Blockdit Logo (Mobile)
เข้าใจครบจบทุกเรื่อง Sales Training
•
7 ธ.ค. 2020 เวลา 09:41 • การศึกษา
หลายคนๆเวลาไปซื้อสินค้าและบริการ มักจะโดนป้ายยาด้วยราคาที่เร้าใจ เช่น การซื้อสินค้า online platform ในช่วงวันคนโสด วันที่11/11 เพราะจะมี promotion ต่างๆกระหน่ำให้กันอย่างผู้บริโภคตัดสินใจไม่ถูกเลยทีเดียว แล้ว promotion คืออะไร?
Chapter 11 : Promotion คืออะไร?
Promotion คือการส่งเสริมการขายเป็นกระบวนการชักชวนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า(prospect)ซื้อผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขายนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้เป็นกลยุทธ์ระยะสั้นโดยมีวัตถุประสงค์ในการกระตุ้นยอดขายซึ่งไม่ค่อยเหมาะเป็นวิธีการสร้างความภักดี(loyalty)ของลูกค้าในระยะยาว
เมื่อทำ Promotion มีปัจจัยหลายประการที่ธุรกิจต้องคำนึงถึง:
• โปรโมชั่นมีค่าใช้จ่ายเท่าไร - ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจะเป็นเหตุให้เหมาะสมกับการลงทุนหรือไม่?
• การส่งเสริมการขายสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือไม่? โปรโมชั่นที่ลดราคาสินค้าในราคาพรีเมี่ยมอย่างมากอาจสร้างความเสียหายในระยะยาวให้กับแบรนด์
• การส่งเสริมการขายจะดึงดูดลูกค้าที่จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และเป็นตัวกระตุ้นให้ทดลองใช้สินค้า
การส่งเสริมการขายมีหลายวิธี ได้แก่ :
• คูปองส่วนลด - ลูกค้าจะได้รับคูปองหรือตัดคูปองออกจากสื่อส่งเสริมการขายต่างๆหรือบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ในครั้งต่อไปในราคาที่ลดลง
• คูปองชิงโชค - การซื้อผลิตภัณฑ์จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการได้รับคูปองลุ้นรับรางวัล
• บัตรกำนัลส่วนลด - บัตรกำนัล (เช่นคูปองส่วนลดเงิน)
• ของแถม - สินค้าฟรีเมื่อซื้อสินค้าอื่น
• ของกำนัล ณ จุดขาย / จุดแลกซื้อ - เช่น โปสเตอร์แท่นวางโชว์ - วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่ดีที่สุดหรือแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีผลิตภัณฑ์อยู่ที่นั่น
• บัตรสะสมคะแนน - จะได้รับคะแนนจากการซื้อสินค้าบางอย่างหรือซื้อของที่ร้านค้าปลีกบางแห่งซึ่งสามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสินค้าหรือข้อเสนออื่น ๆ ได้ในภายหลัง
จะเห็นได้ว่า promotion นั้นสามารถมีได้หลายๆรูปแบบซึ่งสื่งนี้เปรียบเหมือนอาวุธเด็ดที่จะช่วยให้ SALES นักขายสามารถปิดการขาย สินค้าและบริการได้เร็วขึ้น แต่ถ้าคุณใช้ promotion ให้ส่วนลดต่างๆกับผู้ที่เป็นลูกค้าจนเคยชิน ระยะยาวอาจจะส่งผลกระทบทำให้ลูกค้าเกิดการรับรู้ใหม่ๆว่า สินค้าตัวนี้จะซื้อเฉพาะช่วงเวลาที่ลดราคาเท่านั้น ไม่ต้องรีบก็ได้ นั่นก็อาจจะหมายถึงการสูญเสียโอกาสทางการขายและส่งผลกระทบต่อในระยะยาวให้กับแบรนด์
ติดตามได้ในช่องทาง
เพื่อสามารถลุ้นคอร์สอบรมต่างๆ ฟรี!
โฆษณา