จาก Chapter 12 ที่ได้กล่าวไปว่าในปัจจุบันการทำ Cold Calling นั้นอาจจะไม่ได้ผลอีกต่อไปเนื่องจากหลายสาเหตุนั้น วันนี้เรามาติดตามต่อว่าแล้วในฐานนะ Sales นักขาย คุณสามารถทำอะไรเพิ่มเติมได้บ้างเพื่อให้การทำ Cold Calling มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
Chapter 13 : Cold Calling อย่างไรให้ลูกค้ารับฟัง?
สิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่องของการเตรียมตัวและการวิเคราะห์ข้อมูล เรามาดูกันว่าเราจะเริ่มต้นอย่างไรดี
ศึกษาข้อมูล
ของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้ก่อน โดยใช้โซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น LinkedIn และโปรไฟล์โซเชียลต่างหรือจากใน google คุณสามารถรับข้อมูลข่าวสารขององค์กรได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง อ่านเนื้อหาและโพสต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและโฟกัสของพวกเขา ค้นคว้าเกี่ยวกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขามาก่อนและวิธีการที่คุณจะส่งเสริมธุรกิจของพวกเขาอย่างไรในปัจจุบัน อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้จักชื่อตำแหน่งและความรับผิดชอบของบุคคลที่คุณควรคุยด้วย
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ / อุตสาหกรรม
หากคุณขายในประเภทธุรกิจเดียวคุณอาจรู้จักอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามหากคุณขายสินค้าให้กับหลาย ๆ อุตสาหกรรมคุณจะต้องทำความเข้าใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่มก่อนที่จะรับโทรศัพท์เพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณรู้ว่ากำลังพูดถึงอะไร ในบางครั้งหากคุณสามารถเข้าใจถึงเทรนด์ในอนาคตที่กำลังจะมา คุณอาจจะใช้เรื่องราวเหล่านี้เป็น hook ที่จะทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจจะฟังคุณมากขึ้น
โทรเพื่อแนะนำ สร้าง value ให้เกิดความสนใจ
การโทรครั้งแรกของคุณไม่เกี่ยวกับการขาย แต่เป็นการแนะนำตัวและการพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเปิดตัวควรจะแนะนำในเรื่องของคุณทำอะไร และสิ่งที่คุณทำมันพิเศษกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร ข้อมูลตรงนี้จะได้มาจากการที่คุณศึกษาข้อมูลในสองข้อแรก หาจุดที่คุณและบริษัทของคุณสามารถช่วยแก้ pain point ของเขาได้จริงๆ
อย่าทำตามสคริปต์
เสียงของเราจะเปลี่ยนเป็นของหุ่นยนต์หรืออาจจะเป็นเสียงสวดมนต์เมื่อคุณอ่านสคริปต์ ใช้ความเป็นธรรมชาติและอย่าพูดเร็วเกินไป! อย่าแสดงความกระตือรือร้นมากเกินไปคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายพอที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาและเปิดใจ เหมือนพวกเขากำลังคุยกับเพื่อน
ตระหนักถึงลูกค้า
หากลูกค้าของคุณดูเหมือนว่าพวกเขากำลังเร่งรีบอย่าให้พวกเขาคุยโทรศัพท์นานเกินไป รับทราบว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขายุ่งและอาจถูกกดดัน หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ลูกค้าพูดคุยลองเปลี่ยนกลยุทธ์ - ถามพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาราวกับว่าคุณสนใจที่จะเป็นลูกค้าของพวกเขา หากคุณกลัวว่าพวกเขาจะวางสายในไม่ช้าให้ถามว่าคุณสามารถส่งข้อมูลและแนวคิดเพิ่มเติมให้พวกเขาทางอีเมลได้ไหม วิธีนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสติดต่อกันและสามารถตั้งค่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เป็น "warm calling" ในอนาคต
หากการโทรของคุณเป็นไปด้วยดีและใช้เวลาที่เหมาะสม สิ่งที่คุณทำได้ต่อคือเสนอแนวคิดบางอย่างที่อาจช่วยพวกเขาได้ นัดหมายการประชุมเพื่อหารือเพิ่มเติมและอนุญาตให้ส่งต่อแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ทางอีเมลซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและได้ทำเพื่อคนอื่น ๆ เช่นพวกเขา
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
