่าคอมมิชชั่นจากโรงแรมอีกที
กระบวนการทำงานของ OTAs
1. โรงแรมสมัครเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ OTAs
เพื่อเปิดช่องทางให้ลูกค้าทั่วไปสามารถเข้ามาหา
ข้อมูลที่พักโรงแรม
2. เมื่อมีลูกค้าจองโรงแรมเข้ามา OTAs ผู้ให้บริการ
จะตรวจสอบการจองไปที่โรงแรมที่ลูกค้าเลือก
ก่อนจะConfirm กับ OTAs แล้ว OTAs ก็จะส่งคำ
ยืนยันไปยังลูกค้า เพื่อยืนยันการจองอีกครั้ง
เปรียบเสมือนเป็นคนกลางระหว่างโรงแรม
กับผู้จองห้องพัก
3. ลูกค้าสามารถชำระออนไลน์ได้เลย
จากนั้น OTAs ก็จัดการหักค่าคอมมิชชั่นกันตามดีลที่ตกลงกันไว้
ข้อดีที่ได้รับจาก OTAs
✅สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ต้องการหาโรงแรม
โดยรวมทุกโรงแรมไว้ให้ลูกค้าเลือกพักได้ตามความต้องการ
✅ โรงแรมสามารถได้ฐานลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาตลอด ทำให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น
#เรือนชญาดล #ChayadolResort
#ที่พัก #รีสอร์ท #เชียงราย #ChayadolHospitalityAcademy #ความรู้เรื่องการโรงแรม
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
