ในช่วง 6-7 ปีที่ผ่านมา Netflix ได้ปล่อย Original series ที่ได้รับความนิยมมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Strangers Things, 13 Reasons Why, Sex Education หรือ House of Cards ซึ่งความสำเร็จระดับนี้ไม่ได้ได้มาด้วยดวงแน่นอน แล้วเบื้องหลังความเป๊ะปังนี้คืออะไรกัน ?
การใช้ Data อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง !
จริง ๆ แล้ว Netflix ถือได้ว่าเป็นบริษัทตัวอย่างที่ดีในด้านของการนำ Data มาวิเคราะห์และใช้ได้อย่างแม่นยำในทุก ๆ ขั้นตอน จนพาบริษัทมาอยู่ในจุดที่มีผู้ใช้งานนับร้อยล้านบัญชีทั่วโลกเลยทีเดียว
รู้หรือไม่ Netflix ไม่ได้ใช้ Data แค่กับการทำการตลาดในเชิงของ Recommendation ในระบบเท่านั้น ซีรีย์ House of Cards ที่โด่งดังมาก ๆ ในช่วงต้น 2010’s ก็เกิดมาจาก Data analytics จากการวิเคราะห์ข้อมูล 30 ล้านการเข้าชม 4 ล้านเรตติ้ง และ 3 ล้านการค้นหา นักวิเคราะห์ข้อมูลที่ Netflix พบว่า บรรดาแฟน ๆ ของ House of Cards เวอร์ชั่นต้นฉบับที่ฉายที่อังกฤษ ชอบดูหนังที่ Kevin Spacey เล่น หรือหนังที่กำกับโดย David Fincher และด้วยความมั่นใจในข้อมูล Netflix ทุ่มทุนนับ 100 ล้านดอลลาร์สร้างซีรีย์ House of Cards แสดงโดย Spacey และกำกับโดย Fincher ผลคือ 86% ของ User บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มจะยกเลิก Subscription น้อยลงเพราะ House of Cards รวมถึงผู้ใช้ Social media จำนวนมากให้ความสนใจและกล่าวถึง House of Cards ซึ่งหนึ่งใน User ที่พูดถึงซีรีย์เรื่องนี้ก็คืออดีตประธานาธิบดีบารัค โอบาม่า ยิ่งแสดงให้เห็นว่าซีรีย์เรื่องนี้สำเร็จขนาดไหน
แต่นี่เป็นแค่เสี้ยวเดียวของการใช้ Data Analytics เท่านั้น ! เมื่อได้ลูกค้ามาแล้ว ก็ต้องหาทางรักษาพวกเขาไว้ หลาย ๆ คนคงรู้อยู่แล้วว่า Netflix มีการออกแบบระบบให้เหมาะสมกับความชอบของผู้ชมแต่ละคน แต่รู้หรือไม่ นั่นทำให้ Netflix มีถึง 33 ล้านเวอร์ชั่น !? นั่นก็เพราะข้อมูลผู้ชมที่ Netflix เก็บมาใช้มันละเอียดมาก ๆ ไม่ว่าจะเป็นจุด Pause จุด Rewind อุปกรณ์ที่ใช้ดู รวมไปถึงเฉดสีหลักและลักษณะฉากของหนังที่คนดูชอบ ซึ่งทั้งหมดนี้จะถูกนำมาหลอมรวมกันเป็นการ Recommend ที่ Personalized มาก ๆ ยกตัวอย่างเช่น การที่ Netflix ผลิต Artwork ออกมาหลาย ๆ แบบเพื่อให้ตรงกับความชอบของผู้ชมหลาย ๆ ประเภท ทำให้คนดูมีโอกาสคลิกเข้ามาชมซีรีย์เรื่องนั้น ๆ มากขึ้น ความละเอียดในการหาข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างถูกต้องนี้เองทำให้ระบบ Recommendation ของ Netflix มีประสิทธิภาพมากขนาดที่ว่า 75% ของการเข้าชมทั้งหมดเกิดมาจากการ Recommend ของทางระบบ ด้วยความสำเร็จด้านการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลนี้เอง ทำให้บริษัท Netflix มีมูลค่าสูงสุดมากถึง 194 พันล้านดอลล่าร์ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา
เห็นได้ชัดเลยว่าการใช้ Data มีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทและงานต่าง ๆ สูงมาก และนั่นคือเหตุผลที่ Cloudero มีระบบการเก็บข้อมูลทุก ๆ Campaign อย่างละเอียด และใช้ Data driven marketing ในการช่วยลูกค้าของเราให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
