Workflow เป็นระบบที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถดำเนินไปได้อย่างเป็นระบบตามขั้นตอนโดยอัตโนมัติ และพัฒนากระบวนการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพได้ดีขึ้น