CEO ของ Apple บริหารคนในองค์กร อย่างไร?
“Apple ได้ตายจากไปพร้อมกับ สตีฟ จอบส์ แล้ว”
ประโยคที่เชื่อว่าหลายคนจะต้องเคยได้ยิน
หลังการจากไปในปี 2011 ของ สตีฟ จอบส์ อดีต CEO ของบริษัท Apple ที่ถูกขนานนามว่าเป็น “ศาสดา” แห่งโลกเทคโนโลยี และการสร้างนวัตกรรม
การจากไปในใครนั้นของ จอบส์ ทำให้ความกดดันและความคาดหวังทั้งหมด ถูกส่งต่อมาถึง “ทิม คุก” CEO คนใหม่ ที่เข้ามารับไม้ต่อในการบริหารบริษัท Apple
แม้ ทิม คุก จะเป็นคนมากประสบการณ์ ที่อยู่กับ Apple มาหลายปี
จนสามารถไต่เต้าขึ้นมานั่งตำแหน่งผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการของ Apple
และเป็นคนที่ถูกเลือกโดย สตีฟ จอบส์ ให้มาสานต่อหน้าที่บริหารบริษัทต่อจากเขา
แต่ด้วยความสำเร็จในการสร้างองค์กรให้ล้ำหน้า และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ยากจะหาใครเทียบเคียงของ สตีฟ จอบส์ ทำให้น้อยคนนักที่จะมั่นใจในตัวผู้นำองค์กรคนใหม่อย่าง ทิม คุก
ถึงขนาดที่ใครหลายคนพูดกันว่า ความรุ่งโรจน์ของ Apple คงจะร่วงโรยลงในไม่ช้า..
แต่มาวันนี้ เราได้เห็นแล้วว่า Apple ภายใต้การนำของ ทิม คุก ยังคงเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง และยังผงาดขึ้นเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก ณ เวลานี้ ด้วยมูลค่ากว่า 59.7 ล้านล้านบาท
หัวใจสำคัญอย่างหนึ่งในการพาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าของ ทิม คุก คือเรื่อง “คน”
หลักการบริหารคน หรือพนักงานของ ทิม คุก ถูกบอกเล่าเอาไว้ ในหนังสือ “Tim Cook : The Genius Who Took Apple to the Next Level” ซึ่งสรุปได้เป็น 2 ประเด็นหลักคือ
ประเด็นแรก : หมั่นสื่อสารกับคนในองค์กร เพื่อสร้างความมั่นใจในการทำงาน
ทิม คุก มักสื่อสารกับคนในองค์กรในเรื่องสำคัญบ่อยครั้ง ยกตัวอย่างคือ ในวันแรกๆ ที่เขาเข้ามาทำหน้าที่ CEO คนใหม่ของ Apple เขาส่งอีเมลถึงพนักงานทั่วทั้งบริษัท เพื่อสร้างความมั่นใจให้พนักงาน โดยมีใจความคือ “ผมอยากให้คุณมั่นใจว่า แอปเปิลจะไม่เปลี่ยนแปลงไป และเราจะร่วมมือกันทำให้แอปเปิลเป็นสถานที่มหัศจรรย์ดังที่เป็นอยู่ต่อไป”
การทำแบบนี้ จะทำให้พนักงานทุกคนในองค์กรรู้ว่า บริษัทกำลังทำอะไร มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และแนวทางการทำงานเพื่อไปยังเป้าหมายเป็นอย่างไร
ประเด็นที่สอง : สร้างวัฒนธรรม การมี “ปฏิสัมพันธ์” ระหว่างหัวหน้า และพนักงาน
ทิม คุก สร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ๆ ที่ช่วยส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กันของคนในองค์กร อย่างเช่น กำหนดให้มี “การประชุมผู้บริหารพบพนักงาน” ทำให้ผู้บริหารระดับสูงได้ฟังเสียงพนักงานมากขึ้น และพนักงานมีพื้นที่ให้ได้พูดและแสดงความเห็น
ซึ่งกิจกรรมลักษณะนี้ เป็นเรื่องที่ขาดไปในสมัยที่ สตีฟ จอบส์ บริหารองค์กร เพราะ จอบส์ ใช้เวลาเกือบทั้งหมดไปกับการคิดค้นนวัตกรรมและทำสิ่งใหม่ๆ
นอกจากนั้น เขายังมักหาเวลาพูดคุยกับพนักงานในแผนกต่างๆ รวมถึงพนักงานขายตามสาขา และให้ความสำคัญต่อการพูดคุยและตอบคำถามกับพนักงานที่ต้องการสอบถามหรือพูดคุยกับเขาโดยตรง
ตลอดเวลาเกือบ 10 ปี ทิม คุก ในฐานะหัวเรือใหญ่ของ Apple ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า เขาสามารถก้าวข้ามความกดดัน ความคาดหวัง และความท้าทาย จนนำพาให้องค์กรทะยานสู่จุดสูงสุดได้สำเร็จ
และหนึ่งเรื่องสำคัญที่เขาให้ความสำคัญอย่างมากในการนำพาองค์กรไปข้างหน้า
คือ การบริหาร “คน” และ “ความสัมพันธ์” ภายในองค์กร..
References
-หนังสือ Tim Cook : The Genius Who Took Apple to the Next Level
- 24
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
